Η παίκτρια από την Ολλανδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 175€ από τα κέρδη της λόγω περιορισμών στον κοινό λογαριασμό της, παρά το γεγονός ότι δεν είχε κανένα πρόβλημα κατά την κατάθεση χρημάτων. Εξέφρασε την απογοήτευσή της και χαρακτήρισε το καζίνο απατεώνες. Η καταγγελία επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την κατάσταση και συνεργάστηκε με την Ομάδα Παραπόνων. Η επίλυση έγινε δεκτή από την παίκτρια και η υπόθεση έκλεισε χωρίς να απαιτηθούν περαιτέρω ενέργειες.
Coincasino.com - Η ανάληψη από τον παίκτη είναι περιορισμένη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 175 €
Coincasino.com
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Τι χάλια ιστοσελίδα! Η κατάθεση από κοινό λογαριασμό δεν αποτελεί πρόβλημα, αλλά αν θέλετε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας, προσέξτε! Τα 175€ δεν είναι δυνατά με κοινό λογαριασμό. Μην το πιστεύετε, ελπίζω η ιστοσελίδα να μην υπάρχει για πολύ ακόμα. Αυτοί είναι πραγματικοί απατεώνες!
Στο trustpilot.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητή Σία,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:
8.1. Όλες οι καταθέσεις πρέπει να γίνονται από λογαριασμό ή σύστημα πληρωμών ή πιστωτική κάρτα που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας και τυχόν καταθέσεις που πραγματοποιούνται σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα θα μετατρέπονται χρησιμοποιώντας την ημερήσια συναλλαγματική ισοτιμία που λαμβάνεται από το oanda.com ή με την ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία της τράπεζάς μας ή του επεξεργαστή πληρωμών μας, μετά την οποία ο Λογαριασμός σας θα κατατίθεται αναλόγως. Σημειώστε ότι ορισμένα συστήματα πληρωμών ενδέχεται να εφαρμόζουν πρόσθετες χρεώσεις συναλλάγματος, οι οποίες θα αφαιρούνται από το ποσό της κατάθεσής σας.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι είστε νόμιμος συνιδιοκτήτης της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε καταθέσεις και να ζητάτε αναλήψεις;
- Σας ενημέρωσε το καζίνο ότι δεν θα επεξεργαστεί την ανάληψη σε αυτόν τον συγκεκριμένο τραπεζικό λογαριασμό;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sija,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Sija,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση:
