Club Player Casino - Η κατάσταση VIP του παίκτη αφαιρέθηκε και η ανάληψη δεν ελήφθη.

Στις 25/3 ζήτησα ανάληψη 490,00 συμπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις. Ήταν ένα δωρεάν μπόνους vip. Η απόσυρση εγκρίθηκε. Στις 4/11 έλαβα ένα email ότι η πληρωμή μου θα ήταν σύντομα στον λογαριασμό μου. Όταν δεν το έλαβα, έστειλα email στον οικοδεσπότη του καζίνο, ο οποίος είπε ότι θα χρειαστούν 5-7 εργάσιμες ημέρες. Αργότερα το ίδιο βράδυ έλαβα ένα email THANKYOUVIP100 όταν προσπάθησα να το χρησιμοποιήσω αρνήθηκε. Είπε ότι δεν απαιτείται κατάθεση. Περίμενα πάνω από μισή ώρα στη ζωντανή συνομιλία και ο άντρας είπε ότι έπρεπε να καταθέσω και ότι θα το έκανε για μένα. Του είπα ότι είμαι σίγουρος ότι όλοι εδώ γνωρίζουν ότι δεν καταθέτω τίποτα μέχρι να λάβω την ανάληψη μου. την επόμενη μέρα το προφίλ μου άλλαξε από vip σε τίποτα. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιώ δωρεάν κουπόνια ή κουπόνια κατάθεσης. Δεν υπάρχουν καθόλου κουπόνια. Ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου και πιστεύω ότι οι βαθμοί μου αφαιρέθηκαν. Επίσης, όλα τα email από αυτούς έχουν σταματήσει. Τότε συνειδητοποίησα ότι δεν είναι μόνο ο παίκτης συλλόγων, αλλά και όλοι οι αδελφοί ιστότοποι και οι θυγατρικές. Δεν έχω λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από κανέναν από αυτούς και το ίδιο με τα κουπόνια. Δεν ξέρω τι να κάνω. Απολαμβάνω τα καζίνο τους και έχω ξοδέψει πολλά χρήματα σε αυτά. Μπορεις να βοηθησεις? Ευχαριστώ

Λίντα ****

Αγαπητέ Lindahenley,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να υποχρεώσουμε τα καζίνο να αναβαθμίσουν την κατάσταση του παίκτη σας ή να σας προτείνουμε να σας παρέχουν ανταμοιβές αφοσίωσης. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να προσφέρουν κανένα όφελος στους παίκτες τους και μπορούν να αποκλείσουν άτομα από το πρόγραμμα επιβράβευσης χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Ενώ κατανοούμε τη σημασία της ενημέρωσης των πελατών για τυχόν αλλαγές που μπορεί να επηρεάσουν την εμπειρία του παίκτη τους, δεν επεμβαίνουμε σε αυτά τα θέματα και επιτρέπουμε στα καζίνο να λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις σχετικά με το ποιος λαμβάνει ανταμοιβές αφοσίωσης και ποιος όχι.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση

• Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε ανάληψη μέσω Bitcoin;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε τρίτους. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Ναι, ήταν αίτημα ανάληψης bitcoin. Η τελευταία φορά που μίλησα με την υποστήριξη ήταν στις 11/4. Ευχαριστώ

Ευχαριστώ πολύ, Lindahenley, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ. Εκτιμώ όλη τη βοήθειά σας.

Αγαπητέ Lindahenley,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Club Player Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Club Player Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Γεια σου Μίρκα, θα χαρώ να απαντήσω σε όποιες ερωτήσεις μπορεί να έχεις. Δεν έχω λάβει ανάληψη bitcoin στο ποσό των $490.

Έλαβα τα χρήματά μου σήμερα το πρωί. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Lindahenley,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα

Casino.Guru