Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων, καθώς το καζίνο ακύρωσε το στοίχημά του, παρά το γεγονός ότι το στοίχημά του είχε υποβληθεί σε επεξεργασία από την Evolution. Αναφέρει ότι το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε αφού έλαβε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Coincasino.com - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω ακυρωμένου πονταρίσματος.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 13h 2m 13s
Coincasino.com
Δείκτης ασφάλειας 5.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΤώρα έμαθα από το Evolution ότι το ποντάρισμα διεκπεραιώθηκε και τα χρήματα που ποντάραμε ήταν ένα κανονικό ποντάρισμα, και το καζίνο ακύρωσε το ποντάρισμα. Το μπόνους ήταν x89, το ποντάρισμα ήταν 7,50.
Το καζίνο με αγνοεί από τότε που η Evolution τους έστειλε τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ομερτά,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε.
Για να κατανοήσετε καλύτερα τι συνέβη, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:
- Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι συνέβη με το αμφισβητούμενο ποσό των 667€; Αφαιρέθηκε αυτό το ποσό από το υπόλοιπό σας ή αντιπροσωπεύει κέρδη από ένα στοίχημα που ακύρωσε το καζίνο;
- Αναφέρατε ότι το μπόνους ήταν «x89» και το ποντάρισμα ήταν 7,50 €. Μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοείτε με τον όρο «x89» και αν παίζατε με ενεργό μπόνους εκείνη την εποχή;
- Σε ποιο παιχνίδι τοποθετήσατε το στοίχημα των 7,50€ και ποιο ήταν το αποτέλεσμα του στοιχήματος πριν ακυρωθεί από το καζίνο;
Μπορείτε να επισυνάψετε τα στιγμιότυπα οθόνης και την επικοινωνία απευθείας εδώ στο νήμα καταγγελίας ή να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
