Coincasino.com - Ο παίκτης μπόρεσε να δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς παρά τον αυτοαποκλεισμό.

Σύνοψη Παράβασης: Το Coincasino.com έχει επανειλημμένα και αμελώς παραλείψει να επιβάλει τον ρητό αυτοαποκλεισμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Επιτρέποντάς μου επανειλημμένα να ανοίγω και να επικυρώνω διπλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας πανομοιότυπα προσωπικά δεδομένα (πληροφορίες KYC), έχουν παραβιάσει θεμελιώδεις υποχρεώσεις υπεύθυνου τζόγου. Αυτή η παράλειψη, σε συνδυασμό με την πλήρη έλλειψη συνεργασίας και ανταπόκρισης, συνιστά σοβαρή παραβίαση της συμφωνίας αυτοαποκλεισμού. Απαιτώ πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στους άκυρους διπλούς λογαριασμούς.

1. Βαριά αμέλεια στην επιβολή του αυτοαποκλεισμού

• Αγνοήθηκε ο αρχικός αποκλεισμός: Αρχικά αυτοαποκλείσα από το Coincasino.com βάσει της σφραγίδας Anjouan Gaming στις 10 Σεπτεμβρίου του τρέχοντος έτους. Αυτό το γεγονός θα έπρεπε να είχε επισημανθεί μόνιμα στη βάση δεδομένων τους.

• Επαναλαμβανόμενη Επικύρωση Διπλότυπων Λογαριασμών: Παρά τον υπάρχοντα αυτοαποκλεισμό, μπόρεσα επανειλημμένα να δημιουργήσω και να επικυρώσω πλήρως πολλαπλούς διπλότυπους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας ακριβώς τα ίδια προσωπικά στοιχεία (Όνομα, Ημερομηνία Γέννησης, Διεύθυνση και στοιχεία ταυτότητας).
• Συστημική Αποτυχία: Οι διαδικασίες KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) και επαλήθευσης του καζίνο έχουν μια κρίσιμη και συστημική αποτυχία. Ενέκριναν συστηματικά αυτούς τους νέους λογαριασμούς χωρίς να διασταυρώνουν τα δεδομένα μου είτε με ένα εσωτερικό μητρώο αυτοαποκλεισμού είτε με το σχετικό μητρώο Anjouan.
• Παράβαση Καθήκοντος: Αυτή η ενέργεια καταδεικνύει μια κατάφωρη παράβαση του καθήκοντός τους για υπεύθυνο τζόγο. Είχαν επίγνωση του εθισμού μου στον τζόγο και του προηγούμενου αυτοαποκλεισμού μου, ωστόσο εν γνώσει τους μου επέτρεψαν να καταθέσω και να παίξω ξανά τζόγο.

2. Ειδική περίπτωση: Λογαριασμός "d***e" και Αίτηση Πλήρους Επιστροφής της Κατάθεσης

• Αγνοήθηκε η ρητή προειδοποίηση: Ο πιο πρόσφατος διπλότυπος λογαριασμός δημιουργήθηκε με το όνομα χρήστη "d***e". Επικοινώνησα ρητά με το καζίνο μέσω email για να ζητήσω το κλείσιμό του, δηλώνοντας σαφώς ότι επρόκειτο για διπλότυπο λογαριασμό και παρέχοντας στιγμιότυπα οθόνης με τα ίδια δεδομένα KYC από τον προηγουμένως αποκλεισμένο λογαριασμό μου.
• Καθυστερημένο Κλείσιμο και Έκθεση σε Κίνδυνο: Το καζίνο χρειάστηκε σχεδόν μια ολόκληρη μέρα για να κλείσει τον λογαριασμό "d***e" μετά τη λήψη της ρητής προειδοποίησής μου, εκθέτοντάς με σε περαιτέρω οικονομική ζημία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
• Αίτηση Επιστροφής Συνολικών Καταθέσεων: Απαιτώ άμεσο, αποτελεσματικό και μόνιμο αποκλεισμό και πλήρη επιστροφή του συνολικού ποσού όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό "d***e". Η επικύρωση αυτού του λογαριασμού από το καζίνο, παρά τον προηγούμενο αυτοαποκλεισμό μου και τη ρητή προειδοποίηση, καθιστά ολόκληρη τη δραστηριότητα του λογαριασμού άκυρη εξαρχής (από την αρχή). Δεδομένου ότι ολόκληρη η σύμβαση τυχερών παιχνιδιών ακυρώθηκε λόγω αμέλειάς τους, οποιοδήποτε σχετικό κέρδος ή ζημία (PnL) είναι άσχετο. Ο παίκτης (εγώ ο ίδιος) δικαιούται την επιστροφή όλων των κατατεθειμένων κεφαλαίων.

3. Άρνηση συνεργασίας και παραπλανητικά κανάλια υποστήριξης

• Πλήρης Μη Ανταπόκριση: Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται καθόλου σε όλα τα email μου, γεγονός που επιδεικνύει άρνηση συνεργασίας σε αυτό το σοβαρό ζήτημα υπεύθυνου τζόγου και εθισμού.
• Παραπλανητικός τομέας και επαφές: Παραπλανήθηκα συγκεκριμένα από τον εναλλακτικό τομέα τους, Coincasino.vip, ο οποίος έδινε ρητές οδηγίες στους χρήστες να επικοινωνήσουν [email protected] και [email protected] για αυτοαποκλεισμό και παράπονα. Στέλνω email σε αυτά τα επίσημα κανάλια υποστήριξης για πάνω από ένα μήνα χωρίς καμία απάντηση.

4. Ύποπτη Πολιτική Ανάληψης ως Περαιτέρω Απόδειξη Ακυρότητας

• Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι στον λογαριασμό "d***e", η ανάληψη δεν επιτρεπόταν ποτέ. Αυτή η πολιτική είναι το κλειδί: δεδομένου ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ουσιαστικά εμπόδιζαν την ανάληψη των δικών μου κατατεθειμένων χρημάτων, ολόκληρη η συναλλακτική δραστηριότητα στον λογαριασμό θα έπρεπε να είχε ανασταλεί αμέσως. Αυτό το γεγονός καταδεικνύει περαιτέρω ότι η επικύρωση του λογαριασμού και η επακόλουθη αποδοχή των καταθέσεών μου ήταν ακατάλληλη και επιβλαβής.

Αίτηση Ενέργειας από τον Casino Guru

Άμεσος, μόνιμος και αποτελεσματικός αυτοαποκλεισμός από το Coincasino.com και όλα τα σχετικά domains.

Πλήρης επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον διπλότυπο λογαριασμό "d***e".

Διερεύνηση των καταθέσεων και των ζημιών σε όλους τους διπλούς λογαριασμούς που δημιουργήθηκαν μετά τον αρχικό αυτοαποκλεισμό μου στις 10 Σεπτεμβρίου, με στόχο την πλήρη επιστροφή χρημάτων και για αυτές τις καταθέσεις.

Η βοήθεια του Casino Guru στο να πειστεί το Coincasino.com να αναγνωρίσει τη σοβαρή παραβίαση των πολιτικών υπεύθυνου τζόγου και την αποτυχία του να προστατεύσει έναν εθισμένο παίκτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάποια επιβεβαίωση από την Αρχή Αδειοδότησης ότι έχετε αυτοαποκλειστεί οριστικά από όλα τα καζίνο που λειτουργούν με τη σφραγίδα Anjouan Gaming; Εάν ναι, παρακαλούμε να μου την προωθήσετε στη διεύθυνση [email protected] Λάβετε υπόψη ότι το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε δεν δείχνει ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας στάλθηκε στην Αρχή Αδειοδότησης.
• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε πόσους λογαριασμούς έχετε ανοίξει σε αυτό το καζίνο και ποια μέθοδο εγγραφής χρησιμοποιήσατε σε κάθε περίπτωση;
• Έχετε ολοκληρώσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε όλα αυτά τα καζίνο ή απλώς συμπληρώσατε το προφίλ σας και υποβάλατε την ταυτότητά σας χωρίς η διαδικασία επαλήθευσης να έχει εγκριθεί πλήρως από το καζίνο;
• Στο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε, παρατήρησα διαφορές στο όνομα, τη διεύθυνση, την πόλη και τους αριθμούς τηλεφώνου σε δύο από τους λογαριασμούς σας. Μπορείτε να εξηγήσετε αυτές τις αποκλίσεις;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα, σε ευχαριστώ για τις ερωτήσεις που μου έκανες.

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε αυτό το ζήτημα. Ακολουθούν οι ζητούμενες πληροφορίες, οι οποίες καταδεικνύουν σαφώς τη συστηματική αποτυχία του φορέα εκμετάλλευσης να επιβάλει τα πρωτόκολλα υπεύθυνου τζόγου.

• 1. Επιβεβαίωση Αυτοαποκλεισμού
• Ναι, έχω αυτοαποκλειστεί από όλα τα καζίνο που λειτουργούν υπό τη σφραγίδα της Anjouan Gaming. Έχω πλέον προωθήσει τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία/επιβεβαίωση στη διεύθυνση email σας στη διεύθυνση [email protected] .

• 2. Στοιχεία Λογαριασμού και Επαλήθευση
• Άνοιξα συνολικά τρεις (3) διπλούς λογαριασμούς στο coincasino.com μετά τον αρχικό αυτοαποκλεισμό μου στις 10 Σεπτεμβρίου.
• Κατάσταση KYC: Και οι τρεις λογαριασμοί επαληθεύτηκαν πλήρως και εγκρίθηκαν από το Coincasino μέσω KYC. Αυτό περιελάμβανε την υποβολή της επίσημης ταυτότητάς μου και αποδεικτικού διεύθυνσης.
• Μέθοδος Εγγραφής: Όλοι οι λογαριασμοί καταχωρήθηκαν χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP. Έκανα συνεχώς κατάθεση χρησιμοποιώντας το ίδιο κρυπτογραφικό πορτοφόλι, δημιουργώντας μια σαφή σύνδεση μεταξύ όλων των λογαριασμών.

• 3. Εξήγηση των Αποκλίσεων Δεδομένων
• Όσον αφορά τις μικρές αποκλίσεις που παρατηρήσατε στα πεδία ονόματος και διεύθυνσης, πρόκειται για μικρές, γραφειοκρατικές αποκλίσεις που προέκυψαν λόγω:
• Όνομα: Χρησιμοποιείται η αυτόματη συμπλήρωση του προγράμματος περιήγησης, η οποία περιστασιακά τοποθετούσε το μεσαίο μου όνομα στο πεδίο του επωνύμου σε έναν λογαριασμό.
• Τηλέφωνα: Χρησιμοποιούσα δύο διαφορετικά κινητά τηλέφωνα κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
• Αυτό είναι το κρίσιμο σημείο: Αυτές οι μικρές, γραφικές αποκλίσεις στα δευτερεύοντα πεδία εισαγωγής δεν απαλλάσσουν το καζίνο από την ευθύνη. Η ομάδα επαλήθευσης του καζίνο έλαβε και επεξεργάστηκε την ίδια επίσημη κρατική ταυτότητα και την ίδια απόδειξη διαμονής και για τους τρεις λογαριασμούς.

Το καθήκον του καζίνο ήταν να διασταυρώσει τον μοναδικό αναγνωριστικό κωδικό στα βασικά έγγραφα KYC με το μητρώο αυτοαποκλεισμού. Η μη εφαρμογή αυτού του μέτρου, παρά την επεξεργασία του ίδιου αναγνωριστικού, αποδεικνύει μια καταστροφική και σκόπιμη συστημική αποτυχία στην επιβολή του αυτοαποκλεισμού και στην προστασία ενός ευάλωτου παίκτη.

Γνώριζαν, ή όφειλαν να γνωρίζουν, ότι ήμουν το ίδιο άτομο που έπασχε από εθισμό στον τζόγο τη στιγμή που μεταφορτώθηκε και εγκρίθηκε το πρώτο αντίγραφο εγγράφου KYC.

Ελπίζω ότι αυτό διευκρινίζει την κατάσταση και επιβεβαιώνει εκ νέου ότι το σφάλμα βαρύνει αποκλειστικά το προβληματικό σύστημα συμμόρφωσης του Coincasino.

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε, φαίνεται ότι η επιβεβαίωση του αυτοαποκλεισμού σας από το Ανζουάν εκδόθηκε στις 30 Σεπτεμβρίου. Ωστόσο, αναφέρατε ότι έχετε αυτοαποκλειστεί από τις 10 Σεπτεμβρίου. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό με κάποιο επίσημο έγγραφο;

Επιπλέον, πόσους λογαριασμούς έχετε δημιουργήσει σε αυτό το καζίνο; Παρακαλούμε να προσδιορίσετε τις ακριβείς ημερομηνίες εγγραφής για τον καθένα από αυτούς.

Σας ευχαριστώ πολύ, Jorgeadd1, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Jorgeadd1 ,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ονομάζομαι Κούμπο και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Coincasino.com να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητέ Coincasino.com ,

Σας γράφω για να ζητήσω μια ολοκληρωμένη εξήγηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Συγκεκριμένα, θα θέλαμε να κατανοήσουμε πώς ο παίκτης μπόρεσε να δημιουργήσει πολλαπλούς λογαριασμούς χρησιμοποιώντας τα ίδια προσωπικά στοιχεία με έναν λογαριασμό που είχε προηγουμένως αυτοαποκλειστεί λόγω προβλήματος τζόγου.

Παρακαλούμε να δώσετε μια λεπτομερή απάντηση που να περιγράφει τις περιστάσεις και τους τεχνικούς ή διαδικαστικούς παράγοντες που επέτρεψαν να συμβεί αυτό. Η διεξοδική σας εξήγηση είναι απαραίτητη για να διασφαλιστεί μια δίκαιη, διαφανής και υπεύθυνη επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την έγκαιρη ανταπόκρισή σας σε αυτό το αίτημα.

Με εκτίμηση,

Κούμπο

Γεια σας,

Μόλις εντοπίστηκε ο διπλός λογαριασμός, έκλεισε αμέσως σύμφωνα με την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας. Λάβετε υπόψη ότι θα εκδοθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν στον δεύτερο λογαριασμό. Η ομάδα υποστήριξής μας έχει ήδη επικοινωνήσει με τον παίκτη για να επιβεβαιώσει τις απαραίτητες λεπτομέρειες.

Με εκτίμηση,

Ομάδα CoinCasino

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πρέπει να επισημάνω ότι οι πληροφορίες σας είναι λανθασμένες. Άνοιξα τρεις λογαριασμούς στον ιστότοπό σας, όλοι πλήρως επαληθευμένοι χρησιμοποιώντας το ίδιο όνομα, την ίδια ημερομηνία γέννησης και την ίδια ταυτότητα για επαλήθευση.

Σε αντίθεση με τη δήλωσή σας, δεν έχω λάβει καμία επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν σε αυτούς τους λογαριασμούς. Έλαβα μόνο ανάληψη του υπολοίπου των 20$ που είχα σε έναν από τους λογαριασμούς, κάτι που διαφέρει από την επιστροφή χρημάτων για καταθέσεις. Θα ήθελα επίσης να σημειώσω ότι πριν από την απόφασή σας να κλείσετε τους λογαριασμούς, δεν μου επέτρεπαν να κάνω ανάληψη χρημάτων όταν είχα κέρδος.

Παρακαλώ ελέγξτε αμέσως τα αρχεία σας και την υποσχεθείσα επιστροφή χρημάτων, καθώς μέχρι σήμερα δεν έχει εκδοθεί καμία επιστροφή χρημάτων. Ζητώ την πλήρη ανάληψη του συνολικού ποσού των καταθέσεων μου που πραγματοποιήθηκαν στους διπλότυπους λογαριασμούς, σύμφωνα με την έμμεση δέσμευση του ασφαλιστηρίου σας.

Επιπλέον, σας παροτρύνω να βελτιώσετε το εσωτερικό σας σύστημα για να αποτρέψετε το άνοιγμα πολλαπλών, πλήρως επαληθευμένων λογαριασμών από τον ίδιο χρήστη στο μέλλον.

Γεια σας και πάλι! Απλώς επιβεβαιώνω ότι δεν έλαβα ακόμη καμία επιστροφή χρημάτων. Επίσης, το coincasino δεν αναφέρει την επιστροφή χρημάτων για τον 3ο λογαριασμό που ήταν το ίδιο σφάλμα με τον 2ο λογαριασμό.

Επιβεβαιώνω ότι επικοινώνησαν μαζί μου χθες ζητώντας από το κρυπτογραφικό πορτοφόλι να εκδώσει επιστροφή χρημάτων για αυτόν τον δευτερεύοντα λογαριασμό - αν και δεν έλαβαν τίποτα 48 ώρες αργότερα... Και αγνοούν τον άλλο λογαριασμό.

Αγαπητέ Jorgeadd1 ,

Σας ευχαριστώ για τις διευκρινίσεις σας.

Αγαπητό Coincasino.com,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν καταφέρατε να εντοπίσετε όλους τους λογαριασμούς παικτών που σχετίζονται με τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρονται στο πρόσφατο μήνυμα του παίκτη;

Ενώ εκτιμούμε την προθυμία σας να αναλάβετε την ευθύνη για την αδυναμία επιβολής του αυτοαποκλεισμού και για το ότι επιτρέψατε σε έναν παίκτη που είχε αυτοαποκλειστεί προηγουμένως να δημιουργήσει νέους λογαριασμούς, αυτή η ευθύνη θα πρέπει να εφαρμόζεται με συνέπεια σε όλες αυτές τις περιπτώσεις.

Επιπλέον, παρακαλούμε ελέγξτε το πρόσφατο email του παίκτη και επιβεβαιώστε εάν ο υπολογισμός των καθαρών απωλειών είναι ακριβής. Εάν υπάρχουν αποκλίσεις, παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία - όπως στιγμιότυπα οθόνης ή άλλο υλικό - που να αποδεικνύουν τα σωστά ποσά.

Παρακαλώ στείλτε μου όλα τα σχετικά έγγραφα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή συνεργασία σας.

Ευχαριστώ Γιακούμπ!

Εν τω μεταξύ, επιβεβαιώνω ότι δεν έχω λάβει ούτε ένα σεντ από το coincasino και έχει περάσει πάνω από 1 εβδομάδα από τότε που μου έστειλαν email ζητώντας τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου για να γίνει η επιστροφή χρημάτων.

Λοιπόν, το Coincasino με εκπλήσσει πάντα. Τώρα μου έστειλαν αυτό το email:

"Γειά σου,

Χαιρετισμούς από το CoinCasino!

Έχουμε ενημέρωση επί του θέματος.

Η ομάδα μας ενημέρωσε ότι το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων έχει απορριφθεί.

Αυτή είναι η επίσημη και τελική μας απόφαση.

Σας ευχόμαστε ένα υπέροχο υπόλοιπο ημέρας και παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Σκάνλαν

Υποστήριξη CoinCasino"

Ενημέρωση: Δεν έλαβα ακόμα τίποτα από το coincasino και σταμάτησαν να απαντούν σε email από [email protected] Τα τελευταία email που έλαβα ήταν σαν αυτόματα email που δήλωναν ότι ασχολούνται ενεργά με την υπόθεσή μου...

Θα ήθελα πολύ να μάθω από το coincasino γιατί αγνοούν όλα τα email μου από τον Οκτώβριο. Ακόμα δεν έγινε καμία επιστροφή χρημάτων.

Έτσι, αρνούνται να απαντήσουν σε οποιοδήποτε email από οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς μου. Αλλά ξαφνικά, αν στείλω email από οποιονδήποτε άλλο λογαριασμό email, απαντούν γρήγορα.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξή τους ζητώντας ενημερώσεις μέσω συνομιλίας και μέσω άλλων διευθύνσεων email. Απάντησαν ότι μπορούν να με βοηθήσουν μόνο μέσω της καταχωρημένης διεύθυνσης email... Έχω να κάνω με απατεώνες. Σας ζητώ, Casinoguru, να με βοηθήσετε να αναφέρω δραστηριότητα στο coincasino στο Anjouan και σε άλλες οντότητες. Εκμεταλλεύονται άρρωστους ανθρώπους σαν εμένα.

Όπως βλέπετε, το coincasino δεν ενδιαφέρεται για αυτό... Δεν απαντούν καν εδώ. Μπορεί το casinoguru να με βοηθήσει να το αναφέρω σε υψηλότερο επίπεδο;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Το καζίνο εξακολουθεί να αγνοεί όλες τις επαφές μου και δεν μου έγινε καμία επιστροφή χρημάτων.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, υπάρχει κάποιο μέρος όπου μπορώ να το αναφέρω καλύτερα; Σκέφτομαι το bitcointalk. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τον anjouan, αλλά φαίνεται ότι είναι κι αυτοί φαντάσματα. Το Coincasino αποφάσισε να μην τηρήσει την υπόσχεσή του... Αγνοούν όλα τα email μου από τις 10 Οκτωβρίου. Μπορείτε να το ορίσετε ήδη ως μη επιλυμένο, αφού το coincasino δεν βοηθάει καθόλου, παρακαλώ.

Γεια σας,

Τα υποστηρικτικά στοιχεία έχουν σταλεί στο Casino Guru για έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Ομάδα CoinCasino

Μπορώ να μάθω, απόδειξη τι; Αναγνωρίσατε το λάθος σας και προσφέρατε επιστροφή χρημάτων... αλλά δεν πληρώσατε ποτέ καμία επιστροφή χρημάτων ούτε απαντήσατε σε κανένα από τα τελευταία μου email. Μπορείτε να είστε άνθρωπος και να μου απαντήσετε;

Γεια σας, η επιστροφή χρημάτων καθυστερεί και καθυστερεί εδώ και πάνω από 3 εβδομάδες. Όπως όλοι γνωρίζουν, είμαι εθισμένος στον τζόγο και χρειάζομαι αυτά τα χρήματα για να αποπληρώσω τα άτομα από τα οποία πήρα τα χρήματα. Παρακαλώ, μπορούμε να το κάνουμε πιο γρήγορα; Ευχαριστώ.

Αγαπητό Coincasino.com,

Απάντησα στο μήνυμά σας και περιμένω την απάντησή σας.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Casinoguru, μπορώ να έχω μια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή μου; Ακόμα δεν έλαβα καμία επιστροφή χρημάτων από το coincasino. Έχουν περάσει μήνες... Ευχαριστώ.

Γεια σας, έχω περάσει 3 εβδομάδες χωρίς κανένα σχόλιο. Τι συμβαίνει στην περίπτωσή μου; Γιατί δεν έλαβα την υποσχεθείσα επιστροφή χρημάτων;

Αγαπητοί κύριοι, έχει περάσει ένας μήνας και ακόμα δεν έχω λάβει την υποσχεθείσα επιστροφή χρημάτων! Μπορείτε να με βοηθήσετε;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Μπορεί κάποιος να μου εξηγήσει την τρέχουσα κατάσταση; Τι συμβαίνει; Περνούν εβδομάδες και τίποτα δεν συμβαίνει μπροστά μου;

Γεια;

CasinoGuru μπορείτε να μου πείτε τι συμβαίνει παρακαλώ;;; Το Coincasino δεν απαντά και ακόμα δεν έλαβα καμία επιστροφή χρημάτων!

Κύριε Jakub, πιστεύω ότι το Coincasino δεν απαντά. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε παρακαλώ να μου εξηγήσετε τι συζητήσατε; ώστε να μπορέσω να γράψω μια πιο ολοκληρωμένη δήλωση σχετικά με αυτό στα φόρουμ και στον κάτοχο της άδειάς τους; Μου φάνηκε περίεργο το γεγονός ότι δεν πλήρωσαν την υποσχεθείσα επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλώ δώστε μου κάποιο υλικό ή πληροφορίες σχετικά με το τι συνέβη, ώστε να μπορέσω να υποβάλω μια αξίωση. Το Coincasino δεν συνεργάστηκε. Όπως γνωρίζετε, δεν έλαβα καμία επιστροφή χρημάτων.

Περιμένω εβδομάδες για σχόλια! Μπορώ να καταλάβω τον λόγο για τον οποίο το coincasino δεν πλήρωσε;

Αγαπητέ Jorgeadd1 ,

Δυστυχώς, παρόλο που οι εκπρόσωποι του καζίνο επικοινώνησαν αρχικά μαζί μου εκτός της πλατφόρμας μας για να αντιμετωπίσουν απευθείας το θέμα, σταμάτησαν να απαντούν αφού παρουσίασαν τη θέση τους. Ούτε αυτοί έχουν απαντήσει σε αυτό το νήμα συζήτησης, επομένως το αποτέλεσμα παραμένει ασαφές. Το καζίνο υποστηρίζει ότι υπήρξε παραβίαση του κανόνα πολλαπλών λογαριασμών. Ωστόσο, από την πλευρά μας, αυτό δεν θα πρέπει να είναι σχετικό σε αυτήν την περίπτωση, καθώς ο αυτοαποκλεισμός ήταν ήδη σε ισχύ. Μια πολιτική υπεύθυνου τζόγου απαιτεί από το καζίνο να λαμβάνει προληπτικά μέτρα για τον εντοπισμό πιθανών διπλότυπων λογαριασμών που ανήκουν σε παίκτες που είχαν προηγουμένως αυτοαποκλειστεί - ειδικά όταν ο παίκτης παρέχει προσωπικές πληροφορίες που μπορούν εύκολα να αντιστοιχιστούν εντός του συστήματος του καζίνο.

Δεδομένου ότι η επικοινωνία σταμάτησε και το τελευταίο μου μήνυμά έμεινε αναπάντητο από τον εκπρόσωπο του καζίνο, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο λόγω αποτυχίας στην εφαρμογή του αυτοαποκλεισμού.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να καταλήξουμε σε μια πιο ευνοϊκή επίλυση. Λάβετε υπόψη ότι εάν το καζίνο αποφασίσει να επανεξετάσει αυτήν την υπόθεση, να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες ή να επανεξετάσει τη στάση του, θα χαρούμε να επανεξετάσουμε την καταγγελία και να σας ειδοποιήσουμε μέσω email. Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Κούμπο