ChachaBet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε για φερόμενη απάτη.

Γεια σας, έπαιξα στο καζίνο Chachabet για μερικούς μήνες και κατάφερα να κερδίσω μερικές φορές από 100 ευρώ έως 250 ευρώ. Πάντα ολοκλήρωναν τις αναλήψεις μου χωρίς καθυστέρηση.

Αλλά τώρα που έκανα κατάθεση περίπου 200 ευρώ και έχασα, προσπάθησα ξανά και κατάθεσα 30 ευρώ και κέρδισα 785 ευρώ, έκανα αίτημα ανάληψης και σήμερα έλαβα email από αυτούς ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. «Για απάτη», το να παίζεις κουλοχέρηδες θεωρείται απάτη; 🤣

1.

Δεν είχα επαληθευμένο λογαριασμό επειδή δεν μου το ζήτησαν.

2.

Δεν έπαιξα με μπόνους ή τίποτα χειριστικό.

3.

Πώς μπορείς να κλέψεις παίζοντας - Big bass bonanza, Gates of Olympus, Piggy Tap Instant Game, Le Bandit; Είναι παράλογο.

Και δεν έχω λάβει την ανάληψή μου

Ανέβασα όλα τα μηνύματα email από αυτούς και τα κέρδη μου από τα οποία μου απαγόρευσαν την είσοδο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητοί krinkelsmartins,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει τον ίδιο λογαριασμό καζίνο σε όλες τις συσκευές σας;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petra.h @casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να την δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γειά σου.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε χρησιμοποιήσει τον ίδιο λογαριασμό καζίνο σε όλες τις συσκευές σας;

1.) Έπαιξα μόνο σε 1 συσκευή και δεν χρησιμοποίησα τίποτα άλλο

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

2.) Όχι, ήμουν ο μόνος που χρησιμοποιούσε αυτήν τη διεύθυνση IP και κανείς δεν είχε δημιουργήσει άλλον λογαριασμό

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;

3) όχι, δεν το είχα κάνει, επειδή δεν απαιτούν KYC.

Προώθησα όλη την επικοινωνία με το καζίνο στο email σας

Αγαπητοί Martinslinkels

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου Martinslinkels,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα συνεχίσω τον διάλογο με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω πώς θα μπορούσα να βοηθήσω.

Θα θέλαμε επίσης να προσκαλέσουμε το ChachaBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο ChachaBet,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Αγαπητοί Martinslinkels!

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να καταχωρίσετε τον λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε το πρόβλημά σας με περισσότερες λεπτομέρειες;

Δεν μπορούμε να βρούμε τον λογαριασμό σας με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται εδώ.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα ChachaBet.

Γεια σου Martinslinkels,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τις πληροφορίες.

Θέλουμε να διευκρινίσουμε ότι δεν αποκλείουμε ποτέ λογαριασμούς χωρίς λόγο. Ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε λόγω παραβίασης των κανόνων μας και σας έχει σταλεί ειδοποίηση σχετικά με αυτήν την ενέργεια.

Επιπλέον, Michal, σας έχουμε στείλει λεπτομερείς πληροφορίες στο email σας, εξηγώντας τον λόγο της αναστολής του λογαριασμού. Σας παρακαλούμε να τις ελέγξετε, καθώς προσπαθούμε να διατηρήσουμε ένα δίκαιο και ασφαλές περιβάλλον για όλους τους παίκτες μας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα ChachaBet

Αγαπητή ομάδα ChachaBet,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Μιχάλ!

Λάβαμε το αίτημά σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σας παρακαλούμε να μας δώσετε επιπλέον χρόνο και να παρατείνετε την προθεσμία, ώστε να μπορέσουμε να σας παρέχουμε πιο λεπτομερείς πληροφορίες.

Αυτή τη στιγμή εργαζόμαστε πάνω σε αυτό το θέμα.

Σας ευχαριστώ!

Γεια σου Μιχάλ!

Σας στείλαμε τις λεπτομερείς πληροφορίες μέσω email. Σας παρακαλούμε να τις ελέγξετε.

Με εκτίμηση,

Ομάδα ChachaBet

Αγαπητή ομάδα ChachaBet,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Αυτό σίγουρα έριξε λίγο περισσότερο φως στο θέμα. Σας έστειλα ένα email με ορισμένα πρόσθετα ερωτήματα που, μόλις απαντηθούν, θα μου δώσουν μια πλήρη εικόνα της κατάστασης.

Ανυπομονώ για την έγκαιρη απάντησή σας.