Coincasino.com - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί.

Το coincasino έκλεισε τον λογαριασμό μου μόλις επαλήθευσαν την ταυτότητα και την απόδειξη της διεύθυνσής μου, για γεωγραφικούς λόγους. Η χώρα μου δεν επιτρέπεται να παίζει στον ιστότοπό της, γι' αυτό χρησιμοποίησα VPN. Είχα πάνω από 1200 $ στον λογαριασμό και έκλεισαν τον λογαριασμό μου απότομα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία, αλλά μου λένε ότι πρέπει να συνδεθώ για να συνομιλήσω μαζί τους, κάτι που δεν μπορώ να κάνω, καθώς λέει ότι ο λογαριασμός μου κλείνει κάθε φορά που προσπαθώ να συνδεθώ. Η ζωντανή συνομιλία μου είπε να τους στείλω email.

Τους έστειλα email και ζήτησαν τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου SOL για να λάβουν τα 1200 $ μου. το παρείχα. Έχουν περάσει πάνω από 24 ώρες και περίπου 10+ email κάθε λίγες ώρες ζητούν ενημέρωση κατάστασης. Η απάντησή τους κάθε φορά είναι: λάβαμε το αίτημα επιστροφής χρημάτων σας και το αρμόδιο τμήμα έχει ειδοποιηθεί και εργάζεται για αυτό. Φοβάμαι ότι μπορεί να βγω 1200$. Θα σας κρατάω ενήμερους. Χρειάζομαι πραγματικά αυτά τα $1200. Το CoinCasino ελπίζει να επιστρέψει τα χρήματά μου όπως είπαν ότι θα κάνουν. Απαντούν στα email μου μέσα σε 1-2 ώρες συνήθως. Φίλε, ελπίζω το CoinCasino να μην με εξαπατήσει από 1200 $. Θα σας κρατάω ενήμερους.

Αγαπητέ ScorpioncasinoHelp,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Coincasino.com.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια είναι η χώρα διαμονής σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία από το καζίνο στο οποίο σας ενημέρωσαν για το κλείσιμο του λογαριασμού; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
• Μπορείτε να προσδιορίσετε το ποσό της πιο πρόσφατης κατάθεσής σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι προσωπικό του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Ήμουν παίκτης στο coincasino για περίπου μια εβδομάδα.

Η χώρα διαμονής μου είναι οι ΗΠΑ, αλλά έχω χρησιμοποιήσει ένα vpn σε άλλα καζίνο κρυπτογράφησης και δεν είχα κανένα πρόβλημα, όπως το luckyblock και το scorpioncasino.

τα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης αποδεικνύουν ότι αναγνωρίζουν ότι μου οφείλουν 1200+ $ σε νόμισμα SOL.

Επισυνάπτεται επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι γίνεται χειρισμός και για να περιμένουμε την ειδοποίηση, κάθε email πίσω λέει αυτό.

η πιο πρόσφατη κατάθεσή μου ήταν 250$/350$

αυτή τη στιγμή είναι η 4η μέρα.

Έχω πάρει τα χρήματά μου μετά από 5 ημέρες κλειστού λογαριασμού. Δόξα τω Θεώ.

Αγαπητέ ScorpioncasinoHelp,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru