Ο παίκτης από τη Ρουμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης είχε επίσης εκφράσει ανησυχίες για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι οι καθυστερήσεις στην ανάληψη μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί. Η ομάδα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο εφαρμόζοντας στρατηγικές καθυστέρησης, που οδήγησαν σε κατάσχεση των κερδών του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Celsius Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1 BNB
Celsius Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΈπαιξα στο καζίνο τους, έχω καταθέσει 3 φορές και όταν ήθελα να κάνω ανάληψη στο site τους φαίνεται ότι με πλήρωσαν αλλά τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί. Οι αναλήψεις είναι με «επιτυχίες» αλλά στην πραγματικότητα ...τίποτα.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους αλλά δεν απαντούν.
Δεν ξέρω τι να κάνω, με άφησαν να παίξω όσο μπορώ να δω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή casinoreview,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΕ, είχες μια κακή μέρα φίλε. Γιατί θύμωσες?
Με ποιον όρο διατηρείτε τις καταθέσεις μου;
Πώς αποκλείστηκε ο λογαριασμός μου αν είναι ακόμα ανοιχτός γιατί λέτε ψέματα;
Και φυσικά, θα πάμε στις ρυθμιστικές αρχές μιας και δεν παραβίασα κανέναν κανόνα αποδεκτό για την εγγραφή μου και έκλεψα τα χρήματά μου, αλλά είμαι περίεργος πώς λειτουργεί το μυαλό σας γιατί φαίνεται ότι κυνηγάς λάθος ανθρώπους εδώ, το PnL μου είναι αρνητικό. τι κερδίζεις από αυτό; χάνεις κερδοφόρους παίκτες
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και πρέπει να αποσυνδεθείτε ξανά για να τον δείτε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΜε ποιον όρο διατηρείτε τις καταθέσεις/αναλήψεις μου;
Κατέβασα τους όρους (θα τους στείλω στις ρυθμιστικές αρχές) και δεν βρίσκω όρο που να σας επιτρέπει να κλέψετε τις καταθέσεις/αναλήψεις μου.
Και να είστε βέβαιοι ότι θα είμαστε σε επαφή τους επόμενους μήνες μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης/ρυθμιστικών αρχών, οπότε ας σεβόμαστε.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
casinoreview Έχετε υπόψη σας ότι η χρησιμοποίηση τακτικών όπως η καθυστέρηση στρατηγικών για την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος απαγορεύεται αυστηρά από τα περισσότερα, αν όχι όλα, τα διαδικτυακά καζίνο. Με αυτόν τον τρόπο, παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και ήταν μέσα στα δικαιώματά τους να κατάσχουν τα κέρδη σας.
Αν και έχετε την επιλογή να απευθυνθείτε στην αρχή αδειοδότησης, είναι απίθανο η απόφασή τους να διαφέρει από τη δική μας. Ως εκ τούτου, σας συμβουλεύω να μην χρησιμοποιείτε τα μπόνους με τέτοιο τρόπο ώστε να αποτρέπεται οποιαδήποτε μελλοντική κατάσχεση κερδών.
Για τους παραπάνω λόγους, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
