Coincasino.com - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε

Έκανα το τελευταίο μου ποντάρισμα στη ρουλέτα και πήγα all in, και ξαφνικά μου έδειξε ότι είχα άκυρα χρήματα, διοχέτευσε το ποντάρισμα μου και κατέληξε στον αριθμό μου.

Έχω προσθέσει βίντεο με αποδεικτικά στοιχεία, το συντόμευσα για να δείξω για τι μιλάω, αλλά έχω και 20 λεπτά αν χρειαστεί.

Συνδέθηκα για να δω το όνομα χρήστη μου και τώρα ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Δεν μπορώ να ανεβάσω βίντεο επειδή είναι πολύ μεγάλο, τι να κάνω;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ aussietrump, Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να μας στείλετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία; [email protected] Σταμάτησες να παίζεις αμέσως μετά το περιστατικό;

Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να κατανοήσετε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία. Λάβετε υπόψη ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Attila σε ευχαριστώ για την άμεση απάντηση.

Έπαιξα έναν γύρο μετά από αυτό το ποντάρισμα, μόλις συνειδητοποίησα τι είχε συμβεί, σταμάτησα αμέσως να παίζω και μπήκα στη ζωντανή συνομιλία.

Λένε ότι δεν είχα αρκετά χρήματα για να τοποθετήσω το στοίχημα, αλλά το βίντεο δείχνει ξεκάθαρα ότι έβαλα στοιχήματα. Το υπόλοιπό μου εκείνη τη στιγμή ήταν 505$, το ποντάρισμα που έβαλα ήταν συνολικά μόνο 503,5$. Επίσης, κανένα καζίνο δεν σου επιτρέπει να τοποθετήσεις ένα στοίχημα αν δεν έχεις υπόλοιπο, οπότε είμαι πολύ μπερδεμένος πώς δικαιολογούν την ακύρωση του στοιχήματός μου αφού είχε ήδη τοποθετηθεί.

Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί στο email που μου παρείχατε, ευχαριστώ

Αγαπητέ/ή Aussietrump,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Μετά την εξέταση των διαθέσιμων αποδεικτικών στοιχείων, φαίνεται ότι ειδοποιηθήκατε ότι το μέγεθος του πονταρίσματος υπερέβαινε το υπόλοιπό σας πριν η ρουλέτα διευθετήσει τον νικηφόρο αριθμό.

Εάν το καζίνο αρνηθεί το στοίχημα για οποιονδήποτε λόγο, η επιστροφή του στοιχήματός σας είναι ένα αποδεκτό αποτέλεσμα από την άποψή μας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο με τις διαθέσιμες πληροφορίες.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.