Chipstars Casino - Η ανάληψη του παίκτη ακυρώθηκε λόγω χρήσης πολλαπλών λογαριασμών.

Γειά σου,

Έστειλα όλα τα έγγραφα στις 04:14, την ίδια μέρα που μου ζήτησαν.

Πριν έκανα κατάθεση και ανάληψη χωρίς προβλήματα (πιθανώς επειδή έχανα μεγάλα ποσά κάθε μέρα).

Η ανάληψη 5.000 EUR δημιουργήθηκε στις 12.04.2025 07:55, ακόμα δεν το κατάλαβα.

Η εξυπηρέτηση πελατών σας λέει κάθε φορά ότι θα λάβετε ενημέρωση σήμερα ή το αργότερο αύριο, αλλά αυτό δεν συμβαίνει ποτέ. Η υπηρεσία VIP μου είπε ότι η ανάληψή μου βρίσκεται στο τελικό στάδιο και σύντομα θα την λάβω, αλλά το άκουσα, και από την συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών, ήταν πριν από μια εβδομάδα.

Η διαδικασία ανάληψης, όπως αναφέρεται στην πολιτική τους, είναι περίπου 24 ώρες, περιμένω 3 εβδομάδες και δεν απαντούν ποτέ σε κανένα email.

Έχω πολλά στιγμιότυπα οθόνης και βίντεο με απαντήσεις σε συνομιλία, ιστορικό καταθέσεων κ.λπ.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας!

Αγαπητοί trulikas,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης με την κατάσταση επαλήθευσης του λογαριασμού σας, εάν είναι διαθέσιμο;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Γειά σου,

Δείτε και αυτήν την περίπτωση εδώ:

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/chipstars-casino-no-processing-withdrawal-for-two-weeks

Η Chipstars μου είπε ότι είχα λογαριασμό στο παρελθόν, κάτι που δεν θυμάμαι και δεν έκανα ποτέ καμία ζωντανή επαλήθευση. Σε αυτόν τον λογαριασμό δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα από τα μπόνους τους, έκανα κατάθεση 40.000 ανά μήνα χωρίς ΚΑΝΕΝΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑ και με ανάληψη 5.000 ξεκίνησε το τσίρκο. Ρώτησαν την εταιρεία για έγγραφα, τα οποία έδωσα μέσα σε λίγα λεπτά και από εκείνη τη στιγμή δεν απάντησαν.

Έκλεισες τον λογαριασμό μου πριν από μία ώρα, όπως βλέπεις και το askgamblers έκλεισε την υπόθεσή μου. Έκλεψαν 5.000 ανάληψη! Δεν μου επέστρεψαν ποτέ όλες τις καταθέσεις. Αν παραβίασα τους όρους τους, πώς μπορούν να δέχονται καταθέσεις ασταμάτητα; Έχω άφθονο λογαριασμό σε τόσα πολλά καζίνο, οπότε αν άνοιξα δεύτερο λογαριασμό, πώς επιτρέπουν την κατάθεση; Είμαι τόσο σοκαρισμένος από όλα αυτά, παίζοντας τόσα χρόνια σε τόσα πολλά καζίνο, αλλά δεν έχω ξαναδεί τέτοια απάτη.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητοί trulikas,

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Είναι πιθανό να δημιουργήσατε τον λογαριασμό σε αυτό το online καζίνο στο παρελθόν, αλλά αργότερα να τον ξεχάσατε;
• Ποια παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σας! Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Χρησιμοποίησα IP από τον χώρο εργασίας μου, ώστε να μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό και άλλοι. Δεν θυμάμαι αν είχα ποτέ λογαριασμό στον ιστότοπό τους. Είμαι σίγουρος ότι στην πρώτη κατάθεση θα έπρεπε να ζητήσουν KYC, αλλά έκανα κατάθεση πολλές φορές και έκανα ανάληψη χρημάτων ίσως 3 φορές. Μετά έχασα ένα μεγάλο ποσό, προσπάθησα να κάνω ανάληψη, μετά 5.000 και ξεκίνησε το τσίρκο. Ζήτησαν KYC, τους παρείχα τα πάντα και από εκείνη τη στιγμή καμία επικοινωνία.

Έπαιξα ζωντανή ρουλέτα και σε κουλοχέρηδες, πολύ σπάνια σε live BJ.

Όχι, δεν χρησιμοποίησα το μπόνους τους, παρόλο που ήταν 1400$ σε μπόνους που μπορώ να πάρω, αλλά δεν πήρα ποτέ αυτά τα χρήματα.

Η VIP συνομιλία στο WhatsApp μου είπε πολλές φορές ότι η ανάληψή σου βρίσκεται στο τελικό στάδιο και ότι θα την λάβεις σύντομα. Μου είπαν ότι είχαν προβλήματα με τον πάροχο και για αυτόν τον λόγο δεν μου έστειλαν ακόμα τα χρήματά μου.

Μια μέρα, χωρίς καμία εξήγηση, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν έστειλαν ανάληψη 5.000 δολαρίων. Έχασα τόσα πολλά στην ιστοσελίδα τους και δεν είχαν ποτέ καμία προειδοποίηση και κανένα πρόβλημα. Επίσης, κάποιες αναλήψεις στο παρελθόν ήταν επιτυχείς. Τελικά, με την ανάληψη 5.000 δολαρίων, έκλεισαν τον λογαριασμό.

Παίζω online τόσα χρόνια αλλά ποτέ δεν έχω ξαναδεί τέτοια απάτη.

Σας ευχαριστώ πολύ, trulikas, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου trulikas,

Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Chipstars Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Το Chipstars Casino επικοινώνησε μαζί μου μέσω WhatsApp και η εξυπηρέτηση πελατών μέσω chat απαντούσε καθημερινά ότι το πρόβλημά σας θα λυθεί. Δυστυχώς, ένα άλλο τμήμα τους αποφάσισε μετά από πολύ καιρό να κλείσει τον λογαριασμό χωρίς καμία προειδοποίηση και δεν έστειλε ανάληψη. Γιατί δέχονται όλες τις καταθέσεις μου τότε. Δεν μου είπαν ότι κάτι δεν πήγαινε καλά, έκανα τόσες πολλές καταθέσεις και όλες ήταν άμεσες. Έκανα επίσης μερικές αναλήψεις, ήταν αργή διαδικασία, αλλά πήρα τα χρήματά μου. Τελικά, έκανα ανάληψη 5.000, αυτό το τσίρκο μαζί τους και ξεκίνησα. Γιατί δεν μου επέστρεψαν τις καταθέσεις μου; Επίσης, ποιος κρατάει αυτή την ανάληψη 5.000 τώρα;; Φυσικά, αυτός που ήταν υπεύθυνος γι' αυτό, απλώς πήρε αυτά τα χρήματα. Παίζω σε τόσες πολλές ιστοσελίδες, αλλά ποτέ κανένα καζίνο δεν έκλεισε ποτέ λογαριασμό με χρήματα. Νόμιζα ότι το Chipstars Casino έχει εξαιρετική φήμη, αλλά είναι απλώς απατεώνες.

Ευχαριστώ Τόμας και Πίτερ για τη βοήθειά σας. Χαίρομαι που υπάρχουν ακόμα καλοί άνθρωποι σαν εσάς.

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την κατάλληλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή την επαφή του Teams, όπου μπορούμε να επικοινωνούμε ιδιωτικά και να κοινοποιούμε τις απαραίτητες πληροφορίες; Έχουμε ορισμένους περιορισμούς ως προς το πόσα δεδομένα και πληροφορίες μπορούμε να κοινοποιούμε σε δημόσια φόρουμ.

Ανυπομονούμε για την καθοδήγησή σας.

Με εκτίμηση,

Εκπρόσωπος Καζίνο

Αγαπητή ομάδα του Chipstars Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι: [email protected]

Αγαπητέ Πέτρο,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Σας έχουμε στείλει ένα email με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Με εκτίμηση

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Chipstars Casino, για τα στοιχεία που μας παρείχατε.

Αγαπητοί trulikas,

Εξετάσαμε τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο και δυστυχώς υποδηλώνουν ότι ανοίξατε συνολικά οκτώ λογαριασμούς στο καζίνο, δύο εκ των οποίων πέρασαν ακόμη και από τη διαδικασία KYC. Δυστυχώς, σε αυτή την περίπτωση, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Όχι, δεν είναι αλήθεια. Οι λογαριασμοί δεν άνοιξαν για μένα. Αν είχα περάσει από τη διαδικασία KYC, πώς επιτρέπουν να μου κάνουν ξανά κατάθεση 40.000 το μήνα; Δεν είναι δικό τους λάθος;;; Πριν από την πρώτη κατάθεση ΠΡΕΠΕΙ να ελέγξουν αυτές τις πληροφορίες, τώρα μπορείτε να καταθέσετε όσο θέλετε, επίσης έκανα κάποιες αναλήψεις και τώρα με τα 5.000 έκλεισαν τον λογαριασμό. Πέτρο, πώς μπορούν να επιτρέψουν την κατάθεση τότε;; Γιατί δεν επιστρέφουν τις καταθέσεις μου τότε;; Επίσης, αυτά τα 5.000 απλώς έκλεψαν... Κάνουν τα πάντα ενάντια στην πολιτική του καζίνο! Δεν το νομίζεις; Ευχαριστώ.

Αγαπητοί trulikas,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας, ωστόσο, μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσης και των αποδεικτικών στοιχείων που παρείχε το καζίνο, είναι σαφές ότι δημιουργήθηκαν πολλαπλοί λογαριασμοί κατά παράβαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο. Ανεξάρτητα από το για ποιον δημιουργήθηκαν οι λογαριασμοί, η χρήση πολλαπλών λογαριασμών και το παιχνίδι με μπόνους σε όλους αυτούς αποτελεί σοβαρή παραβίαση των τυπικών πολιτικών του καζίνο, οι οποίες έχουν θεσπιστεί για την αποτροπή της κατάχρησης.

Η ευθύνη για την τήρηση αυτών των κανόνων βαρύνει τον παίκτη. Παρόλο που μπορεί να είναι απογοητευτικό το γεγονός ότι έγιναν δεκτές καταθέσεις, αυτό δεν υπερισχύει του δικαιώματος του καζίνο να λάβει μέτρα μόλις ανακαλυφθεί μια παράβαση.

Δεδομένης αυτής της παραβίασης, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση και το παράπονό σας θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license). Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Με εκτίμηση,

Πέτρος