Coincasino.com - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί από το CoinCasino.

Γεια σας ομάδα Casino Guru, θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του CoinCasino σχετικά με ένα πρόβλημα ανάληψης κρυπτονομισμάτων. Πραγματοποίησα ανάληψη περίπου 5000 USDT (TRC20). Αφού διερεύνησα τη συναλλαγή blockchain, ανακάλυψα ότι η ανάληψη στάλθηκε κατά λάθος στην ίδια διεύθυνση TRC20 που το CoinCasino είχε δημιουργήσει προηγουμένως για μένα στη σελίδα κατάθεσης του λογαριασμού μου. Αυτή η διεύθυνση είχε ήδη λάβει την προηγούμενη κατάθεσή μου και είχε προωθήσει τα χρήματα εσωτερικά στο σύστημα του CoinCasino, γεγονός που υποδηλώνει ότι αποτελεί μέρος της υποδομής του πορτοφολιού κατάθεσης. Επομένως, τα χρήματα ανάληψης δεν στάλθηκαν σε πορτοφόλι τρίτου μέρους, αλλά επιστράφηκαν στο δικό τους πορτοφόλι δρομολόγησης καταθέσεων του CoinCasino. Επικοινώνησα με την υποστήριξη του CoinCasino πολλές φορές και το εξήγησα, αλλά συνεχίζουν να απαντούν με μηνύματα προτύπου που μου λένε να επικοινωνήσω με έναν πάροχο πορτοφολιού, χωρίς να παραπέμψω την υπόθεση στην ομάδα πληρωμών ή οικονομικών τους για εσωτερική ανίχνευση blockchain. Το hash συναλλαγής (TXID), η διεύθυνση κατάθεσης και η επικοινωνία μέσω email μπορούν να παρασχεθούν ως αποδεικτικά στοιχεία. Ζητώ βοήθεια στη διαμεσολάβηση αυτής της υπόθεσης και ζητώ από το CoinCasino να εντοπίσει εσωτερικά την εισερχόμενη συναλλαγή και να επιλύσει την κατάσταση. Με εκτίμηση,

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Γέιτ,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την αλληλογραφία σας με το καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας