Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε κερδίσει 102,75 ευρώ τον Ιανουάριο αλλά δεν είχε λάβει τα κέρδη της. Παρά τις προσπάθειές της να ρωτήσει σχετικά με την πληρωμή στη συνομιλία, λάμβανε σταθερά την ίδια απάντηση που έδειχνε ότι δεν είχε χρήματα για ανάληψη, ακόμη και αφού παρείχε απόδειξη για τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του παίκτη και τη διαδικασία KYC, αλλά δεν ελήφθη απάντηση από το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε ως «ανεπίλυτη».
Cherry Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 51
Ποσό: 100 €
Cherry Spins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασητον Ιανουάριο φέτος κέρδισα 102,75 ευρώ μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου κάθε φορά που γράφω στο chat για τα κέρδη μου απορρίπτομαι και το ίδιο κείμενο συνέχεια: Δεν έχετε χρήματα για ανάληψη παρόλο που στείλατε τον Im srina με τα κέρδη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Barbi1,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Cherry Spin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηναι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί την τελευταία φορά που έγραψα στο chat ήταν πριν από 3 ημέρες σχετικά με τα κέρδη μου καμία απάντηση μέχρι σήμερα έχω κάνει πολλές καταθέσεις για το μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Barbi1,
Ελπίζω να είσαι καλά.
Θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων σας, μαζί με οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στο [email protected] για περαιτέρω αναθεώρηση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, θα το στείλω το συντομότερο δυνατό
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστούμε Barbi1 για όλες τις πληροφορίες που μας δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Barbi1,
Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Στο μεταξύ, όσο περιμένουμε την απάντηση του καζίνο - αφού το καζίνο ανέφερε στη ζωντανή συνομιλία ότι θα ενημερωθείτε για τα αποτελέσματα της επαλήθευσης σας μέσω email, μπορείτε να αναζητήσετε ένα τέτοιο email (επιβεβαίωση της επιτυχούς επαλήθευσης) και να το προωθήσετε στο [email protected] ?
Σας ευχαριστώ.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Cherry Spins ,
Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Έχει ολοκληρώσει το KYC;
Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά της για να αποσύρει με επιτυχία τα κέρδη της;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Barbi1 ,
Σας ευχαριστούμε για το email σας και την ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευσή σας.
Ωστόσο, αν και ο λογαριασμός σας φαίνεται να έχει επαληθευτεί πλήρως, ουσιαστικά δεν αλλάζει την κατάσταση και τους ισχυρισμούς του καζίνο για μη ανάληψη υπολοίπου στον λογαριασμό σας και χωρίς τη συνεργασία του καζίνο, δεν μπορούμε να μάθουμε τι συνέβη εκεί. Το καζίνο είναι το μόνο που θα μπορούσε να το ξεκαθαρίσει.
Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Υπάρχει μια ακόμη επιλογή για το πώς μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημά σας ή να επιταχύνετε τη διαδικασία - σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών που ελέγχεται από το καζίνο (AOFA) και να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή. Μπορείτε να βρείτε περισσότερα για τη διαδικασία παραπόνων τους ΕΔΩ ή γενικές πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες καταγγελιών με τις ρυθμιστικές αρχές ΕΔΩ .
Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή νέας/ενημέρωσης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email.
Με εκτίμηση,
Branislav, Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
