Coincasino.com - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η πληρωμή έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα να κάνω ανάληψη περίπου 600 CAD σε Bitcoin και άφησα μερικές εκατοντάδες στον λογαριασμό για να συνεχίσω να παίζω. Είχα περίπου 16 ώρες ελέγχου πριν μου πουν ότι χρειαζόταν την ταυτότητά μου. Υπέβαλα την ταυτότητά μου στις ΗΠΑ και επίσης πρόσφερα την απόδειξη ότι ταξίδευα στη Βρετανική Κολομβία του Καναδά ενώ χρησιμοποιούσα τον ιστότοπο. Το καζίνο ζήτησε απόδειξη διεύθυνσης, την οποία έστειλα για να υποβάλω. Κατά λάθος υπέβαλα ξανά την ταυτότητά μου αντί για την τραπεζική κατάσταση. Τους έστειλα email με την τραπεζική κατάσταση αργότερα. Ζήτησαν να την ανεβάσω στον ιστότοπο, αλλά σε αυτό το σημείο ο λογαριασμός μου είχε «κλείσει» από το Coincasino και δεν είχα πρόσβαση σε αυτήν. Ζήτησα να στείλουν το υπόλοιπο υπόλοιπό μου, το οποίο πιστεύω ότι είναι περίπου 1700 CAD, στη διεύθυνση bitcoin που παρείχα. Είπαν ότι τα υπόλοιπα στοιχήματά μου διευθετήθηκαν ως κερδισμένα, αλλά δεν θα μου δώσουν χρονοδιάγραμμα για την πληρωμή ούτε θα επαληθεύσουν το ποσό που θα καταβληθεί. Δεν θέλω να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου. Απλώς θέλω να αποδεσμευτούν τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχει κλείσει ο λογαριασμός σας επειδή εγγραφήκατε στο καζίνο ενώ ζούσατε σε μια περιοχή με περιορισμούς πρόσβασης;
• Έχετε συμπληρώσει πλήρως και με ειλικρίνεια το προφίλ σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης κατοικίας σας και της χώρας διαμονής σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την πληρωμή του υπολοίπου σας; Διευκρίνισε το καζίνο εάν η πληρωμή έχει ήδη σταλεί σε εσάς;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα, σε ευχαριστώ. Δεν έχουν διευκρινίσει γιατί ο λογαριασμός μου έχει κλείσει. Το αποδεικτικό της διεύθυνσής μου απορρίφθηκε και στη συνέχεια η θεία μου απενεργοποιήθηκε αμέσως. Η κύρια διεύθυνσή μου βρίσκεται σε περιορισμένη περιοχή, ωστόσο, δεν είχα ποτέ πρόσβαση στο καζίνο από το σπίτι. Ταξιδεύω συχνά στη Βρετανική Κολομβία του Καναδά και παίζω όσο βρίσκομαι εκεί.

Δεν μου ζητήθηκε ποτέ να δώσω περισσότερες πληροφορίες εκτός από το email και τον κωδικό πρόσβασής μου, μέχρι που ζήτησα την ανάληψη. Σε εκείνο το σημείο, τους παρείχα όλες τις σωστές πληροφορίες για τη νόμιμη διεύθυνσή μου. Προσφέρθηκα επίσης να τους παράσχω έγγραφα που να αποδεικνύουν το ταξίδι μου στη Βρετανική Κολομβία του Καναδά, στα οποία δεν απάντησαν. Απλώς άλλαξαν την ερώτηση.

Μόλις έλαβα το πέμπτο μήνυμα το πρωί που έλεγε "χαχαχα,

Χαιρετισμούς από το CoinCasino!

Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ακόμη ενημερώσεις σχετικά με την υπόθεσή σας.

Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά λάβετε υπόψη ότι σε αυτές τις περιπτώσεις είναι πιθανές καθυστερήσεις.

Μόλις υπάρξει κάποια εξέλιξη, να είστε σίγουροι ότι θα ειδοποιηθείτε άμεσα!

Φοβάμαι ότι λένε τέτοια πράγματα μέχρι να εξαντληθώ, αλλά ποτέ δεν τα πληρώνουν. Για να απαντήσω στις ερωτήσεις σας, όχι. Η πληρωμή δεν έχει σταλεί και δεν θα μου δώσουν κανένα χρονοδιάγραμμα ή διευκρινίσεις σχετικά με το τι χρειάζεται για να συμβεί αυτό. Δείτε το νήμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλα, όπου επιβεβαίωσαν ότι σκόπευαν να πληρώσουν το υπόλοιπό μου.

Σας ευχαριστώ πολύ, Byufan3535, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Michal ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Byufan3535,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Coincasino.com να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Coincasino.com,

Θα μπορούσατε να παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με τα χρήματα που αναμένεται να καταβληθούν στον παίκτη; Πρόκειται για κέρδη ή μόνο για καταθέσεις; Μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε από ποιες τοποθεσίες ο παίκτης έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του και έχει τοποθετήσει στοιχήματα;

Εάν υπάρχουν λεπτομέρειες ή παράγοντες που επηρεάζουν αυτήν την υπόθεση και δεν είναι κατάλληλοι για δημόσια γνωστοποίηση, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

Γεια σας,

Θέλαμε να σας παρέχουμε μια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση ανάληψης του παίκτη. Το BTC έχει σταλεί στον παίκτη και η ομάδα υποστήριξής μας θα τον ενημερώσει επίσης αναλόγως.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Coin Casino

Γεια σας, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα 1.049 δολάρια ΗΠΑ σε bitcoin, ωστόσο, σύμφωνα με τα email, είχα ένα μεγάλο στοίχημα σε εκκρεμότητα σε έναν αγώνα NFL, το οποίο τελικά επιτεύχθηκε. Σε αυτά τα email που είχα ανεβάσει προηγουμένως, επιβεβαιωνόταν ότι το στοίχημα κέρδισε και θα συμπεριληφθεί στην πληρωμή. Παρακαλώ ενημερώστε με και ευχαριστήστε με για την αρχική πληρωμή. Μπορώ να λάβω μια σύνοψη του υπολοίπου μου πριν από το στοίχημα, μετά και τι πληρώθηκε;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Byufan3535,

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο έχει σταματήσει να μου απαντά. Ενώ το βασικό μέρος αυτής της υπόθεσης φαίνεται να έχει αντιμετωπιστεί και έχετε λάβει τα 1.049 δολάρια ΗΠΑ σε bitcoin, τα εκκρεμή ζητήματα δεν έχουν αντιμετωπιστεί από την ομάδα του καζίνο όπως αναμενόταν.

Εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ να ταξινομήσω αυτήν την υπόθεση ως επιλυμένη. Αντίθετα, θα την ταξινομήσω ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν η ομάδα του καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει και να επιλύσει την υπόθεσή σας, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονό σας και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε την υπόθεσή σας, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία μέσω του εργαλείου επικύρωσης στον ιστότοπο του καζίνο. Η Αρχή Παιγνίων ενδέχεται να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με για την απάντησή τους στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Coincasino.com. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Byufan3535,

Έχω λάβει πληροφορίες από την ομάδα του καζίνο που αναφέρουν ότι όλα τα κέρδη σας έχουν καταβληθεί με επιτυχία, συμπεριλαμβανομένων των κερδών από τον αγώνα NFL. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε αυτό;

Δεν μου έχουν καταστήσει σαφές το αρχικό μου αίτημα ανάληψης, το υπόλοιπο, τα κέρδη και την τελική πληρωμή. Θέλω απλώς μια αναλυτική περιγραφή επειδή δεν μπορώ να επαληθεύσω τι έπρεπε να λάβω. Ο λογαριασμός μου έκλεισε αμέσως από το coin casino χωρίς πρόσβαση στο ιστορικό τζόγου.

Αγαπητέ Byufan3535,

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο σταμάτησε να απαντά στα ερωτήματά μου για άλλη μια φορά. Ενώ το κύριο μέρος της υπόθεσης φαίνεται να έχει διευθετηθεί και έχετε λάβει τα 1.049 δολάρια ΗΠΑ σε Bitcoin, οι υπόλοιπες ανησυχίες δεν έχουν διευκρινιστεί ή επιλυθεί όπως ελπίζαμε.

Δυστυχώς, λόγω της έλλειψης περαιτέρω συνεργασίας από την ομάδα του καζίνο, δεν μπορώ να επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο. Κατά συνέπεια, θα πρέπει να κλείσει ξανά ως «μη επιλυμένο».

Εάν η ομάδα του καζίνο αποφασίσει να απαντήσει και να αντιμετωπίσει τα εκκρεμή ζητήματα, θα ανοίξουμε ξανά αμέσως το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορώ να προσφέρω ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο