Coinplay Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επιβεβαίωσης μέσω email.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή δεν μπορώ να λάβω επιβεβαίωση από το email μου για 20 ημέρες. Δεν εγκρίνουν το email μου και δεν λαμβάνω email επιβεβαίωσης. Μιλάω με την ζωντανή υποστήριξη και μου λένε στείλτε email και δεν μπορώ να λάβω καμία υποστήριξη ή απάντηση στα email μου για 20 ημέρες. Μου έχουν μείνει χρήματα μέσα και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή δεν μπορώ να εγκρίνω το email μου.

Πρόσθεσα όλες τις εικόνες των email στο αρχείο της υπόθεσης

Αγαπητέ/ή denemeturuverecek,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι το μόνο πρόβλημα φαίνεται να είναι η επαλήθευση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Μπορείτε να με ενημερώσετε εάν έχετε υποβάλει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και εάν έχουν εγκριθεί όλα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

-ΟΧΙ ΔΕΝ ΑΠΟΣΥΡΝΩ ΚΑΜΙΑ

Καταλαβαίνω σωστά ότι το μόνο πρόβλημα φαίνεται να είναι η επαλήθευση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Μπορείτε να με ενημερώσετε εάν έχετε υποβάλει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και εάν έχουν εγκριθεί όλα;

--ΟΧΙ

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

-ΟΧΙ, ΚΑΝΩ ΜΟΝΟ ΚΑΤΑΘΕΣΗ, ΔΕΝ ΛΑΜΒΑΝΩ ΚΑΜΙΑ ΠΡΟΩΘΗΣΗ BONUS

Αυτοί είναι πολύ μεγάλοι κλέφτες. Έχω καταθέσει περισσότερα από 5.000 δολάρια στον λογαριασμό μου και έχω χάσει περισσότερα από το τρέχον υπόλοιπό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ, denemeturuverecek, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Mirka ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή denemeturuverecek,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Coinplay Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Coinplay Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Αυτές οι ιστοσελίδες κλέβουν τα χρήματά μας και εσείς θα τις αναλύετε μόνο αρνητικά και δεν θα τις αφαιρείτε από την ιστοσελίδα, ενώ θα συνεχίσουν να εξαπατούν άλλους ανθρώπους.

Αγαπητέ/ή denemeturuverecek,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Λυπάμαι που δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε καταγγελία μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας τους στη διεύθυνση https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το όνομα του φορέα εκμετάλλευσης του καζίνο στην καταγγελία σας, καθώς η έλλειψη αυτών των πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει στο να θεωρηθεί η καταγγελία μη εφαρμόσιμη. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον σωστό τρόπο υποβολής καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Coinplay Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ παίκτη,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το email επικοινωνίας σας στον ιστότοπο casino.guru ταιριάζει με το email που έχετε καταχωρίσει στο Coinplay Casino;

Σας ευχαριστώ.

Δίοδοι, ηλίθιοι κλέφτες, επαναφέρω τα χρήματα στον λογαριασμό, το casino gru είναι μια εταιρεία που βοηθάει κλέφτες.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, επειδή έχετε μειώσει το υπόλοιπό σας στο μηδέν, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και είμαι αναγκασμένος να απορρίψω το παράπονό σας.

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά παρόμοιο πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru