Cloudbet Casino - Τα κέρδη του παίκτη παγώνουν μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Κύριο ζήτημα: Κλείσιμο λογαριασμού + παγωμένα κέρδη

Ποσό που εμπλέκεται: Κέρδη £1.300 δεσμευμένα

Αναγνωρίζω πλήρως την ευθύνη για το ζήτημα.

Δημιούργησα πολλαπλούς λογαριασμούς στο Cloudbet και είχα λάβει προηγούμενη ειδοποίηση. Στις 22 Απριλίου 2026, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε βάσει της ενότητας 7.1.10.3. Μου παραχώρησαν προσωρινή πρόσβαση για να κάνω ανάληψη της αρχικής μου κατάθεσης (την οποία έχω ολοκληρώσει), αλλά περίπου £1.300 σε κέρδη παραμένουν δεσμευμένα.

Έχω στείλει email στην υποστήριξη αναγνωρίζοντας την παραβίαση και ζητώντας μερική αποδέσμευση των κερδών. Δεν υπάρχει ακόμη καμία επίλυση.

Αποδέχομαι το κλείσιμο του λογαριασμού και δεν θα δημιουργήσω άλλους λογαριασμούς. Με σεβασμό, ζητώ από την Cloudbet να εξετάσει το ενδεχόμενο αποδέσμευσης ενός μέρους των κερδών (π.χ. 30–50%) ως χειρονομία καλής θέλησης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μου πείτε τον λόγο για τον οποίο δημιουργώ πολλαπλούς λογαριασμούς στο Cloudbet Casino;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε λάβατε την προειδοποίηση από το καζίνο; Ήταν πριν ανοίξετε τον δεύτερο λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Ο λόγος που δημιούργησα πολλαπλούς λογαριασμούς ήταν επειδή έχασα την πρόσβαση στα διαπιστευτήρια σύνδεσής μου, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό, και δεν μπορούσα να τα ανακτήσω.

Θα ήθελα επίσης να διευκρινίσω ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ ή συμμετάσχει σε κανένα μπόνους, αν και τα γνωρίζω.

Επιπλέον, έλαβα την προειδοποίηση πριν ανοίξω τον δεύτερο λογαριασμό μου.

;

Αγαπητέ/ή LuxuriantDegre,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί.

Λάβετε υπόψη ότι το άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται στα περισσότερα online καζίνο. Οι συνέπειες για την παραβίαση των κανόνων σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς κυμαίνονται από κλείσιμο λογαριασμών έως κατάσχεση υπολοίπου. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

7.1.10.3. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά πελάτη/IP/νοικοκυριό/αριθμό τηλεφώνου. Εάν επιχειρήσετε ή/και ανοίξετε με επιτυχία περισσότερους από έναν λογαριασμούς, όλοι οι λογαριασμοί σας ενδέχεται να αποκλειστούν, να ανασταλούν ή να κλείσουν και οποιοδήποτε κρυπτονόμισμα πιστωθεί στον λογαριασμό σας να παγώσει.

Σας συνιστούμε να ανοίγετε αυστηρά μόνο έναν λογαριασμό σε οποιοδήποτε online καζίνο παίζετε για να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα.

Δεδομένου ότι οι κανόνες του καζίνο παραβιάστηκαν με τρόπο που δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε, η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας