Η παίκτρια από την Αυστρία έχει προβλήματα με το Cleobetra Casino, όπου ο λογαριασμός της έκλεισε αφού απείλησε με νομικές ενέργειες σχετικά με τις καταθέσεις της ύψους 1300 ευρώ, τις οποίες έχασε. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα αυτοαποκλεισμού, δεν λαμβάνει καμία απάντηση από το καζίνο και ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των χρημάτων της.
Cleobetra Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν χαθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 49m 14s
Cleobetra Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ένα αίτημα: μπορείτε να με βοηθήσετε; Έχω ένα πρόβλημα με ένα παιχνίδι.
Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο Cleobetra Casino 2024 και έστειλα ένα email δηλώνοντας ότι θα εμπλέξω δικηγόρους αν δεν λάβω τα χρήματά μου.
Μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου από φόβο.
Μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, κατέθεσα 1300 ευρώ και έχασα τα πάντα. Προσπάθησα αρκετές φορές να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου μέσω αυτοαποκλεισμού, αλλά δεν απάντησαν. Το τελευταίο μου email ήταν στις 19 Ιουνίου.
Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χαμένα μου χρήματα; Δεν λαμβάνω πλέον καμία απάντηση από το καζίνο. Δεν απαντούν καθόλου στα email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
