Coincasino.com - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά αφού ζήτησα αναλήψεις.

Τη στιγμή του κλεισίματος, υπήρχαν περίπου 23.700 δολάρια στον λογαριασμό. Είχα καταθέσει τα δικά μου χρήματα και έπαιξα κανονικά. Δεν χρησιμοποιήθηκαν μπόνους.

Το καζίνο με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός έκλεισε λόγω παραβίασης των όρων, αλλά δεν εξήγησε με σαφήνεια ποιος κανόνας παραβιάστηκε.

Είχα ήδη κάνει ανάληψη με επιτυχία 1.900$ πριν από το κλείσιμο.

Θα ήθελα το καζίνο να εξηγήσει τον ακριβή λόγο της απόφασης και να επανεξετάσει την κατάσχεση των χρημάτων.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Coincasino.com.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας; Σας ζητήθηκε να προσκομίσετε τυχόν απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο λογαριασμού και την παραβίαση των κανόνων; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας