Τα κέρδη της παίκτριας από την Αυστρία ακυρώθηκαν από το καζίνο, το οποίο ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους όρους του μπόνους, παρά τη δήλωσή της ότι έπαιξε και κέρδισε χωρίς μπόνους. Ζητά διευκρινίσεις για το θέμα αυτό.
Cipherwins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 15h 21m 36s
Cipherwins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη μου, ισχυριζόμενο ότι είχα παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους...
Κατά ειρωνικό τρόπο, έπαιξα και κέρδισα ΧΩΡΙΣ μπόνους.
Παρακαλώ βοηθήστε με να το διευκρινίσω αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις:
- Κατάλαβα σωστά ότι έχετε κερδίσει τα κέρδη σας χωρίς κανένα ενεργό μπόνους;
- Αν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το ιστορικό των μπόνους σας; Έχετε παίξει με μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΝαι, τα κέρδη κερδήθηκαν ΧΩΡΙΣ μπόνους.
Είχα καταθέσει χρησιμοποιώντας ένα μπόνους, αλλά το ακύρωσα πριν ξεκινήσω να παίζω.
Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους μου:
Ναι, το KYC έχει ολοκληρωθεί πλήρως και έχω ήδη λάβει πληρωμές στο παρελθόν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για το πώς ακυρώσατε το μπόνους; Αυτό έγινε επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών ή μέσω του λογαριασμού σας χειροκίνητα;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
