Αγαπητέ Repopro71 ,
Σας ευχαριστούμε για την παροχή των πληροφοριών που ζητήσατε. Δεδομένου ότι το καζίνο συνεχίζει να επεξεργάζεται αναλήψεις, θα κλείσω τώρα αυτό το παράπονο ως " επιλύθηκε ", παρόλο που δεν έχει ακόμη καταβληθεί ολόκληρο το ποσό. Ωστόσο, όπως σημειώθηκε νωρίτερα, προσαρμόζουμε το όριο ανάληψης για το καζίνο σύμφωνα με τον ακανόνιστο ρυθμό πληρωμών που εντοπίστηκε κατά τη διάρκεια αυτής της εξέτασης καταγγελίας.
Από το αρχικό αίτημα ανάληψης στις 7 Ιουλίου 2024, μέχρι την πιο πρόσφατη πληρωμή στις 18 Δεκεμβρίου, έχουν πληρωθεί συνολικά 20.000 $ σε διάστημα 137 ημερών. Με βάση έναν απλό υπολογισμό, αυτό ισοδυναμεί με μια μέση εβδομαδιαία ανάληψη 1.021,90 $ - που αντιπροσωπεύει το 40,88% του ορίου εβδομαδιαίας ανάληψης των 2.500 $ που αναφέρεται στους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο .
Η μείωση του ορίου ανάληψης θα επηρεάσει τον δείκτη ασφάλειας του καζίνο και συνιστώ ανεπιφύλακτα στο καζίνο να βελτιώσει τις εσωτερικές του διαδικασίες που σχετίζονται με τις αναλήψεις.
Αν και αυτή η καταγγελία θα επισημανθεί πλέον ως κλειστή, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με τις πληρωμές - είτε ο ρυθμός επιβραδύνεται δραστικά είτε το καζίνο σταματήσει να επεξεργάζεται αναλήψεις εντελώς.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία. Εάν αντιμετωπίζετε πρόσθετες προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει.
Εκτιμούμε επίσης τα σχόλιά σας για τις υπηρεσίες μας! Αν και δεν χρεώνουμε τέλη ή δεχόμαστε συμβουλές, η ειλικρινής κριτική σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) θα σήμαινε πολλά για εμάς. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν να βοηθήσουμε άλλους που έχουν ανάγκη και να βελτιωνόμαστε συνεχώς.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε και ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε στο μέλλον αν χρειαστεί.
Με εκτίμηση,
Kubo
Dear Repopro71,
Thank you for providing the requested information. Given that the casino is continuing to process withdrawals, I will now close this complaint as "resolved," even though the full amount has not yet been paid out. However, as noted earlier, we are adjusting the withdrawal limit for the casino in accordance with the irregular payout pace identified during this complaint review.
Since the initial withdrawal request on July 7, 2024, up to the most recent payout on December 18, a total of $20,000 has been paid out over a span of 137 days. Based on a simple calculation, this equates to an average weekly withdrawal of $1,021.90 - representing 40.88% of the $2,500 weekly withdrawal limit stated in the casino's Terms & Conditions.
The lowering of the withdrawal limit will impact the casino's safety index, and I strongly recommend that the casino improve its internal processes related to withdrawals.
While this complaint will now be marked as closed, please do not hesitate to reach out to me at [email protected] if you encounter any further issues with payouts - whether the pace slows drastically or the casino stops processing withdrawals entirely.
Thank you for your cooperation throughout this process. If you face any additional challenges with this or any other casino, our Complaint Resolution Center is always here to help.
We also value your feedback on our services! While we don’t charge fees or accept tips, your honest review on Trustpilot (link here) would mean a lot to us. Please take a moment to share your experience and any suggestions for improving our complaint resolution process. Your feedback helps us assist others in need and continuously improve.
Thank you again for trusting us, and we look forward to assisting you in the future if needed.
Best Regards,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση: