Ο παίκτης από τη Χιλή αναφέρει ότι ο λογαριασμός του έχει μπλοκαριστεί οριστικά χωρίς σαφή αιτιολόγηση, αφού πραγματοποίησε κατάθεση 500.000 CLP. Παρά την επαλήθευση των στοιχείων του και την τήρηση των όρων του καζίνο, λαμβάνει ασαφείς λόγους για το κλείσιμο και δεν του έχει πιστωθεί το υποσχεμένο μπόνους. Αναζητά απαντήσεις και την επιστροφή των χρημάτων του.
Club Rbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $570.000 CLP
Club Rbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας, θα εξηγήσω όλες τις λεπτομέρειες χωρίς να παραλείψω ούτε μία λεπτομέρεια για να προχωρήσει γρήγορα αυτή η υπόθεση και να αποκαλυφθεί αυτό το καζίνο και η ΑΠΑΤΗ του.
ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: ΜΗΝ ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΚΑΙ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΑΛΛΟΥΣ.
Αρχικά, στις 13 Μαρτίου εγγράφηκα και επαλήθευσα όλα όσα μου ζήτησαν να εγγραφώ, αλλά πριν από αυτό διάβασα πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο τους. Εγγράφηκα από την προσωπική μου συσκευή χωρίς να συνδεθώ σε δίκτυο wifi, ήταν με το διαδίκτυο του κινητού μου τηλεφώνου, που σημαίνει ότι η διεύθυνση IP είναι μοναδική και χρησιμοποιείται μόνο από εμένα.
Δεν έχω εγγραφεί ποτέ σε αυτό το αηδιαστικό καζίνο, οπότε δεν μπορεί να υπάρξει καμία επανάληψη. Είναι αδύνατο επειδή πήρα όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις.
Έκανα την πρώτη μου κατάθεση 500.000 δεχόμενη ένα μπόνους το οποίο δεν μου πιστώθηκε σωστά, επομένως δεν το χρησιμοποίησα και έπαιξα με τα πραγματικά μου χρήματα.
Η κατάθεση έγινε από τον προσωπικό μου τραπεζικό λογαριασμό χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία που είχα καταχωρίσει σε αυτό το αηδιαστικό καζίνο.
Δεν διέπραξα απάτη σχετικά με το μπόνους επειδή δεν μου το έδωσαν. Επικοινώνησα με το chat για να παραπονεθώ για το μπόνους και δεν μου το έδωσαν επειδή είπαν ότι ο λογαριασμός μου βρισκόταν υπό έλεγχο από το τμήμα διαχείρισης κινδύνων... τι;!
Ήμουν εγγεγραμμένος μόνο για περίπου μία ώρα και ακολουθούσα αυτή την κακή πρακτική. Το χειρότερο είναι ότι περίμεναν μέχρι να κάνω την πρώτη μου κατάθεση ύψους 500.000 CLP για να κρατήσουν τα χρήματά μου, γιατί διαφορετικά δεν είναι προφανές. Τους είχα ήδη πει ότι συμμορφώνομαι με όλους τους κανονισμούς τους και δεν χρησιμοποίησα μπόνους, και οι καταθέσεις έγιναν από τον προσωπικό μου λογαριασμό, και εγγράφηκα χρησιμοποιώντας μία μόνο συσκευή και μία μόνο διεύθυνση IP.
Ρωτήστε τους, λοιπόν, γιατί το μπλοκάρισμα; Και κράτησαν τα χρήματά μου, πολλά από αυτά, και ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί, και μου έστειλαν αυτό στο email μου.
«Εντοπίστηκαν ασυνέπειες στις καταγεγραμμένες πληροφορίες και δραστηριότητες που δεν συμμορφώνονται με τις πολιτικές ασφαλείας μας».
Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις της πλατφόρμας, οι οποίοι έγιναν δεκτοί κατά την εγγραφή, ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί οριστικά.
Το συνειδητοποιείς;;; Δεν μπόρεσαν καν να πουν ότι ο λογαριασμός μου ήταν διπλότυπος, όπως μου είπαν στη συνομιλία. Έχω επαναλάβει χιλιάδες φορές ότι ακολούθησα όλους τους κανόνες τους κατά γράμμα κατά την εγγραφή, και δεν έχουν δώσει καμία απόδειξη ότι αυτά που λένε είναι αλήθεια. Απλώς κράτησαν τα χρήματά μου και αυτό είναι όλο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Mati27,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιζα μόνο σε κουλοχέρηδες χωρίς ενεργό μπόνους και, όπως ανέφερα, έλαβα όλες τις προφυλάξεις και εγγράφηκα χρησιμοποιώντας την προσωπική μου σύνδεση στο διαδίκτυο μέσω κινητού. Είναι αδύνατο για κάποιον άλλο να χρησιμοποιήσει την ίδια διεύθυνση IP με εμένα και κάθε φορά που εγγράφομαι σε ένα καζίνο, το πρώτο πράγμα που κάνω είναι να επαληθεύω πλήρως τον λογαριασμό μου. Έκανα το ίδιο και σε αυτό το απαίσιο καζίνο. Επαλήθευσα τα πάντα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Mati27.
- Μπορείτε να παράσχετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης που ακολουθήσατε κατά την εγγραφή;
- Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΗ διαδικασία επαλήθευσης περιελάμβανε την μεταφόρτωση ορισμένων εγγράφων ταυτότητας, αλλά δεν έχουν επικοινωνήσει μαζί μου, επομένως δεν μπορώ να τους στείλω τίποτα από αυτά. Το μόνο που είχα ήταν η συνομιλία του καζίνο, αλλά από τότε που έκλεισαν τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να δω τις συνομιλίες ή να στείλω ένα αντίγραφο της συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Mati27.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα που προσκομίσατε στο καζίνο για επαλήθευση; Μπορείτε να μου στείλετε αυτές τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου: [email protected] .
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Mati27,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
