Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε περάσει τη διαδικασία KYC αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την απόσυρση. Το καζίνο ζήτησε πρόσθετα ευαίσθητα έγγραφα για επαλήθευση της κατοικίας που ο παίκτης έκρινε περιττά. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι κανένας όρος δεν είχε παραβιαστεί και αντιλήφθηκε τα αιτήματα του καζίνο ως υπερβολικά. Τελικά, ο παίκτης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα και η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο από την Ομάδα Παραπόνων.





