Cleobetra Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά μετά τον αυτοαποκλεισμό.

Γειά σου,

Αυτοαποκλείσα τον εαυτό μου από το καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο στις 1.4.2026 και τότε έκλεισε. Τώρα άνοιξε ξανά και διατίθεται στην αγορά μέσω SMS και έχασα 1200€.

Θα συμπεριλάβω στιγμιότυπα οθόνης από το κλείσιμο του λογαριασμού.

Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Απαντήσατε στο email που λάβατε από το καζίνο την 1η Απριλίου στις 11:57 (UTC +3), με το οποίο σας ζητούσαν να επιβεβαιώσετε το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε την επιβεβαίωση στη διεύθυνση [email protected] Επίσης, παρακαλούμε συμπεριλάβετε την επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έχει αυτοαποκλειστεί.
• Πότε ακριβώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας; Άνοιξε ξανά αυτόματα ή επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών με αίτημα να τον ανοίξετε ξανά;
• Είναι ο λογαριασμός σας ανοιχτός αυτήν τη στιγμή ή έχει μπλοκαριστεί στο μεταξύ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γειά σου,

Σου έστειλα ένα νήμα μηνύματος.

Ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς αίτημα και έστειλαν ένα διαφημιστικό μήνυμα κειμένου στις 22 Μαΐου 2026.

Τώρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου όταν το ζήτησα και μου είπαν ότι υπέστησα ζημίες επειδή άνοιξαν τον λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεσή μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Τώρα μου πλήρωσαν αυτά τα 600€, αλλά θα χρειαζόμουν τη βοήθειά σας για να πάρω πίσω τα υπόλοιπα (600€).

Αγαπητέ/ή πρόβλημα τζόγου92

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια σου gamblingproblem92 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω σε αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Cleobetra Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ Παίκτη,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αρμόδια υπηρεσία εξετάζει επί του παρόντος την υπόθεσή σας.

Να είστε σίγουροι ότι θα σας ειδοποιήσουμε άμεσα μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Cleobetra

Αγαπητοί όλοι,

Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επίλυση αυτού του προβλήματος. Αναμένουμε ακόμη ενημέρωση από το αρμόδιο τμήμα.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας..

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Cleobetra

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Παίκτη,

Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, αποφασίσαμε να σας επιστρέψουμε πλήρως τα χρήματά σας, μαζί με επιπλέον 600€, ως απάντηση στις ανησυχίες σας.

Έχουμε ήδη καταχωρίσει τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού και θα τα προωθήσουμε στην αρμόδια ομάδα για την επεξεργασία της πληρωμής σας. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του καζίνο Cleobetra

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση, αγαπητέ Cleobetra Casino , το εκτιμούμε πολύ. Παρακαλώ, αν μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πληρωμής από την πλευρά σας και επίσης να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας, θα το εκτιμούσαμε πολύ. Σας ευχαριστούμε.

Αγαπητέ Παίκτη,

Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας έχει προγραμματιστεί για τις 11 Ιουνίου.

Λάβετε υπόψη ότι ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τους συγκεκριμένους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας, ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον προσωπικό σας λογαριασμό.

Καθώς η πληρωμή έχει πλέον ολοκληρωθεί, θεωρούμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά την επεξεργασία του αιτήματός σας.

KInd Rrgards,

Η ομάδα του καζίνο Cleobetra

Σας ευχαριστώ πολύ για την επιβεβαίωση, αγαπητέ Cleobetra Casino .

Αγαπητέ/ ή gamblingproblem92 , θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε μόλις λάβετε την επιστροφή χρημάτων και εάν το παράπονό σας έχει επιλυθεί ικανοποιητικά;

Έλαβα επιστροφή χρημάτων, ευχαριστώ Cleobetra. Παρακαλώ μην ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ/ ή gamblingproblem92 ,

Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι λάβατε την επιστροφή χρημάτων και θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του Cleobetra Casino που εξέτασε αυτό το ζήτημα. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως « επιλυμένο » στο σύστημά μας. Εκτιμώ τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/fi/ ) στον υπολογιστή και την κινητή σας συσκευή, για να είστε ασφαλείς από ιστότοπους τυχερών παιχνιδιών στο διαδίκτυο κατά την περιήγησή σας στο διαδίκτυο. Είναι δωρεάν και για μέγιστη προστασία συνιστάται να έχετε ένα μέλος της οικογένειας ή έναν φίλο για να ορίσει τον κωδικό πρόσβασης στη θέση σας. Επίσης, θα σας συμβούλευα να μπλοκάρετε όλους τους αριθμούς κινητών τηλεφώνων και τις διευθύνσεις email που σας στέλνουν διαφημιστικό υλικό.

Τέλος, όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ματέι

Casino.Guru