Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο ακύρωσε το στοίχημά του, παρά το γεγονός ότι είχε υποβληθεί σε επεξεργασία από την Evolution. Ανέφερε ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε αφού έλαβε τις απαραίτητες πληροφορίες. Εξήγησε ότι είχε τοποθετήσει ένα στοίχημα €7,50 στο Monopoly Big Baller για 5 ζαριές, το στοίχημα παρέμεινε ενεργό για πάνω από 6 δευτερόλεπτα και στη συνέχεια ακυρώθηκε όταν ξεκίνησε το παιχνίδι, ενώ ο γύρος μπόνους συνεχίστηκε και είχε ως αποτέλεσμα 89x. Εντοπίσαμε ότι αυτή η καταγγελία ήταν αντίγραφο της ήδη εκκρεμούς υπόθεσής του, επομένως απορρίφθηκε και αντιμετωπίστηκε στο πλαίσιο της υπάρχουσας καταγγελίας.
Coincasino.com - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ακυρωμένου πονταρίσματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 667 €
Coincasino.com
Δείκτης ασφάλειας 5.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤώρα έμαθα από το Evolution ότι το ποντάρισμα διεκπεραιώθηκε και τα χρήματα που ποντάραμε ήταν ένα κανονικό ποντάρισμα, και το καζίνο ακύρωσε το ποντάρισμα. Το μπόνους ήταν x89, το ποντάρισμα ήταν 7,50.
Το καζίνο με αγνοεί από τότε που η Evolution τους έστειλε τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ομερτά,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα τι συνέβη, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι συνέβη με το αμφισβητούμενο ποσό των 667€; Αφαιρέθηκε αυτό το ποσό από το υπόλοιπό σας ή αντιπροσωπεύει κέρδη από ένα στοίχημα που ακύρωσε το καζίνο;
- Αναφέρατε ότι το μπόνους ήταν «x89» και το ποντάρισμα ήταν 7,50 €. Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοείτε με τον όρο «x89» και αν παίζατε με ενεργό μπόνους εκείνη την εποχή;
- Σε ποιο παιχνίδι τοποθετήσατε το στοίχημα των 7,50€ και ποιο ήταν το αποτέλεσμα του στοιχήματος πριν ακυρωθεί από το καζίνο;
Μπορείτε να επισυνάψετε τα στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία απευθείας εδώ στο νήμα καταγγελίας ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚαλημέρα αγαπητή ομάδα.
Ήταν το ζωντανό παιχνίδι Monopoly Big Baller. Πόνταρα 7,50 € σε 5 ζαριές. Το ποντάρισμα τοποθετήθηκε για πάνω από 6 δευτερόλεπτα και μετά ακυρώθηκε όταν ξεκίνησε το παιχνίδι. Στη συνέχεια, ξεκίνησε το παιχνίδι μπόνους με 5 ζαριές και το αποτέλεσμα ήταν 89 φορές x. Η Evolution είπε τότε ότι το πρόβλημα ήταν με το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ομερτά,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Δυστυχώς, διαπιστώσαμε ότι αυτή η καταγγελία είναι αντίγραφο της ήδη εκκρεμούς καταγγελίας σας σχετικά με το ίδιο ζήτημα.
Για αυτόν τον λόγο, θα απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως διπλότυπη. Παρακαλούμε συνεχίστε να παρέχετε τυχόν πρόσθετες πληροφορίες, ενημερώσεις ή αποδεικτικά στοιχεία στην τρέχουσα καταγγελία σας, ώστε η υπόθεση να μπορεί να διεκπεραιωθεί σε ένα μέρος.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
