Coincasino.com - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτήματος επαλήθευσης.

Αυτό το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν έχει kyc. Κατάθεσα 20$ και έκανα λιγότερα από 100$, οπότε πήγα να εξαργυρώσω ένα μέρος αυτών και θέλουν kyc ή καθόλου κέρδη. Αυτή είναι πλήρης απάτη. Δηλαδή, δεν μπορείς καν να επιστρέψεις την κατάθεσή μου των 20$; Αλήτες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ ALLSTARETC1,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.

Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Όχι. Όπως ανέφερα, έπαιξα εκεί με την προϋπόθεση ότι δεν χρειάζομαι kyc για χαλαρό παιχνίδι και μικρά ποσά των 100 ή λιγότερο. Αλλά αυτό το βασίστηκα στη δική μου έρευνα φυσικά. Όχι, δεν έχω δώσει τα έγγραφα. Το πρόβλημα με αυτό είναι ότι κάηκε το σπίτι μου σε πυρκαγιά και αυτή τη στιγμή έχω μόνο ψηφιακό αρχείο της τρέχουσας κατοικίας μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα; Και αν δεν επιτρέπεται σε παίκτες από τις ΗΠΑ να παίξουν; Θα λάβουμε καθόλου την ταυτότητά μου; Και τέλος. Χρησιμοποιώ ψεύτικο όνομα και θα ήταν καλό να δεχτούν το πραγματικό μου. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, ALLSTARETC1. Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν κατάλαβα σωστά ότι δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας ψεύτικα προσωπικά στοιχεία;

Αγαπητέ/-ή ALLSTARETC1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όχι. Δεν χρησιμοποίησα ψεύτικες πληροφορίες. Χρησιμοποίησα VPN.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.