Coincasino.com - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης και σύγχυση επαλήθευσης.

Έχω εγγραφεί στο Coincasiono και έχω καταθέσει περίπου 270 USDT.

κατά την κατάθεση δεν ζητήθηκε επαλήθευση.

Κέρδισα περίπου 2000 USDT. Επαλήθευσα την ταυτότητά μου. Και όσον αφορά την επαλήθευση διεύθυνσης, τους έστειλα μια άψογη τραπεζική κατάσταση (για την οποία μου είπαν στη συνομιλία και επίσης στον ιστότοπο ότι είναι αποδεκτό έγγραφο).

Μετά από αυτό, σε 24 ώρες το τραπεζικό μου αντίγραφο απορρίφθηκε (χωρίς να μου δώσετε κανένα λόγο). Παρόλο που ρώτησα τον εκπρόσωπό τους μέσω email και συνομιλίας για τον λόγο της απόρριψης, δεν έλαβα ποτέ συγκεκριμένο λόγο.

Τώρα ζητούν λογαριασμούς κοινής ωφέλειας λέγοντας ότι δεν δέχονται τραπεζικές καταστάσεις. Αλλά στην ιστοσελίδα τους αναφέρεται ξεκάθαρα ότι δέχονται. Οπότε όλα αυτά φαίνονται ήδη ύποπτα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια σημαντική και υποχρεωτική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την ασφάλεια τόσο των παικτών όσο και του καζίνο. Δεδομένου ότι τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός και τα χρήματα ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα και αξιόπιστα καζίνο αντιμετωπίζουν αυτό το βήμα με μεγάλη προσοχή και, παρόλο που μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει οποιαδήποτε κακή χρήση του λογαριασμού σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσετε στη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

1. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το τραπεζικό αντίγραφο που στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
2. Έχετε παράσχει τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο καζίνο όπως ζητήθηκε;
3. Σας ζητήθηκε να προσκομίσετε άλλα πρόσθετα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ειλικρινά ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα