Ο παίκτης από τη Ρωσία περίμενε πάνω από 4,5 μήνες για ανάληψη 10.226 €, υποβάλλοντας διάφορα έγγραφα και επικοινώνησε επανειλημμένα με την υποστήριξη χωρίς να λάβει απάντηση. Τόνισε πολυάριθμες υποσχέσεις από το καζίνο για απάντηση που δεν τηρήθηκαν. Συνεργαστήκαμε με το καζίνο για να διευκρινίσουμε τα ζητήματα επαλήθευσης και ζητήσαμε πρόσθετη τεκμηρίωση από τον παίκτη, ο οποίος παρείχε εκτενή αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων φορολογικών δηλώσεων και στιγμιότυπων οθόνης συναλλαγών που σχετίζονται με τα κέρδη από το πόκερ. Παρά ταύτα, το καζίνο έκρινε τα αποδεικτικά στοιχεία ανεπαρκή για να επιβεβαιώσει την προέλευση των χρημάτων και τελικά αρνήθηκε την ανάληψη, προσφέροντας μόνο επιστροφή των καθαρών καταθέσεων και κλείσιμο του λογαριασμού. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω λόγω ασυνεπειών στα υποβληθέντα έγγραφα, συμβουλεύοντας τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης εάν αμφισβητούσε την απόφαση.
Chipstars Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει εδώ και μήνες.
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη
Ποσό: 19.000 €
Chipstars Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Γεια σας, στις 3 Ιουλίου, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έλαβα ένα συνημμένο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τίτλο "3J".
Στις 10 Ιουλίου, συγκέντρωσα όλα τα απαραίτητα έγγραφα και έστειλα ένα email με μια εξήγηση. Συνημμένο "10 Ιουλίου".
Στις 13 Αυγούστου, όταν είχε περάσει περισσότερος από ένας μήνας, έγραψα στην ομάδα υποστήριξης στον ιστότοπο. Μου είπαν ότι θα λάβω απάντηση εντός 48 ωρών. Δεν έχω λάβει απάντηση. Συνημμένα "1", "2".
Στις 18 Αυγούστου, έγραψα ξανά στην ομάδα υποστήριξης στον ιστότοπο. Συνημμένα "3"
(Έχω ξεπεράσει το όριο συνημμένων)
Πέρασε ένας ακόμη μήνας, έγραψα ξανά στην ομάδα υποστήριξης στον ιστότοπο
Μετά από αυτό, λίγες μέρες αργότερα, έλαβα ένα email από την υποστήριξη
Τους έστειλα τη φορολογική μου δήλωση του 2023, η οποία δείχνει ξεκάθαρα ότι πληρώνω φόρους για το πόκερ. Αυτή είναι η απάντηση που έλαβα:
Την ίδια ημέρα, τους έστειλα τη φορολογική μου δήλωση και ένα τραπεζικό αντίγραφο για το 2024.
Δεν έλαβα απάντηση.
Πέρασε σχεδόν ένας ακόμη μήνας και τη Δευτέρα 13 Οκτωβρίου, επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης στον ιστότοπο για να δω πότε θα έπρεπε να περιμένω απάντηση. Είπαν ότι θα λάβω απάντηση μέχρι την Παρασκευή 17 Οκτωβρίου.
Ακόμα δεν έλαβα απάντηση.
Έχουν περάσει 4,5 μήνες από τότε που περίμενα την ανάληψη.
Ο λογαριασμός μου έχει αυτήν τη στιγμή 10.226 ευρώ, συν μια εκκρεμή ανάληψη που δεν εμφανίζεται πλέον στον λογαριασμό μου.
Πολλές φορές μου υποσχέθηκαν να μου απαντήσουν και δεν απάντησαν, αλλά εγώ, από την πλευρά μου, απάντησα σε όλα τα αιτήματά τους όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και λεπτομερώς, επισυνάπτοντας τα απαραίτητα έγγραφα.
Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης από τις συνομιλίες και όλα τα email.
Ελπίζω όλα αυτά να είναι απλώς μια παρεξήγηση και το πρόβλημά μου να λυθεί δίκαια.
Με εκτίμηση, Παύλος
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αγαπητέ/ή TOP_reg,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια σημαντική και υποχρεωτική διαδικασία που έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την ασφάλεια τόσο των παικτών όσο και του καζίνο. Δεδομένου ότι τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός και τα χρήματα ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα και αξιόπιστα καζίνο αντιμετωπίζουν αυτό το βήμα με μεγάλη προσοχή και, παρόλο που μερικές φορές μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί, σίγουρα δεν θα πρέπει να χρειαστούν μήνες.
Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσετε στη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει εκτός από αυτά που αναφέρατε στο μήνυμά σας;
- Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Γεια σου, Χριστίνα! Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση.
Στις 10 Ιουλίου, έστειλα ένα επικυρωμένο αντίγραφο του διαβατηρίου μου, το πρόσωπό μου δίπλα στο διαβατήριό μου και τον αριθμό λογαριασμού μου, μαζί με ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Δεν έλαβα καμία απάντηση.
Στη συνέχεια, στις 13 Αυγούστου, ένα μήνα αργότερα, ρώτησα στην συνομιλία υποστήριξης πότε θα λάμβανα απάντηση. Μου είπαν να στείλω ξανά τα ίδια έγγραφα. Το έκανα την ίδια μέρα. Μου είπαν ότι θα λάμβανα ένα εντός 48 ωρών. Δεν έλαβα απάντηση.
Περίμενα 5 μέρες και έγραψα ξανά στο chat.
Έχω περιορισμούς στην επισύναψη στιγμιότυπων οθόνης, θα συνεχίσω στην επόμενη ανάρτηση
Στις 22 Σεπτεμβρίου, έλαβα ένα email που μου ζητούσε να υποβάλω τη φορολογική μου δήλωση.
Έχω περιορισμούς στην επισύναψη στιγμιότυπων οθόνης, θα συνεχίσω στην επόμενη ανάρτηση
Υπέβαλα αίτηση για το 2023. Έλαβα μια γρήγορη απάντηση που μου ζητούσε να την υποβάλω για το 2024 ή το 2025.
Το έστειλα με μια εξήγηση ότι δεν υπάρχει δήλωση για το 2025 και μπορεί να γίνει μόνο το 2026.
Αφού υπέβαλα τις φορολογικές μου δηλώσεις για τα τελευταία δύο χρόνια, περίμενα άλλες τρεις εβδομάδες, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.
Στις 13 Οκτωβρίου, έλεγξα τον ιστότοπο για να δω πότε θα λάμβανα απάντηση. Μου είπαν ότι θα ήταν μέχρι την Παρασκευή, 17 Οκτωβρίου.
Την Παρασκευή, δεν είχα λάβει ακόμη απάντηση.
Την Παρασκευή, δεν είχα λάβει ακόμη απάντηση.
Περίμενα άλλες τρεις εβδομάδες, έγραψα ξανά στη συνομιλία και είπα ότι θα αναγκαζόμουν να γράψω στα σχετικά φόρουμ, αλλά ακόμα δεν έλαβα απάντηση μέσω email.
Αγαπητέ/ή TOP_reg
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αγαπητέ/ή TOP_reg,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Chipstars Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητή Μαρτίνα,
Σας στείλαμε ένα λεπτομερές email απευθείας στη διεύθυνσή σας για να εξετάσετε αυτήν την καταγγελία. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστώ.
Σας ευχαριστώ πολύ την ομάδα του Chipstars Casino για το email.
Έχω απαντήσει. Παρακαλώ ρίξτε μια ματιά, μόλις έχετε την ευκαιρία.
Γεια σου Μαρτίνα,
Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας. Διαβάσαμε το email σας και σας απαντήσαμε.
Αν υπάρχει κάτι άλλο που χρειάζεστε εν τω μεταξύ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστώ πολύ Chipstars Casino για τις πληροφορίες που παρείχατε.
Συνοψίζοντας, πρέπει να περιμένουμε για να ολοκληρωθούν ορισμένοι επιπλέον έλεγχοι. Αγαπητή ομάδα του Chipstars Casino, ενημερώστε μας μόλις έχετε νέα.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Αγαπητή Μαρτίνα,
Σας έχουμε στείλει ενημέρωση μέσω email σχετικά με την υπόθεση.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ TOP_reg, Αυτή τη στιγμή συζητάμε το πρόβλημα με την ομάδα του καζίνο και εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες πτυχές που παραμένουν ασαφείς για εμάς.
Σας ευχαριστώ που είστε τόσο υπομονετικοί.
Αγαπητή Μαρτίνα, εκτιμώ ιδιαίτερα τη βοήθειά σου.
Το υπόλοιπο του λογαριασμού υπερβαίνει τα 10.226 € που αναφέρονται στη σύνοψη. Η τελευταία ανάληψη παγώθηκε, μετά την οποία ξεκίνησε η πεντάμηνη διαδικασία επαλήθευσης.
Συνήθιζα να βλέπω αυτήν την ανάληψη στο ιστορικό του λογαριασμού μου, αλλά τώρα ολόκληρο το ιστορικό έχει εξαφανιστεί. Επικοινώνησα με την υποστήριξη σχετικά με αυτό το ζήτημα μέσω συνομιλίας πριν από περίπου 10 ημέρες και μου είπαν ότι θα απαντούσαν μέσω email, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση και τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον λογαριασμό μου.
Έλαβα επίσης το ακόλουθο email στις 2 Δεκεμβρίου.
Τους εξήγησα γιατί ήταν αδύνατο να προσκομίσουν τέτοια έγγραφα.
Δεν αγόρασα ποτέ κρυπτονομίσματα. Τα κέρδισα παίζοντας πόκερ. Καμία αίθουσα κρυπτονομισμάτων δεν παρέχει έγγραφα PDF.
Μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης από αναλήψεις κρυπτονομισμάτων από την αίθουσα πόκερ, καθώς και στιγμιότυπα οθόνης και συνδέσμους προς συναλλαγές από το ανταλλακτήριο και το πορτοφόλι.
Μπορώ επίσης να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης και κατακερματισμούς συναλλαγών από καταθέσεις που έκανα στον ιστότοπό τους. Δεδομένου ότι έχει περάσει τόσος καιρός από τότε που ο λογαριασμός μου παγώθηκε, δεν θυμάμαι πλέον τις ημερομηνίες των καταθέσεών μου. Έτσι, ρώτησα ποια ημέρα και πόσα χρήματα κατέθεσα.
Τους έγραψα ένα παρόμοιο email την ίδια μέρα, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστούμε για την παράταση του χρόνου. Περιμένουμε ακόμη τα έγγραφα που ζητήσαμε από τον παίκτη για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Αγαπητέ/ή TOP_reg,
Λυπάμαι, αλλά δεν μπορώ να διαβάσω το email, το οποίο υποτίθεται ότι είναι πολύ παρόμοιο με αυτό που στείλατε στο καζίνο (η ανάλυση είναι πολύ χαμηλή). Παρόλα αυτά, καταλαβαίνω τι εννοείτε.
Αγαπητό καζίνο Chipstars,
Εφόσον ο παίκτης εξήγησε γιατί δεν μπορεί να προσκομίσει ένα τέτοιο έγγραφο, υπάρχει κάτι άλλο που μπορεί να προσκομίσει ώστε να επαληθευτεί; Παρακαλούμε ενημερώστε μας.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Αγαπητή Μαρτίνα,
Ήθελα να παρέχω μια σύντομη ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευση του παίκτη. Ο παίκτης δεν έχει προσκομίσει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για την προέλευση των χρημάτων του. Έχουμε στείλει ένα email στον παίκτη ζητώντας τα απαραίτητα δικαιολογητικά για να διευκρινίσουμε αυτό το ζήτημα.
Επιπλέον, σας έχω στείλει μέσω email όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση για την εξέτασή σας.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.
Ευχαριστώ, Chipstars Casino. Έλαβα το email.
Αγαπητέ/ή TOP_reg,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε στο καζίνο όλα τα έγγραφα που έχουν ζητήσει; Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις γίνει αυτό.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Γεια σου, Μαρτίνα!
Παρακάτω είναι ένα αντίγραφο του email μου, όπου παρείχα 20 στιγμιότυπα οθόνης και δύο δηλώσεις Binance που επιβεβαίωναν τις αναλήψεις μου από αίθουσες πόκερ. Προηγουμένως, είχα επισυνάψει φορολογικές δηλώσεις για 2 χρόνια, που έδειχναν ότι είχα κερδίσει πάνω από 200.000 δολάρια παίζοντας πόκερ.
===========================================================================================================
Γεια σας, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Τα περισσότερα χρηματιστήρια εμφανίζουν μόνο το ιστορικό των τελευταίων έξι μηνών.
Δεδομένου ότι η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται σε εξέλιξη εδώ και έξι μήνες και οι καταθέσεις πραγματοποιήθηκαν σχεδόν πριν από ένα χρόνο, ήταν πολύ δύσκολο να βρεθούν όλες οι συναλλαγές.
Για τον ίδιο λόγο, μπόρεσα να βρω μόνο ορισμένες συναλλαγές στο email μου και υπάρχουν μόνο στιγμιότυπα οθόνης για αυτές.
Κατάθεση για 20.12.24, συνημμένο "1.jpg".
https://tronscan.org/#/transaction/1e6aa6972d5c656f9e8d0daf11ba0344fee7988751d38abc23ad093a5860b309
Κατάθεση για 17.03.2025, συνημμένο "2.jpg".
https://tronscan.org/#/transaction/c2424779fc8d45759ccdc6388c89b8740ebdff15e313562c0ad1bd3fe8a76cd8
Κατάθεση για 22.03.2025 συνημμένο "3.jpg"
https://tronscan.org/#/transaction/d7ab2a19ea761ff907a4fb6872b74093a5b15fad9666bfd703f954a6a7bc0272
Κατάθεση 21.03.2025, συνημμένο "4.jpg"
https://tronscan.org/#/address/TPa1mrQqunzChi9J8xhkMkw8vrNzfnDA2D
Κατάθεση 29.03.2025 Συνημμένο "5.jpg"
https://tronscan.org/#/transaction/72d35bc5d06c8a5258504b2bb503f4f9d632ce8c83f69486b5b6ecbc78228318
Κατάθεση 22.03.2025 συνημμένο "6.jpg"
https://tronscan.org/#/transaction/585946cc5f5df8c4ee2d072f66ec91302d8901b40b67bf1e0cb36a5321c31524
Εξαργύρωση από το Pokerdom.com στο Bybit 22.03.2025 συνημμένα "pd22","bybit22"
https://tronscan.org/#/transaction/c54ddfb05da91a0969c8bdc2746c3c7e436e3695f6de108e5172cef9b1673dbf
Εξαργύρωση από το Sportsbetting.ag στο Bybit.com 22.03.2025 συνημμένα "sports22", "bbt22"
Εξαργύρωση από το Pokerdom.com στο Bybit.com 18.12.2024 συνημμένα "pd18", "bybit18"
https://tronscan.org/#/transaction/ae8ed8924d7702c6478f5cea160b188d84fce1dc53d1c0fe798c5bb34a5c29cd
Εξαργύρωση από το Tigergaming.ag στο Binance.com 29.03.2025 συνημμένα "tiger29", "binance29", "Binance2.pdf"
https://etherscan.io/tx/0x560187511bba4bcb50a351ba540c4b0a31549989c4b99eba4a48b254148c36f6
Συνημμένα από το Sportsbetting.ag στο Bybit.com 29.03.2025 "sports29", "Bybit29"
Ανάληψη από την Tigergaming 07.12.204 στο συνημμένο "Binance1.pfd" του BInance.com
https://etherscan.io/tx/0xe82eea6e34949f9523a5b698144a718cab934f788cf3239871bbfb46d01a311b
Ανάληψη από την Tigergaming 18.12.2024 στο Binance.com
https://etherscan.io/tx/0x0bf4437440cac1baf5fa24d78451441623bdbdedca4ff54fded1962fbe3e8a38 συνημμένο "Binance1.pdf".
Με εκτίμηση, Παύλος.
===========================================================================================================
Έλαβα μια απάντηση
===========================================================================================================
Γεια,
Σας ευχαριστούμε που παρείχατε την τεκμηρίωση για την επαλήθευση της πηγής του πλούτου σας. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Ωστόσο, τα έγγραφα που υποβάλατε επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματα προέρχονται από τον λογαριασμό και το πορτοφόλι σας, αλλά δεν επαληθεύουν πλήρως ότι αυτά τα χρήματα προέρχονται από τα κέρδη πόκερ που αναφέρατε.
Για να προχωρήσετε, σας παρακαλούμε να προσκομίσετε ένα από τα ακόλουθα έγγραφα:
- Μια επίσημη δήλωση ή ιστορικό από την πλατφόρμα πόκερ που να δείχνει τα τουρνουά που παίξατε και τα κέρδη σας.
- Απόδειξη ανάληψης από την πλατφόρμα πόκερ που μπορεί να συνδεθεί με το κρυπτονομισματικό σας πορτοφόλι.
- Τεκμηρίωση ή στιγμιότυπο οθόνης που επιβεβαιώνει τα αποτελέσματα του τουρνουά, συμπεριλαμβανομένης της ημερομηνίας, του ποσού του βραβείου και του ψευδωνύμου σας (απόδειξη λογαριασμού).
Παρακαλούμε να μας στείλετε τις ζητούμενες πληροφορίες το συντομότερο δυνατό. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
===========================================================================================================
1. Δεν παίζω τουρνουά, παίζω παιχνίδια με μετρητά.
2. Οι αίθουσες πόκερ δεν παρέχουν τέτοιες δηλώσεις.
Επισυνάπτω τις απαντήσεις των poker rooms, όπου αναφέρουν ότι δεν παρέχουν τέτοια έγγραφα.
Αυτή τη στιγμή περιμένω απάντηση από δύο ακόμη αίθουσες πόκερ.
Επικοινώνησα επίσης με την ομάδα υποστήριξης της Chipstars επειδή κέρδισα στο πόκερ στην ιστοσελίδα τους.
Ίσως μου δώσουν κάποια επίσημη ανακοίνωση.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αγαπητό καζίνο Chipstars,
Είναι αυτά τα έγγραφα αρκετά ή χρειάζεστε κάτι άλλο από τον παίκτη;
Αγαπητή Μαρτίνα,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα έγγραφα έχουν ελεγχθεί και η απόφασή μας έχει κοινοποιηθεί απευθείας στον παίκτη μέσω email.
Σε αυτό το στάδιο, η υπόθεση θεωρείται ότι έχει αντιμετωπιστεί από την πλευρά μας. Εάν χρειαστούν πρόσθετες πληροφορίες, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ το Chipstars Casino για το μήνυμα.
Αγαπητέ/ή TOP_reg,
Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε μια ενημέρωση;
Αγαπητή Μαρτίνα, έχω στείλει ερωτήματα σε όλες τις εταιρείες όπου έπαιζα πόκερ και εργαζόμουν ως freelancer, όπου πληρωνόμουν με κρυπτονομίσματα, και περιμένω απάντηση.
Αγαπητέ/ή TOP_reg,
Σας ευχαριστώ!
Αγαπητό καζίνο Chipstars,
Είχατε την ευκαιρία να ελέγξετε τα έγγραφα του παίκτη; Παρακαλώ ενημερώστε με για την ενημέρωση!
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων
Αποδείχθηκε ότι έλαβα ένα παρόμοιο email στις 8 Ιανουαρίου, αλλά πήγε στα ανεπιθύμητα και δεν το πρόσεξα.
===========================================================================================================
Γεια σου Πάβελ,
Μετά από έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού σας, η ομάδα Κινδύνου και Συμμόρφωσης εντόπισε ενδείξεις δραστηριότητας που δεν συνάδουν με τους κανόνες και τους Όρους και Προϋποθέσεις του Αθλητικού Στοιχήματος. Επιπλέον, η διαδικασία επαλήθευσης (KYC) παραμένει ελλιπής και απαιτεί περαιτέρω ελέγχους.
Ως αποτέλεσμα, δεν μπορούμε να εγκρίνουμε καμία ανάληψη κερδών από αυτόν τον λογαριασμό.
Χωρίς καμία προκατάληψη και χωρίς καμία ανάληψη ευθύνης, μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή των καθαρών καταθέσεών σας (συνολικές καταθέσεις μείον τυχόν αναλήψεις που έχουν ήδη διεκπεραιωθεί), μείον τυχόν ισχύουσες χρεώσεις παρόχου υπηρεσιών πληρωμών («Ποσό Διακανονισμού»).
Αποδεχόμενοι αυτήν την προσφορά, επιβεβαιώνετε και συμφωνείτε ότι:
1. το Ποσό Διακανονισμού αντιπροσωπεύει μια πλήρη και οριστική διευθέτηση οποιωνδήποτε και όλων των αξιώσεων που ενδέχεται να έχετε κατά της Chipstars (συμπεριλαμβανομένων των θυγατρικών της, των διευθυντών, των υπαλλήλων, των αντιπροσώπων και των παρόχων υπηρεσιών) που προκύπτουν από ή σε σχέση με αυτόν τον λογαριασμό και το παρόν ζήτημα, και
2. παραιτείστε και αποδεσμεύετε από οποιεσδήποτε περαιτέρω αξιώσεις, παράπονα, διαφορές ή διαδικασίες που σχετίζονται με τα παραπάνω, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Μόλις λάβουμε την αποδοχή σας, θα επεξεργαστούμε τη μεταφορά στο πορτοφόλι που ζητήσατε και ο λογαριασμός θα κλείσει οριστικά. Η παρούσα απόφαση είναι οριστική.
Παρακαλώ απαντήστε με:
- «ΔΕΧΟΜΑΙ»
- Η διεύθυνση του πορτοφολιού σας για την επιστροφή χρημάτων (πρέπει να είναι στο όνομά σας).
Σήμερα έλαβα ένα email ως απάντηση στην τεκμηρίωσή μου.
===========================================================================================================
Η απάντησή μου
===========================================================================================================
Γεια σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα επόμενα βήματά μου για να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου; Μου γράψατε ότι θα έπρεπε να απαντήσω στο προηγούμενο email, αλλά ακριβώς αυτό έκανα στην προηγούμενη επιστολή.
Η καθυστέρηση δεν ήταν δικό μου λάθος. Όλες οι εταιρείες άργησαν πολύ να απαντήσουν λόγω της Πρωτοχρονιάς.
Με εκτίμηση, Παύλος.
===========================================================================================================
Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα και παρείχα δεκάδες έγγραφα. Δεν συμφωνώ με την επιστροφή μόνο των καταθέσεων.
Αγαπητό καζίνο Chipstars,
Μπορείτε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την «δραστηριότητα που δεν είναι συμβατή με τους κανόνες και τους Όρους και Προϋποθέσεις του Αθλητικού Στοιχήματος»; και να την στείλετε στη διεύθυνση ( [email protected] );
σε ευχαριστώ πολύ
Αγαπητή Μαρίνα,
Στείλαμε τις ζητούμενες πληροφορίες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας δώσατε.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστώ πολύ, Chipstars Casino, για το email σας.
Απάντησα στο μήνυμά σας. Παρακαλώ ελέγξτε τα εισερχόμενά σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.
Ευχαριστώ Μαρτίνα,
Διαβάσαμε το email σας και σας απαντήσαμε. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Ευχαριστούμε το Chipstars Casino,
Απάντησα στο email σας. Παρακαλώ ελέγξτε το. Ευχαριστώ.
Ευχαριστώ Μαρτίνα,
Διαβάσαμε το email σας και σας απαντήσαμε. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.
Αγαπητέ/ή TOP_reg,
Συζητήσαμε εκτενώς αυτήν την υπόθεση εσωτερικά και καταλήξαμε στην απόφαση ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτό το θέμα, κυρίως λόγω υπαρχουσών σωρευτικών ασυνεπειών στα έγγραφα που έχετε υποβάλει.
Σας διαβεβαιώνω ότι εμείς, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία και βασίζουμε τις αποφάσεις μας αυστηρά σε επαληθευμένα αποδεικτικά στοιχεία, χωρίς επιρροή από εξωτερικές πιέσεις ή υποθέσεις.
Έχετε βεβαίως το δικαίωμα να διαφωνείτε με το συμπέρασμά μας και είστε ελεύθεροι να απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή αδειοδότησης εάν πιστεύετε ότι οι θέσεις σας είναι δικαιολογημένες.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση.
