ChillBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Στο Casino Guru αναφέρεται ότι παίκτες από τη Γεωργία είναι διαθέσιμοι για να παίξουν στο Chillbet, αλλά αφού δημιούργησα λογαριασμό στο Casino, έκανα κατάθεση και κέρδισα το στοίχημά μου, ζήτησαν επαλήθευση και αφού έστειλα τα έγγραφά μου, είπαν ότι η Γεωργία δεν είναι διαθέσιμη και πήραν 165 δολάρια ΗΠΑ. Γιατί στο Guru αναφέρεται ότι η Γεωργία είναι διαθέσιμη ενώ στην πραγματικότητα δεν είναι; Έχασα χρήματα εξαιτίας αυτού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το ChillBet Casino. Έλεγξα τον ιστότοπο και παρατήρησα ότι η Γεωργία περιλαμβάνεται πράγματι στη λίστα των χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς. Προσπαθούμε να διατηρούμε τις κριτικές μας ενημερωμένες, αλλά με χιλιάδες καζίνο είναι δύσκολο έργο. Ζητούμε συγγνώμη που εμφανίσαμε λανθασμένες πληροφορίες και θα εργαστούμε για να διορθώσουμε τις πληροφορίες στην αξιολόγησή μας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Μπορείτε παρακαλώ να μας διευκρινίσετε πότε εγγραφήκατε στο καζίνο;
• Πότε πετύχατε τη νίκη σας;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν σας ζητήθηκε ποτέ να ενημερώσετε τα προσωπικά στοιχεία στο προφίλ του παίκτη σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Εγγράφηκα στις 31 Οκτωβρίου 2025. Είχα τα πρώτα μου κέρδη στις 10 Νοεμβρίου και ναι, δεν μου ζητήθηκε να ενημερώσω ή να συμπληρώσω τα προσωπικά μου στοιχεία. Απλώς εγγράφηκα με το email μου και αυτό ήταν όλο. Δεν χρειάστηκε όνομα ή επώνυμο, απλώς μου επέτρεπε να εγγραφώ και να παίξω χωρίς προσωπικά στοιχεία, αλλά όταν κέρδιζα κάτι, απαιτούσαν επαλήθευση και μετά αρνήθηκαν την επαλήθευσή μου και πήραν τα 165 δολάρια ΗΠΑ.

Αγαπητή Κιτέλα

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Κιτέλα,

Ονομάζομαι Michal και ανέλαβα την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και, όπως ανέφερε ο συνάδελφός μου Tomas, κάνουμε πραγματικά το καλύτερο δυνατό για να διατηρούμε όλες τις κριτικές μας ενημερωμένες. Με τόσα πολλά καζίνο και πληροφορίες που αλλάζουν αρκετά συχνά, μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να παραμένετε πλήρως ενημερωμένοι. Οι κριτικές μας είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ο ιστότοπος του καζίνο περιέχει πάντα τους επίσημους και ισχύοντες όρους. Όταν κάποιος εγγράφεται σε ένα καζίνο, τελικά συμφωνεί με τους κανόνες του καζίνο και όχι με τους δικούς μας.

Ωστόσο, έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο ChillBet χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση IP της Γεωργίας και κατάφερα να αποκτήσω πρόσβαση στη σελίδα εγγραφής χωρίς προβλήματα ή ενδείξεις ότι προέρχομαι από χώρα με περιορισμούς. Η Γεωργία επιλέχθηκε αυτόματα ως η προεπιλεγμένη χώρα, μαζί με τον διεθνή τηλεφωνικό κωδικό, γεγονός που δίνει την εντύπωση ότι οι παίκτες από τη Γεωργία δεν έχουν περιορισμούς.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το ChillBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό ChillBet Casino,

Κατανοώ ότι η Γεωργία αναφέρεται ως χώρα με περιορισμούς στους όρους και τις προϋποθέσεις σας. Ωστόσο, θα εκτιμούσα κάποιες διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί οι παίκτες από μια περιοχή με περιορισμούς εξακολουθούν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας και, το πιο σημαντικό, να ολοκληρώνουν την εγγραφή και να πραγματοποιούν καταθέσεις χωρίς περιορισμούς, και αυτό στη συνέχεια χρησιμοποιείται εναντίον τους.

Η φόρμα εγγραφής επιτρέπει την επιλογή της Γεωργίας ως χώρας. Επιπλέον, προεπιλέχθηκε αυτόματα μαζί με το κατάλληλο διεθνές τηλεφωνικό πρόθεμα. Αυτό φυσικά δίνει στους παίκτες, συμπεριλαμβανομένου και εμού, την εντύπωση ότι επιτρέπεται η εγγραφή από τη Γεωργία. Τα περισσότερα κορυφαία καζίνο έχουν επιβάλει αυτό αυτόματα από το σύστημά τους, κάτι που υποστηρίζουμε και εμείς.

Στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι όταν οι παίκτες μπορούν ελεύθερα να εγγραφούν, να καταθέσουν και να παίξουν χωρίς να παρακάμπτουν κανέναν περιορισμό και να κερδίσουν τα χρήματά τους νόμιμα, θα πρέπει να μπορούν να λάβουν αυτά τα κέρδη.

Σας παρακαλώ θερμά να επανεξετάσετε αυτήν την κατάσταση.

Εάν υπάρχουν άλλοι παράγοντες σχετικοί με αυτήν την υπόθεση που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους προωθήσετε απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου.

Λάβαμε το μήνυμά σας και θα σας απαντήσουμε. Το ID παίκτη 3098937 εγγράφηκε από μια γεωγραφική τοποθεσία που απαγορεύεται στον ιστότοπό μας - τη Γεωργία. Αυτό αναφέρεται στους κανόνες μας.

https://chillbet.net/conditions

Άρθρο 4. Περιορισμοί Συμμετοχής

4.1. Γενικοί Περιορισμοί

Στον παίκτη επιστράφηκε η κατάθεσή του ύψους 60 USDT, την οποία είχε προσθέσει στο υπόλοιπό του. Ο παίκτης έλαβε αυτήν την επιστροφή χρημάτων. Τα υπόλοιπα κέρδη ακυρώθηκαν και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με τους κανόνες του ιστότοπου.

Γιατί εγγράφηκα χωρίς κανένα πρόβλημα αν η χώρα "GEO" έχει περιορισμούς; Δεν είχα κερδίσει χρήματα και κανείς δεν θα μου ζητούσε τα έγγραφά μου.

Κατά την εγγραφή, πριν κάνετε κλικ στο κουμπί Εγγραφή, αποδέχεστε τους όρους και τις προϋποθέσεις της πλατφόρμας. Απαιτείται να διαβάσετε τους κανόνες. Εάν επιλέξατε το πλαίσιο χωρίς να διαβάσετε τους κανόνες, ενεργείτε με δική σας ευθύνη και η μη συμμόρφωση με τους κανόνες θα έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας, κάτι που τελικά συνέβη.

Θα ήθελα επίσης να σημειώσω ότι έχουμε διευκρινίσει όλα τα ζητήματα μαζί σας και έχουμε επιστρέψει την προκαταβολή σας.

Τα κέρδη έχουν ακυρωθεί σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ/-ή kitela,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γιατί να ελέγξω τους όρους χρήσης αν το καζίνο μου επιτρέπει να εγγραφώ χωρίς κανένα πρόβλημα και μου επιτρέπει ακόμη και να χρησιμοποιώ γεωργιανό αριθμό; Αυτό δεν βγάζει κανένα νόημα. Παραβιάζετε τους δικούς σας όρους σε αυτό το σημείο;

Έχετε αποδεχτεί όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου. Αγνοώντας τους κανόνες, το κάνετε με δική σας ευθύνη. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό είχε ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και την επιστροφή των χρημάτων σας.

Αγαπητό ChillBet Casino,

Αναγνωρίζω ότι η Γεωργία κατηγοριοποιείται ως χώρα με περιορισμούς στους όρους και τις προϋποθέσεις σας. Ωστόσο, θεωρώ περίεργο το γεγονός ότι παίκτες από μια περιοχή με περιορισμούς μπορούν ακόμα να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό σας και, το πιο σημαντικό, να ολοκληρώσουν τη διαδικασία εγγραφής και να πραγματοποιήσουν καταθέσεις χωρίς περιορισμούς, κάτι που στη συνέχεια χρησιμοποιείται εναντίον τους.

Η φόρμα εγγραφής επιτρέπει την επιλογή της Γεωργίας ως χώρας. Στην πραγματικότητα, προεπιλέχθηκε αυτόματα μαζί με το αντίστοιχο διεθνές τηλεφωνικό πρόθεμα. Αυτό, όπως είναι κατανοητό, οδηγεί τους παίκτες, συμπεριλαμβανομένου και εμού, να πιστεύουν ότι επιτρέπεται η εγγραφή από τη Γεωργία. Τα περισσότερα κορυφαία καζίνο έχουν επιβάλει αυτόματα αυτόν τον περιορισμό από το σύστημά τους, κάτι που υποστηρίζουμε και εμείς. Γιατί δεν ισχύει αυτό στο δικό σας καζίνο;

Στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι όταν οι παίκτες μπορούν να εγγραφούν, να καταθέσουν και να παίξουν ελεύθερα χωρίς να παρακάμπτουν τυχόν περιορισμούς και να κερδίσουν τα χρήματά τους νόμιμα, θα πρέπει να δικαιούνται να λάβουν αυτά τα κέρδη.

Σας παρακαλώ με σεβασμό να επανεξετάσετε αυτήν την κατάσταση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Κιτέλα,

Δυστυχώς, το καζίνο έχει σταματήσει να απαντά στα μηνύματά μας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, από τεχνικής άποψης, η ομάδα του καζίνο έχει δίκιο. Η Γεωργία πράγματι κατηγοριοποιείται ως χώρα με περιορισμούς στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και συμφωνήσατε με αυτούς τους κανονισμούς κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας. Ωστόσο, στο Casino Guru, πιστεύουμε ότι όταν οι παίκτες μπορούν να εγγραφούν, να καταθέσουν και να παίξουν ελεύθερα χωρίς να παρακάμπτουν τυχόν περιορισμούς και να κερδίσουν τα χρήματά τους νόμιμα, θα πρέπει να δικαιούνται να λάβουν αυτά τα κέρδη.

Καθώς προσπαθούμε να προωθήσουμε ένα ασφαλές περιβάλλον τυχερών παιχνιδιών τόσο για τους παίκτες όσο και για τα καζίνο, είναι απαραίτητο κάθε καζίνο να εφαρμόζει λειτουργίες που να αποτρέπουν την εγγραφή και την κατάθεση χρημάτων σε παίκτες από χώρες με περιορισμούς. Τα κορυφαία καζίνο διαθέτουν ήδη τέτοιες λειτουργίες, οι οποίες βοηθούν στην ελαχιστοποίηση καταστάσεων όπως αυτή.

Δυστυχώς, η ομάδα του καζίνο φαίνεται να μην είναι διατεθειμένη να επανεξετάσει την απόφασή της. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως Ανεπίλυτη—Κατά του Δίκαιου Τζόγου .

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να το ενθαρρύνει να αλλάξει την προσέγγισή του. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Σας συνιστώ να ελέγχετε πάντα τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο για να βεβαιωθείτε ότι η χώρα σας δεν είναι μία από τις χώρες με περιορισμούς. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο