Cipherwins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Σήμερα το υπόλοιπό μου στην Cipherwins (δεν μπόρεσα να το βρω στην επιλογή στην κορυφή, αλλά είναι η ίδια εταιρεία) διαγράφηκε χωρίς κανένα λόγο. Ισχυρίζονται ότι έχω χρησιμοποιήσει VPN και έχω παραβιάσει πολλούς άλλους όρους και προϋποθέσεις, κάτι που προφανώς δεν έκανα. Έχω παρατηρήσει ότι αυτή η εταιρεία της Αμμοχώστου BV είναι διαβόητη για την κλοπή χρημάτων πελατών.

Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι διέγραψαν τα κέρδη από το αθλητικό μου στοίχημα, το οποίο ήταν πραγματικό υπόλοιπο και όχι χρήματα μπόνους. Απλώς ακύρωσαν το στοίχημά μου αφού είχε ήδη κερδίσει, κάτι που πιθανότατα πρέπει να είναι παράνομο ή τουλάχιστον να παραβιάζει ορισμένους κανόνες τυχερών παιχνιδιών.

Στο κάτω μέρος, υπάρχει το email που μου έστειλαν αφού διέγραψαν τα χρήματά μου, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης του στοιχήματος που ακύρωσαν αφού κέρδισε.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επίσης πλήρως και σίγουρα δεν παραβίασε κανέναν όρο και προϋπόθεση.

Ελπίζω ότι ίσως αν επικοινωνήσει μαζί τους ένας υπεύθυνος παραπόνων, το θέμα θα μπορέσει να λυθεί. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

J**** B******

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχεις επικεντρωθεί αποκλειστικά στα αθλητικά στοιχήματα;
• Είχατε κάποια επιτυχημένη ανάληψη με αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Σας ευχαριστώ πολύ για την άμεση απάντηση! Μόλις σας έστειλα και ένα email με τις απαντήσεις της υποστήριξης της cipherwin.

Έπαιζα μόνο αθλητικά στοιχήματα σε αυτόν τον ιστότοπο και έκανα μόνο 2 στοιχήματα συνολικά, εκ των οποίων το ένα κέρδισε και το άλλο έχασε. Στη συνέχεια, όταν προσπάθησα να κάνω εξαργύρωση, τα κέρδη του κερδισμένου στοιχήματος αφαιρέθηκαν και πλέον στον λογαριασμό μου έχουν απομείνει μόνο τα αρχικά μου 100€ που είχα καταθέσει.

Αυτό στην εικόνα είναι το στοίχημα που κέρδισε και ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί πλήρως. Αυτή ήταν η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης και διέγραψαν αμέσως τα κέρδη μου μετά από αυτό.

Με εκτίμηση,

J****** B*****

Γειά σου,

σας ευχαριστώ για το μήνυμα και το email σας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ειδικεύεται στη διαχείριση παραπόνων που σχετίζονται ειδικά με διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω πραγματικά πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς. Ωστόσο, δεδομένου ότι τα έγγραφά σας έχουν επαληθευτεί πλήρως και το ζήτημα φαίνεται να αφορά αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς δεν έχουμε την απαραίτητη γνώση ή δικαιοδοσία για να σας βοηθήσουμε σε αυτό το είδος υπόθεσης.

Για τον λόγο αυτό, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας, καθώς δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής αυτών που είμαστε σε θέση να χειριστούμε.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα