Ο παίκτης από την Ιρλανδία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει και το καζίνο είχε κατασχέσει το μεγαλύτερο μέρος των κεφαλαίων του (€38.333,96), προσφέροντας μόνο €5.415,04 ως χειρονομία καλής θέλησης. Ισχυρίστηκε ότι η αποδοχή οφελών επιστροφής μετρητών και rakeback οδήγησε σε αυτή την ενέργεια, παρά το γεγονός ότι είχε στοιχηματίσει σημαντικά ποσά για να φτάσει στο υπόλοιπό του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία για μια εκμετάλλευση που είχε επιτρέψει στον παίκτη να στοιχηματίσει μπόνους χωρίς κίνδυνο. Ως αποτέλεσμα, τα βήματα που έλαβε το καζίνο κρίθηκαν δικαιολογημένα και η καταγγελία απορρίφθηκε.
Chipstars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός με τα χρήματα που κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 43.749 €
Chipstars Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω παίξει σε αυτό το καζίνο εδώ και πολλούς μήνες και μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν. Ξαφνικά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έλαβα email στις 17 Μαρτίου και 19 Μαρτίου 2025 που έλεγαν ότι έχουν κατασχέσει τη συντριπτική πλειοψηφία των κεφαλαίων μου (38.333,96 €) και θα μου επιστρέψουν μόνο 5.415,04 € ως "χειρονομία καλής θέλησης".
Αποδεικνύεται ότι το έγκλημά μου ήταν να δέχομαι τα οφέλη με καλή πίστη που μου πρόσφεραν, όπως επιστροφή μετρητών και επιστροφή χρημάτων.
Έπρεπε να στοιχηματίσω χιλιάδες και ίσως και εκατομμύρια ευρώ για να φτάσω το υπόλοιπό μου, με μεγάλο κίνδυνο για τα χρήματά μου. Προηγουμένως είχα κάνει μεγάλες απώλειες στο καζίνο.
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε με την περίπτωσή μου. (Συνημμένο αρχείο κειμένου email)
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ dsp99RF,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχει το καζίνο προσδιορίσει την κατάχρηση μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Dominika
Σας ευχαριστώ που προσπαθήσατε να με βοηθήσετε. Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας:
1) Έπαιξα μόνο καζίνο.
2) Δεν θυμάμαι να με ρώτησαν για το KYC και έχω ψάξει το email μου και δεν υπάρχει τίποτα εκεί.
3) Το καζίνο δεν έχει διευκρινίσει την κατάχρηση, προσφέρει μόνο μια γενική δήλωση (σύμφωνα με το αρχείο κειμένου ανταλλαγής email που επισυνάπτεται προηγουμένως)... "Κατά τον έλεγχο, εντοπίσαμε ότι υπήρξε περίπτωση κατάχρησης μπόνους που σχετίζεται με το κίνητρο Rakeback. Αυτή η ενέργεια παραβιάζει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, τους οποίους μπορείτε να ελέγξετε μέσω αυτού του συνδέσμου https://chipstars.bet-and-terms. ενότητα ΜΠΟΝΟΥΣ, όρος 6)"
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ dsp99RF, ήθελα να κάνω check-in και να δω αν έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο από την τελευταία σας απάντηση. Καταφέρατε να μάθετε λεπτομέρειες σχετικά με την κατάχρηση μπόνους που ανέφεραν;
Είστε απολύτως σίγουροι ότι παίζατε μόνο παιχνίδια καζίνο;
Οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία θα μπορούσε να μας βοηθήσει να αντιμετωπίσουμε την υπόθεσή σας πιο αποτελεσματικά.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, dsp99RF, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Ευχαριστούμε το dsp99RF που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Chipstars Casino για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Σε απάντηση στο ερώτημά σας, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι αποστέλλουμε όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία και τεκμηρίωση σχετικά με το μπλοκάρισμα του λογαριασμού του παίκτη και την κατάσχεση κερδών μέσω Skype. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε αυτές τις ευαίσθητες πληροφορίες δημόσια.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αλεξάνδρα
Εκπρόσωπος καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας dsp99RF,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Chipstars Casino .
Αγαπητέ dsp99RF , το καζίνο μου παρείχε μια αναφορά από τον πάροχο παιχνιδιών για μια εκμετάλλευση ενός παιχνιδιού που σας επέτρεπε να λαμβάνετε πάντα το ίδιο ποσό που στοιχηματίζατε σε έναν γύρο. Με αυτό, μπορούσατε να στοιχηματίσετε πολλαπλά μπόνους, rakebacks και cashback χωρίς κανένα κίνδυνο. Καθώς το καζίνο επέστρεψε τις καταθέσεις σας, πιστεύουμε ότι τα βήματα που έχει κάνει είναι δικαιολογημένα σε αυτήν την περίπτωση και στη συνέχεια θα απορρίψουμε το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
