Coincasino.com - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε μετά από μια αποτυχημένη διαδικασία επαλήθευσης. Έστειλα τις ζητούμενες πληροφορίες, την ταυτότητά μου, το διαβατήριο, τη selfie και το αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού για επιβεβαίωση διεύθυνσης. Αλλά συνέχισαν να το απορρίπτουν και να ζητούν εκ νέου επαλήθευση. Αρχικά, ζήτησαν ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού για τους τελευταίους 3 μήνες, αλλά όταν εστάλη, ζήτησαν έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, όταν εξήγησα ότι αυτή τη στιγμή δεν έχω λογαριασμούς κοινής ωφέλειας επειδή ζω με τον σύντροφό μου σε ένα ενοικιαζόμενο διαμέρισμα και πληρώνουμε τα πάντα απευθείας στον ιδιοκτήτη. Στη συνέχεια, τους έστειλα ένα πιστοποιητικό δηλωμένης κατοικίας που ανέφερε τον δηλωμένο τόπο κατοικίας μου στον δήμο. Αλλά είμαι Λετονή και στα Λετονικά, το γυναικείο όνομα προφέρεται λίγο διαφορετικά κατά την έκδοση πιστοποιητικού από ό,τι στο διαβατήριο. Στο διαβατήριο, το όνομα είναι Sintija Libkena, αλλά σε αυτό το πιστοποιητικό, Sintijai Libkenai. Λόγω αυτών των αποκλίσεων, το χαρακτήρισαν παραβίαση των κανόνων τους και έκλεισαν τον λογαριασμό μου και κατάσχεσαν πάνω από 9,5 χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ. Θα επισυνάψω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στο email του καζίνο, καθώς και το γεγονός ότι η λετονική γλώσσα είναι διαφορετική από την αγγλική γλώσσα και κατά την έκδοση εγγράφων η λέξη έχει ελαφρώς αλλάξει γραμματικά, κάτι που αποτελεί χαρακτηριστικό της τυπικής λετονικής γλώσσας. Δεν καταλαβαίνω γιατί ένας λογαριασμός... μπορεί να κλείσει και η κατάθεση των 1600 και τα κέρδη των 9500 μπορούν να κατασχεθούν. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν από τους κανόνες τους. Τους έστειλα μια εξήγηση και τους ζήτησα να επανεξετάσουν αυτήν την υπόθεση, αλλά αποφάσισαν ότι ο λογαριασμός θα παρέμενε κλειστός και τα χρήματα θα κατασχεθούν. Αυτού του είδους η συμπεριφορά πρέπει να αντιμετωπιστεί για να προστατευθούν άλλοι άνθρωποι από αυτό το είδος απάτης, επειδή δεν υπάρχει νομική βάση για αυτό, ο λογαριασμός κλείνει χωρίς λόγο μόνο και μόνο για να μην χρειαστεί να καταβληθούν τα κέρδη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση [email protected] ;
• Επιπλέον, έχει διευκρινίσει το καζίνο ότι η απόκλιση αφορά μόνο το όνομά σας ή μήπως ανέφερε άλλα σημεία των εγγράφων επαλήθευσης ως προβληματικά;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα