Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε καταθέσει 20$ στο καζίνο, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη κερδών μικρότερων των 100$. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο δεν διαφήμιζε απαιτήσεις KYC, απαίτησαν επαλήθευση για οποιαδήποτε ανάληψη, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής του κατάθεσης. Ο παίκτης είχε επίσης χρησιμοποιήσει ένα VPN ενώ έπαιζε από τις ΗΠΑ, κάτι που απαγορευόταν από τους όρους του καζίνο. Λόγω της αδυναμίας του παίκτη να απαντήσει σε πολλαπλά ερωτήματα και να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, η καταγγελία έκλεισε.
Coincasino.com - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω αιτήματος επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 $
Coincasino.com
Δείκτης ασφάλειας 5.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν έχει kyc. Κατάθεσα 20$ και έκανα λιγότερα από 100$, οπότε πήγα να εξαργυρώσω ένα μέρος αυτών και θέλουν kyc ή καθόλου κέρδη. Αυτή είναι πλήρης απάτη. Δηλαδή, δεν μπορείς καν να επιστρέψεις την κατάθεσή μου των 20$; Αλήτες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ALLSTARETC1,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε ήδη προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;
Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΌχι. Όπως ανέφερα, έπαιξα εκεί με την προϋπόθεση ότι δεν χρειάζομαι kyc για χαλαρό παιχνίδι και μικρά ποσά των 100 ή λιγότερο. Αλλά αυτό το βασίστηκα στη δική μου έρευνα φυσικά. Όχι, δεν έχω δώσει τα έγγραφα. Το πρόβλημα με αυτό είναι ότι κάηκε το σπίτι μου σε πυρκαγιά και αυτή τη στιγμή έχω μόνο ψηφιακό αρχείο της τρέχουσας κατοικίας μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό το ζήτημα; Και αν δεν επιτρέπεται σε παίκτες από τις ΗΠΑ να παίξουν; Θα λάβουμε καθόλου την ταυτότητά μου; Και τέλος. Χρησιμοποιώ ψεύτικο όνομα και θα ήταν καλό να δεχτούν το πραγματικό μου. Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, ALLSTARETC1. Πριν προχωρήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αν κατάλαβα σωστά ότι δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας ψεύτικα προσωπικά στοιχεία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ALLSTARETC1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΌχι. Δεν χρησιμοποίησα ψεύτικες πληροφορίες. Χρησιμοποίησα VPN.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ALLSTARETC1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΔεν μπορώ. Δεν μου επιτρέπουν να συνδεθώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
ΜετάφρασηΘα μπορούσατε να διευκρινίσετε τον λόγο χρήσης VPN; Επιπλέον, θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε ποια χώρα χρησιμοποιήσατε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ALLSTARETC1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣίγουρα. Χρησιμοποίησα VPN για ανωνυμία και ελευθερία. Και έπαιζα από τις ΗΠΑ. Το θέμα είναι ότι αυτοί οι άνθρωποι είναι ανέντιμοι απατεώνες. Επαινούνται ως φιλικοί προς τα VPN και δεν επιτρέπουν τον προσδιορισμό του κωδικού πρόσβασης κ.λπ., αλλά όταν έκανα κατάθεση και κέρδισα ένα μικρό ποσό (<$150) και προσπάθησα να κάνω ανάληψη, ξαφνικά ήθελαν πλήρη κωδικό πρόσβασης. Και δεν μου πρόσφεραν καν επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή μου των $20.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΛάβετε υπόψη ότι η χρήση VPN απαγορεύεται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις . Δείτε εδώ:
3.4. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε VPN, proxy ή παρόμοιες υπηρεσίες ή συσκευές που αποκρύπτουν ή παραποιούν την αναγνώριση της πραγματικής σας τοποθεσίας.
Σε ποια συγκεκριμένη χώρα ορίσατε το VPN σας και πού ακριβώς βρισκόσασταν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ALLSTARETC1,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
