Η παίκτρια από την Αυστρία δεν μπόρεσε να αποσύρει τα 201 € της λόγω της απαίτησης για επαλήθευση πορτοφολιού, η οποία απαιτούσε κατάθεση Litecoin αξίας 10 USD. Είχε πρόβλημα να δώσει το απαραίτητο όνομα πορτοφολιού και είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές χωρίς να λάβει απάντηση. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας της.
Club Player Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης πορτοφολιού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 201 €
Club Player Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω 201 € στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων μου που θέλω να κάνω ανάληψη, αλλά πρέπει να καταθέσω λιτcoin αξίας 10 USD για επαλήθευση πορτοφολιού στο coinbase.
Αγόρασα 10€ litcoin, έκανα αντιγραφή και επικόλληση της διεύθυνσης του πορτοφολιού αλλά χωρίς αυτό δεν μπορώ να το μεταφέρω γιατί το Coinbase απαιτεί το όνομα του πορτοφολιού και δεν το ξέρω. Έχω ήδη στείλει στο καζίνο αρκετά email και καμία απάντηση μέχρι στιγμής. Σας παρακαλώ να με υποστηρίξετε επειγόντως.
Με εκτίμηση
Σαμπίνε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ brandbrandl,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πώς ανακαλύψατε ότι πρέπει να κάνετε την κατάθεση 10 USD Litecoin για επαλήθευση πορτοφολιού; Αυτές οι πληροφορίες σας παρασχέθηκαν απευθείας από το καζίνο ή τις συναντήσατε αλλού;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την κατάθεση επαλήθευσης; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤους έστειλα λεπτομερείς απαντήσεις και στιγμιότυπα οθόνης με email
Mg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ bbrandlbrandl, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν είναι δυνατόν να κάνετε την κατάθεση απευθείας μέσω του ιστότοπου του καζίνο, για παράδειγμα κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί "Κατάθεση";
Επίσης, όταν είδατε το μήνυμα ότι πρέπει να κάνετε μια κατάθεση επαλήθευσης Litecoin $10, δοκιμάσατε να κάνετε κλικ στο "Επόμενο" σε αυτό το μήνυμα; Αν ναι, τι έγινε μετά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bbrandlbrandl,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
