Η παίκτρια από το Μέριλαντ περίμενε ανάληψη για ένα μήνα από το καζίνο που λειτουργούσε με την επωνυμία Coin Casino. Αφού κέρδισε, της ζητήθηκε να κάνει κατάθεση πριν κάνει ανάληψη των κερδών της και αργότερα αντιμετώπισε μια απροσδόκητη χρέωση ανάληψης 200 δολαρίων που καταβαλλόταν μόνο σε κρυπτονομίσματα. Πίστευε ότι είχε πέσει θύμα απάτης και ζήτησε βοήθεια. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης μετά από πολλαπλά ερωτήματα.
Coincasino.com - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και η χρέωση φαίνεται ύποπτη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 4.000 $
Coincasino.com
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Πιστεύω ότι έχω πέσει θύμα απάτης από ένα καζίνο που χρησιμοποιεί το όνομα και το λογότυπο του coin casino. Η ιστοσελίδα είναι coincasinous.com (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης).
Έκανα κάποια έρευνα πριν παίξω εκεί, αλλά βρήκα πληροφορίες για το Coin Casino που με έκαναν να πιστέψω ότι είναι νόμιμο. Αφού κέρδισα ένα καλό ποσό, ζήτησα ανάληψη και μου είπαν ότι έπρεπε πρώτα να κάνω μια κατάθεση (μου είχε ζητηθεί αυτό και στο παρελθόν). Έτσι και έκανα. Χρησιμοποιώντας Mastercard, ώστε να μπορέσω να το ανακτήσω αν χρειαζόταν. Η συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών είπε ότι αυτό ήταν το μόνο που χρειαζόταν για την ανάληψη. Ωστόσο, όταν ζήτησα την ανάληψη, μου είπαν ότι υπάρχει μια χρέωση ανάληψης που έπρεπε να καταβληθεί χρησιμοποιώντας κρυπτονόμισμα ύψους 200 $. Αυτό προφανώς δεν ήταν το πρότυπο του κλάδου. Δεν έλαβα απάντηση στο ερώτημα Γιατί έπρεπε να είναι κρυπτο ή γιατί δεν μπορούσε να αφαιρεθεί από την ανάληψη.
Έχουν καταχωρίσει πληροφορίες για άδειες από το Κουρασάο, αλλά δεν μπόρεσα να βρω καμία πληροφορία.
παρακαλώ ενημερώστε με αν μπορείτε να βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Πριν προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα, θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε τον σύνδεσμο της ιστοσελίδας του καζίνο εδώ σε αυτό το νήμα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Triggerhippie,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
