Ο παίκτης από την Αμερική, που βρισκόταν στον Καναδά εκείνη την περίοδο, είχε καταθέσει 600 δολάρια και κέρδισε ένα στοίχημα στο CloudBet. Μετά τη νίκη, το καζίνο είχε ζητήσει επαλήθευση KYC. Παρά το γεγονός ότι ο παίκτης υπέβαλε τα απαιτούμενα "έγγραφα διακοπών", το καζίνο είχε επανειλημμένα αποτύχει στο KYC λόγω έλλειψης καναδικής ταυτότητας, γεγονός που είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει από τον παίκτη να παράσχει όλη τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο για περαιτέρω έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, με αποτέλεσμα η καταγγελία να απορριφθεί λόγω ανεπαρκών πληροφοριών.
Cloudbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω αποτυχίας KYC.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 800 $
Cloudbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.2 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕίμαι σε διακοπές στον Καναδά και έτσι αποφάσισα να δοκιμάσω το CloudBet. Κατέθεσαν $600, με άφησαν να βάλω 1 στοίχημα, το κέρδισα και μετά ζήτησε αμέσως ένα KYC. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι τα έγγραφά μου είναι από την Αμερική, επομένως συνεχίζουν να αποτυγχάνουν στο KYC και ζητούν "έγγραφα διακοπών" τα οποία στέλνω και λαμβάνω αυτήν την απάντηση ξανά και ξανά από τη μη χρήσιμη υποστήριξή τους (δείτε στιγμιότυπο οθόνης).
Εντελώς γελοίο. Επιτρέψτε μου να καταθέσω καθώς βρίσκομαι στον Καναδά αυτήν τη στιγμή, αλλά στη συνέχεια ΑΠΟΚΛΕΙΣΑ τον λογαριασμό μου επειδή δεν έχω καναδική ταυτότητα για το KYC. Ιστότοπος απάτης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ cbbgoat,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Λοιπόν, φυσικά, το καζίνο σάς επιτρέπει να κάνετε κατάθεση επειδή η διεύθυνση IP σας έδειξε ότι βρίσκεστε στην επιτρεπόμενη χώρα.
Με βάση το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, βλέπω ξεκάθαρα ότι το καζίνο σας ζήτησε απόδειξη ότι βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή στον Καναδά και φαίνεται ότι δεν παρείχατε επαρκή έγγραφα.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ήδη παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα που αναφέρονται στο email;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈχω δώσει απολύτως έγγραφα. Τόσο το δρομολόγιο της πτήσης όσο και η κράτηση ξενοδοχείου
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, cbbgoat. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cbbgoat,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
