Chipstars Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Γεια

Περίμενα μια ολόκληρη εβδομάδα για την ανάληψή μου. Την περασμένη Παρασκευή μου υποσχέθηκαν ότι η διαδικασία ανάληψής μου θα γινόταν στο κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι, αλλά αυτό δεν συνέβη ποτέ. Βρήκα συνέχεια δικαιολογίες, καθυστερούσαν συνεχώς τις πληρωμές και η κατάσταση χειροτέρεψε με την πάροδο του χρόνου. Μου οφείλονται 2900€ και έχω και 6200€ στον λογαριασμό μου, τα οποία δεν έχω επιχειρήσει να κάνω ανάληψη ακόμα. Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης, αν τα χρειάζεστε, από τα κέρδη μου και από τη συνομιλία στη συνομιλία με τους πράκτορες.

Παρακαλώ βοηθήστε γιατί αυτό συμβαίνει συνεχώς τώρα

Πολλές ευχαριστίες

Ανδρέας

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Εντάξει, θα περιμένω άλλες 7 μέρες

Γεια σας, παρακαλώ μπορείτε να παρέμβετε το συντομότερο δυνατό; Περιμένω πάνω από δύο εβδομάδες τώρα, οι περισσότεροι έχουν πληρωθεί εκτός από εμένα!! Νιώθω τόσο αγχωμένος/η!!

Οι εκπρόσωποι των Chip Stars μου είπαν να μειώσω την ανάληψή μου από 2900€ σε 2500€ και ότι η ανάληψή μου θα διεκπεραιωνόταν χθες, έχω αποδείξεις σε ένα στιγμιότυπο οθόνης!

Παρακαλώ βοηθήστε, τώρα απέρριψαν την πληρωμή μου χωρίς λόγο, περιμένω σχεδόν 3 εβδομάδες!!

Δείτε στιγμιότυπα οθόνης

Μου λένε ψέματα, έβαλαν τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου στο Chipstars

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Όχι, δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματά μου! Δείτε τα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης για το τι έχουν κάνει.

Αγαπητό Chipstars Casino, σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες που μας δώσατε.

Αγαπητέ παίκτη, μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματα; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η υπόθεση έχει λυθεί;

Αγαπητέ παίκτη,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Φαίνεται ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ παίκτη, πότε ακριβώς ζητήσατε την ανάληψη των 2.400€; Επίσης, πόσο καιρό χρειάστηκε για να λάβετε την προηγούμενη πληρωμή — από τη στιγμή που την ζητήσατε μέχρι την άφιξή της;

Φαίνεται ότι αυτό το πρόβλημα μπορεί να έχει επιλυθεί ξανά, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία οποιαδήποτε στιγμή.