Chipstars Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων μετά τον αυτο-αποκλεισμό.

Γεια, είμαι προβληματικός τζογαδόρος και έχω αποκλειστεί από όλα τα καζίνο του Ηνωμένου Βασιλείου, διαδικτυακά και επίγεια. Επίσης, έχω αποκλείσει τον εαυτό μου από πολλά διεθνή διαδικτυακά καζίνο. Είχα μια υποτροπή σήμερα και έπαιξα σχεδόν 550 £ που ήταν για το ενοίκιο μου. Η ερώτησή μου είναι ότι έχω αποκλειστεί από πολλά καζίνο που ελέγχονται από το Κουρασάο και μπόρεσα να καταθέσω χρήματα στη συνέχεια σε διαφορετικούς ιστότοπους που ελέγχονται από το Κουρασάο. Κατέθεσα 543,95 £ σήμερα στο καζίνο Chipstars και έχασα τα χρήματα και στη συνέχεια έστειλα email στην ομάδα υποστήριξης σχετικά με το πρόβλημά μου με τον τζόγο και την κατάστασή μου, δεν απάντησαν. Δικαιούμαι να διεκδικήσω αυτά τα χρήματα πίσω; Είμαι σε θεραπεία λόγω αυτού του προβληματικού εθισμού και έχω ένα μπλοκ τζόγου στα χαρτιά μου, αλλά μπορώ να παίξω εσωτερικά καζίνο, ειδικά αυτά του Κουρασάο όταν έχω αποκλειστεί από αυτά. Οι τραπεζικές μου συναλλαγές δεν εμφανίζονται ως συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών, έτσι ώστε να μπορούν να ξεπεράσουν αυτήν τη συναλλαγή. Έχω περίπτωση να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Ευχαριστώ,

Αδάμ

Γεια σου Adski86,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Chipstars Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Πότε ακριβώς ζητήσατε τον αυτο-αποκλεισμό σας στο Chipstars;
• Κάνατε κατάθεση μετά το αίτημά σας;

Λάβετε υπόψη ότι δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων πριν από την επεξεργασία του αυτο-αποκλεισμού σας από το καζίνο.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο, ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε ότι απορρίφθηκε λόγω μη παροχής λογαριασμού κοινής ωφέλειας, στον οποίο έδωσα έναν πιο πρόσφατο τηλεφωνικό λογαριασμό με τη διεύθυνσή μου, έδωσα επίσης το διαβατήριό μου και τον αριθμό διαβατηρίου μου. Ζήτησα τον αποκλεισμό μου στο Chipstars περίπου μια ώρα αφότου έχασα τα χρήματα, όμως αποκλείομαι από άλλα καζίνο που ρυθμίζονται από το Κουρασάο. Δεν κατέθεσα μετά το αίτημά μου ο λογαριασμός μου έκλεισε αφού ζήτησα τον αυτο-αποκλεισμό. Το επιχείρημά μου είναι αν το καζίνο είναι υπεύθυνο από την άδεια του Κουρασάο να μην μου επιτρέψει να δημιουργήσω λογαριασμό.

χαιρετισμοί,

Αδάμ

Γεια σου Adski86,

Δυστυχώς δεν ευθύνεται.

Η άδεια Κουρασάο λειτουργεί διαφορετικά όπως το UKGC. Πρέπει να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό απευθείας στο συγκεκριμένο καζίνο, καθώς δεν έχουν αυτο-αποκλεισμό καζίνο μεταξύ αδελφών. Υπάρχουν μερικές εξαιρέσεις αλλά δεν θα το βασιζόμουν.

Λυπάμαι αλλά σε τέτοιες περιπτώσεις δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων.

Θα σας συμβούλευα να παραμείνετε από οποιοδήποτε καζίνο με άδεια Κουρασάο εάν αντιμετωπίζετε τον εθισμό στον τζόγο, καθώς τυχόν καταθέσεις πριν από το αίτημά σας δεν επιστρέφονται.

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε;

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο, σε ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σου με αυτό, αυτό ήταν όλο.

Χαιρετισμοί,

Αδάμ

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.