Chancer Casino - Οι καταθέσεις του παίκτη εξακολουθούν να λείπουν.

Αφού έκανα πολλαπλές καταθέσεις, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου και είδα ότι όντως είχαν αποχωρήσει από τον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη και παρείχα αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών για τις συναλλαγές και μου είπαν ότι θα επισπεύσουν το θέμα και θα επικοινωνήσουν μαζί μου. Ρώτησα πόσο καιρό θα πάρει αυτό και μου απάντησαν εντός 24 ωρών.

Μετά από 72 ώρες και πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης αυτού του προβλήματος, συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο αντίγραφο επικόλλησης καθημερινά από την υποστήριξη, χωρίς καμία λύση ή κάποια πληροφορία για το γιατί χάθηκαν τα χρήματά μου.

Τα χρήματά μου εξακολουθούν να λείπουν, δεν έχουν πιστωθεί και δεν έχω λάβει καμία πληροφορία για το τι συνέβη.

Αγαπητέ/ή Στεφεντάνι,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Steffendani,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.