Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη 4.800 δολαρίων σε Bitcoin από το Coincasino, μετά το κλείσιμο του λογαριασμού της για φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων χωρίς σαφή αιτιολόγηση. Έχει συμμορφωθεί με τις απαιτήσεις KYC και ζητά βοήθεια, καθώς το καζίνο δεν απαντά στα email της.
Coincasino.com - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με τα κέρδη να έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 14h 5m 57s
Coincasino.com
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΧαιρετίσματα
Έπαιξα στο online καζίνο Coincasino για μερικούς μήνες. Όταν έκανα κατάθεση σε κρυπτονομίσματα, το καζίνο με άφησε να στοιχηματίσω τα κέρδη μου των 4.800$ σε Bitcoin. Αρχικά, το καζίνο μου ζήτησε να δώσω τον KYC και αφού τους έστειλα την ταυτότητά μου, το email μου, το οποίο έλαβα ως απάντηση, οδήγησε το οικονομικό μας τμήμα να κλείσει τον λογαριασμό για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων χωρίς να δώσει συγκεκριμένο λόγο. Θα πρέπει να επισημάνω ότι πλήρωσα τον λογαριασμό παιχνιδιού μου με Bitcoin και η ανάληψη ζητήθηκε σε Bitcoin στο ίδιο ακριβώς πορτοφόλι.
Αναρωτιέμαι αν έχετε κάποια γνώση που θα με βοηθήσει να επιλύσω αυτό το πρόβλημα, καθώς δεν απαντούν πλέον στα email μου. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Coincasino.com.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
