Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα του λογαριασμού του στο Chipstars.bet, αφού ζήτησε ανάληψη των κερδών του ύψους 2.000€, μετά από προηγούμενη αίτηση επιστροφής 2.079€ σε απώλειες. Ο λογαριασμός του βρίσκεται υπό έλεγχο από το νομικό τμήμα από τις 2 Ιουλίου 2026 και δεν έχει λάβει ενημερώσεις παρά τα πολλαπλά ερωτήματα.
Chipstars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επίλυση.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 20h 0m 55s
Chipstars Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να περιγράψω την τρέχουσα υπόθεσή μου με την Chipstars.bet και ελπίζω σε μια δίκαιη και έγκαιρη λύση.
Μεταξύ 24 Ιουνίου 2026 και 30 Ιουνίου 2026, έχασα συνολικά περίπου 2.079 € στο Chipstars.bet. Λόγω της νομικής κατάστασης σχετικά με τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια για παίκτες από την Αυστρία, στη συνέχεια ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τις απώλειές μου από το καζίνο.
Δύο ημέρες αργότερα, κατέθεσα άλλα 600€ και στη συνέχεια κέρδισα 2.000€. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη του υπολοίπου μου και υπέβαλα τα έγγραφα που απαιτούνται από το καζίνο για επαλήθευση (KYC).
Λίγο αργότερα, δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.
Στις 2 Ιουλίου 2026, έλαβα ειδοποίηση από το καζίνο ότι η υπόθεσή μου είχε διαβιβαστεί στο νομικό τμήμα και ότι ο λογαριασμός μου θα παρέμενε μπλοκαρισμένος μέχρι να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση. Έκτοτε, δεν έχω λάβει καμία συγκεκριμένη δήλωση από το νομικό τμήμα.
Στις 15 Ιουλίου 2026, επικοινώνησα ξανά με την ζωντανή συνομιλία και ζήτησα ρητά την πληρωμή του υπολοίπου μου. Με ενημέρωσαν ότι ένα μεγάλο μέρος της ομάδας βρισκόταν σε διακοπές και ότι η απάντηση του νομικού τμήματος θα μπορούσε επομένως να καθυστερήσει κατά 2-3 εβδομάδες ακόμη.
Κατανοώ ότι μια εσωτερική αξιολόγηση μπορεί να χρειαστεί χρόνο. Ωστόσο, τα κέρδη μου ύψους 2.000 € εξακολουθούν να βρίσκονται στο καζίνο και προς το παρόν δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Συνεπώς, ελπίζω στην υποστήριξη της Casino Guru και εύχομαι την έγκαιρη επίλυση της υπόθεσης. Είμαι έτοιμος να παράσχω όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία και πληροφορίες.
Στόχος μου είναι μια δίκαιη λύση και η πληρωμή του υπολοίπου μου ύψους 2.000 €.
Επιπλέον, η προηγουμένως υποβληθείσα αξίωσή μου για αποζημίωση προηγούμενων ζημιών μου ύψους 2.079 € παραμένει έγκυρη. Κατά την άποψή μου, η εν λόγω αξίωση θα πρέπει να εξεταστεί ξεχωριστά από την τρέχουσα πληρωμή του πιστωτικού μου υπολοίπου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σας, Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Chipstars Casino. Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την περίπτωση όπου το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να ανοίξουν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει επίσης να πληρώσουν τα κέρδη τους.
Συνεπώς, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο τους παίκτες των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί επειδή προέρχονται από χώρα με περιορισμούς.
Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πόσο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας προς ανάληψη;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Attila βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
