Chipstars Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Έκανα ανάληψη πριν από μια εβδομάδα, όλη αυτή την εβδομάδα μου υποσχέθηκαν και με διαβεβαίωσαν ότι θα γινόταν σήμερα Παρασκευή 1 Αυγούστου και δεν το έκαναν. Δεν είναι χρήσιμοι, παίζουν τους χαζούς και λένε ψέματα, κάτι που είναι σαφές δεδομένου ότι κάθομαι εδώ χωρίς χρήματα. Αυτό μου έχει προκαλέσει τεράστια προβλήματα, όπως μου είχαν υποσχεθεί ότι θα πληρωνόταν.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Υ.Γ.: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που δώσατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρανόηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε διεξοδικά τις λεπτομέρειες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Γεια σας, μόλις έλαβα ένα email από την Chipstars, η οποία με ώθησε πραγματικά να αγοράσω edge τις τελευταίες 2 εβδομάδες. Θα ήθελα να το μοιραστώ μαζί σας. Μπορεί κάποιος να μου απαντήσει σχετικά με αυτό;

Έχω συμπεριλάβει και την απάντησή μου σε αυτό, μείον μία ή δύο γραμμές τις οποίες δεν μπορούσα να χωρέσω στο στιγμιότυπο οθόνης, ώστε να έχετε μια πιο ολοκληρωμένη άποψη.

Σας παρακαλώ, προτείνετε ανεπιφύλακτα αυτό το καζίνο σε οποιονδήποτε, μπορεί τελικά να αποφέρει κέρδη, αλλά δεν μου έχει φερθεί σωστά εν τω μεταξύ. Καθόλου.

Γειά σου,

Έχουμε μια νέα εξέλιξη σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Σας έχουμε στείλει ένα email στη διεύθυνση [email protected] , καθώς το θέμα είναι λεπτό και δεν είναι κατάλληλο για δημοσίευση σε ανοιχτό φόρουμ.

Με εκτίμηση

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει παραληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Γεια σας, δεν έχω λάβει ακόμα χρήματα, έκλεισαν τον λογαριασμό μου λόγω μείωσης της βλάβης από τον τζόγο ή κάτι τέτοιο και είπαν ότι θα πρέπει να κάνουν την πληρωμή χειροκίνητα και αυτό θα διαρκέσει 10 ημέρες, κάτι που νομίζω ότι είναι απαίσιο, που σημαίνει ότι θα ήταν ένας μήνας. Πώς είναι αυτή η μείωση της βλάβης; Τι πρόβλημα μου έχει προκαλέσει αυτό το μέρος; Δεν έχω λάβει τα χρήματά μου εκεί γιατί θα ήθελα να προχωρήσετε με την υπόθεσή μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια και την υποστήριξή σας. Σαμπρίνα

Αγαπητό Chipstars Casino, σας ευχαριστούμε που παρείχατε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Αγαπητέ παίκτη, καταλαβαίνουμε πόσο δύσκολη ήταν αυτή η εμπειρία για εσάς. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό ενός παίκτη σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, συμπεριλαμβανομένων εκείνων για σκοπούς υπεύθυνου τζόγου ή μείωσης της βλάβης. Εφόσον η ανάληψή σας διεκπεραιωθεί και λάβετε τα χρήματά σας, η ενέργεια του καζίνο θεωρείται αποδεκτή.

Σας παρακαλούμε να μας ενημερώσετε μόλις λάβουμε την πληρωμή.

Θα σε ενημερώσω πότε και αν λάβω την πληρωμή. Πίστεψέ με, δεν έχω πρόβλημα να κλείσουν τον λογαριασμό μου, απλώς θέλω ό,τι μου ανήκει. Αυτό είναι δίκαιο. Αυτό που δεν είναι δίκαιο είναι ότι πρέπει να έχουν περάσει ήδη 3 εβδομάδες. Αυτό δεν είναι δίκαιο.

Γεια σε όλους.

Ο παίκτης πληρώθηκε και τα χρήματα θα έπρεπε ήδη να είναι ορατά στον τραπεζικό του λογαριασμό. Ωστόσο, η διοίκηση αποφάσισε να κρατήσει τον λογαριασμό μπλοκαρισμένο οριστικά λόγω ανησυχιών για τον RG.

Σας ευχαριστώ

Πήρα τα χρήματα από το καζίνο chipstars. Σας ευχαριστώ που με ανέχεστε και για όλη σας τη βοήθεια.

Αγαπητό Chipstars Casino, σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ παίκτη,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Casino.Guru