Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη $1000 από τον επαληθευμένο λογαριασμό του, αλλά το καζίνο είχε ζητήσει μια φωτογραφία μιας δεύτερης κάρτας, που δεν είχε σχέση με την ανάληψη, πριν την εγκρίνει. Ο παίκτης δεν είχε συμμορφωθεί και το καζίνο είχε ακυρώσει την απόσυρση. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι και τα δύο φύλλα ήταν δικά του, αλλά το δεύτερο ήταν ένα εικονικό φύλλο που δημιουργήθηκε από το κύριο φύλλο του. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να λάβει αποδεικτικά στοιχεία για την εικονική κάρτα από τον πάροχο πληρωμών του και να τα προωθήσει στο καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει σε περαιτέρω επικοινωνία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω ελλιπούς ενημέρωσης.
Club Player Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε λόγω άσχετης επαλήθευσης κάρτας.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 $
Club Player Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.4 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 1000 από τον επαληθευμένο λογαριασμό μου. Ζήτησαν μόνο μια φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποίησα για να κάνω την κατάθεση. Τους το έστειλα και έλαβα ένα μήνυμα που επιβεβαίωσε ότι επαληθεύτηκε επιτυχώς. Μια μέρα αργότερα, έκανα άλλη μια κατάθεση 30 χρησιμοποιώντας την άλλη μου κάρτα, αλλά αυτό έγινε αφού είχα ήδη ζητήσει την ανάληψη. Αργότερα επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat και μου είπαν ότι έπρεπε να στείλω μια φωτογραφία αυτής της δεύτερης κάρτας για να εγκρίνω την ανάληψη, παρόλο που δεν είχε σχέση. Στη συνέχεια ακύρωσαν την απόσυρσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Gustavomtz95,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Club Player Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Είναι και οι δύο κάρτες δικές σας, με το όνομά σας; Έχετε ήδη προωθήσει τα στοιχεία της νέας κάρτας στο καζίνο για επαλήθευση;
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο μπορεί να ζητήσει οποιαδήποτε τεκμηρίωση από οποιαδήποτε χρησιμοποιημένη κάρτα, ακόμη και αν δεν σχετίζεται.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gustavomtz95,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαι οι δύο κάρτες είναι δικές μου, μόνο αυτή που χρησιμοποίησα αφού ζήτησα την ανάληψη ήταν μια εικονική κάρτα που δημιουργήθηκε από την κάρτα μου, αλλά τη χρησιμοποίησα μια μέρα αφού ζήτησα την ανάληψη και την ακύρωσαν.
Αυτό είναι το πρόβλημα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gustavomtz95,
Ακόμα κι αν η κάρτα έχει διαγραφεί, ο πάροχος πληρωμών σας πρέπει να έχει αποδεικτικό της κάρτας. Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους για τέτοιες πληροφορίες και, εάν τις παρέχουν, προωθήστε τις στο καζίνο. Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Gustavomtz95,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
