Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με ένα στοίχημα 300€ που τοποθετήθηκε στο ζωντανό παιχνίδι Monopoly Big Baller, όπου το αναμενόμενο μπόνους δεν εμφανίστηκε ποτέ. Μετά από ένα ακυρωμένο στοίχημα σε ένα επόμενο στοίχημα, ο πάροχος του παιχνιδιού ανέφερε ότι το πρόβλημα έγκειται στο καζίνο, το οποίο διεξάγει έρευνα χωρίς καμία απάντηση για πάνω από τρεις ημέρες. Ο παίκτης επιμένει να λάβει τα κέρδη του με βάση τους όρους του συμβολαίου του.
Coincasino.com - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω ακύρωσης στοιχήματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
1d 15h 0m 20s
Coincasino.com
Δείκτης ασφάλειας 5.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠοντάρισα 300€ στο ζωντανό παιχνίδι Monopoly Big Baller, στοχεύοντας πάντα στο μπόνους των 5 ζαριών. Το μπόνους δεν εμφανίστηκε ποτέ σε κανέναν γύρο. Μετά πόνταρα 7,50€. Η τίγρη άρχισε να κινείται προς τα κάτω από το σημείο απόφασης των 10 δευτερολέπτων και το στοίχημά μου τοποθετήθηκε μετά από μόλις 6 δευτερόλεπτα. Στη συνέχεια, ξεκίνησε το παιχνίδι, το στοίχημα ακυρώθηκε και φυσικά, εμφανίστηκε το παιχνίδι μπόνους. Ο πάροχος παιχνιδιών μου είπε ότι το πρόβλημα έγκειται στο καζίνο. Διεξάγουν έρευνα εδώ και πάνω από τρεις ημέρες, αλλά δεν έχουν λάβει απάντηση. Σύμφωνα με το συμβόλαιό μου, το στοίχημα είναι έγκυρο και επιμένω να λάβω τα κέρδη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Coincasino.com.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε παίξει κατά τη διάρκεια της συνεδρίας αποκλειστικά με πραγματικά χρήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, τις πληροφορίες που δώσατε στο καζίνο, ώστε να ξεκινήσουν έρευνα και τυχόν στοιχεία για νίκη που έχετε στη διάθεσή σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣου έστειλα ένα email
Ποντάρισα 7,50 σε 5 ζαριές, μετά το ποντάρισμα τοποθετήθηκε και όταν ξεκίνησε το παιχνίδι, ακυρώθηκε ξαφνικά. Τα κέρδη ήταν x89.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο Evolution μου το έστειλε αυτό, αλλά δυστυχώς δεν έχω πλέον το αίτημα ή το ιστορικό καταγραφής.
Επίσημο αίτημα για την υπόθεση και, όπως βλέπω, έχει κλείσει από την πλευρά μας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σας, ώστε να μοιραστούν τα αποτελέσματα μαζί σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο Coincasino λέει τώρα ότι δεν έχω πλέον πίστωση, αλλά πώς μπορώ να στοιχηματίσω τότε;
Αυτό είναι ανακριβές ως προς τα γεγονότα. Το ποντάρισμα των 7,50€ έγινε δεκτό από το σύστημα και ο γύρος ξεκίνησε. Εάν δεν υπήρχε διαθέσιμο υπόλοιπο, το σύστημα δεν θα είχε δεχτεί το ποντάρισμα εξαρχής. Επιπλέον, ο πάροχος παιχνιδιών Evolution έχει ήδη επιβεβαιώσει εσωτερικά ότι παρουσιάστηκε τεχνικό σφάλμα και το εισιτήριο έχει κλείσει από την πλευρά του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠερισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το περιστατικό: Το στοίχημα των 7,50€ έγινε δεκτό χωρίς πρόβλημα όταν το χρονόμετρο παρέμεινε για 6 δευτερόλεπτα. Το χρονόμετρο μέτρησε αντίστροφα μέχρι το 0, ο γύρος ξεκίνησε και μόνο ΜΕΤΑ την έναρξη του γύρου εμφανίστηκε το μήνυμα «ακυρώθηκε». Αυτό αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι τα χρήματα ήταν διαθέσιμα και ότι επρόκειτο για επακόλουθο τεχνικό σφάλμα ακύρωσης – ακριβώς το σφάλμα που διερεύνησε η Evolution στο εισιτήριο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την υπομονή σας.
Επανεξέτασα τις πληροφορίες που μου παρείχατε.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο σχετικά με ένα αμφισβητούμενο αποτέλεσμα του γύρου παιχνιδιού σας χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο.
Παρακαλούμε κοινοποιήστε οτιδήποτε αντικρούει το συμπέρασμα του καζίνο ότι το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας δεν ήταν επαρκές εκείνη τη στιγμή.
Σας συνιστούμε να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας από την υποστήριξη. Αυτά τα αρχεία θα πρέπει να δείχνουν την εξέλιξη του υπολοίπου σας με την πάροδο του χρόνου και να εμφανίζουν τυχόν τοποθετημένα στοιχήματα και τα αποτελέσματά τους. Εάν τα σχετικά αρχεία είναι διαθέσιμα στο προφίλ του παίκτη σας ή απευθείας στη λειτουργία ιστορικού στο παιχνίδι που παίξατε, παρακαλούμε να τα προσκομίσετε ως αποδεικτικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλημέρα αγαπητή ομάδα,
Το ζήτησα πριν από 6 ημέρες χωρίς καμία απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τις σχετικές πληροφορίες από την ενότητα δραστηριότητας του λογαριασμού του παίκτη για έλεγχο, το ιστορικό παιχνιδιών σας που βρίσκεται απευθείας στο παιχνίδι που παίξατε, εάν είναι διαθέσιμο ή παρόμοια αποδεικτικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
