Celsius Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός μετά το αίτημα κλεισίματος.

Ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στο celsiuscasino.com στις 29 Σεπτεμβρίου 2024.

Στο διήμερο 29-30 Σεπτεμβρίου έχασα 5992,097225 USDT.

Στις 30 Σεπτεμβρίου επικοινώνησα με το καζίνο και ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού.

Στις 5 Οκτωβρίου επικοινώνησα ξανά με το καζίνο, ρωτώντας γιατί ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ενεργός.

Στις 7 Οκτωβρίου έστειλα από το άλλο hotmail μου για να βεβαιωθώ ότι το έλαβαν. Προσπάθησα επίσης να επικοινωνήσω με το καζίνο στο Discord ρωτώντας για αυτό. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε κανένα από τα email μου.

Την περίοδο από 5 Οκτωβρίου έως 31 Οκτωβρίου πήρα ένα δάνειο για να παίξω και έχασα συνολικά 6163,914341 USDT.

Στις 15 Νοεμβρίου έστειλα ένα άλλο email, ενημερώνοντας ότι ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός πολλές φορές και μπορώ να δω ότι μπορώ ακόμα να συνδεθώ. Ενημέρωσα επίσης ότι έχασα περισσότερα από όσα μπορούσα να αντέξω οικονομικά.

Το καζίνο μου στέλνει συνέχεια μηνύματα μάρκετινγκ για τζόγο και απάντησα ακόμη και σε έναν από αυτούς γιατί μου το στέλνουν όταν ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού, αλλά το αργότερο στις 21 Νοεμβρίου και πολλές φορές τον Νοέμβριο και τον Οκτώβριο.

Στα τέλη Νοεμβρίου πήρα τον μισθό μου + μπόρεσα να πάρω άλλο ένα δάνειο, με αποτέλεσμα την περίοδο 28-30 Νοεμβρίου να έχασα άλλα 6346,171714 USDT.

Οι συνολικές απώλειες στο Celsiuscasino.com είναι 18502,18328 USDT και οι συνολικές απώλειες μετά τις 5 Οκτωβρίου είναι 12510,08606 USDT.

Η διαφωνία μου αφορά τις απώλειες που έγιναν αφού ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού, άρα από τις 5 Οκτωβρίου - Το οποίο είναι συνολικά 12510,08606 USDT.

Έχω στιγμιότυπο οθόνης του πλήρους ιστορικού συναλλαγών, πρόσφατα κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη, η κατάσταση απορρίπτεται συνεχώς, οπότε αν κέρδιζα μερικές προσπάθησα να δημιουργήσω αναλήψεις, αλλά μετά από ατελείωτες απορρίψεις τελειώνω να τα χάνω όλα.

Προσπάθησα να ανεβάσω τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού συναλλαγών, αλλά λαμβάνω ένα σφάλμα κατά τη μεταφόρτωση αυτής της μέγιστης εικόνας, οπότε μπορώ να τα παράσχω είτε με email είτε να προσθέσω άλλο μήνυμα σε αυτήν την περίπτωση με αυτά.

Αγαπητέ mafj,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.

Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχή αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες

(μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

• Έχετε κοινοποιήσει τις οικονομικές σας δυσκολίες σε περισσότερες από μία περιπτώσεις στο προσωπικό υποστήριξης του καζίνο;
• Προσπαθήσατε να διαγραφείτε από την επικοινωνία μάρκετινγκ του καζίνο;
• Έχετε ενημερώσει την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την επιθυμία σας να αυτο-αποκλειστείτε από το καζίνο λόγω των προβλημάτων σας στον τζόγο;
• Το καζίνο έχει αναγνωρίσει τα αιτήματά σας για κλείσιμο λογαριασμού με άμεση απάντηση;
• Μοιραστείτε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση [email protected]

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Σας ευχαριστώ. Έχω συγκεντρώσει εδώ τα άλλα email που έστειλα επίσης στο καζίνο, εκτός από το παραπάνω που παρείχα νωρίτερα.

Τα μηνύματα που έστειλα στις 5 Οκτωβρίου και 7 Οκτωβρίου είναι στιγμιότυπα οθόνης στο προηγούμενο μήνυμα, αλλά στις 8 Οκτωβρίου και 19 Οκτωβρίου απάντησα σε αυτά που είχαν ήδη σταλεί email ρωτώντας τι κατάσταση είναι η επεξεργασία του email μου και γιατί δεν έχουν ενεργήσει σε αυτό .

Στις 18 Οκτωβρίου έστειλα ένα email στο καζίνο, ρωτώντας γιατί συνεχίζουν να ακυρώνουν όλες τις αναλήψεις μου χωρίς λόγο. Είχα ανεβάσει την άδεια οδήγησης μου, αλλά ο ιστότοπός τους απέτυχε κατά τη μεταφόρτωση του πίσω μέρους της άδειας, οπότε νομίζω ότι ίσως ήταν γιατί, έτσι έστειλα αυτές τις πληροφορίες στο καζίνο, αλλά ποτέ δεν απάντησαν ότι αυτός ήταν στην πραγματικότητα ο λόγος.

Σε αυτό το email ενημέρωσα επίσης για το αίτημά μου για κλείσιμο λογαριασμού και λέγοντας ότι κράτησαν τον λογαριασμό μου ενεργό, γεγονός που επέτρεψε καταθέσεις και προκαλώντας ζημιές για πολλούς περισσότερους χιλιάδες.

Στις 2 Νοεμβρίου και στις 10 Νοεμβρίου, συνέχισαν να μου στέλνουν μηνύματα μπόνους και απάντησα και στα δύο ρωτώντας γιατί συνεχίζουν να μου στέλνουν email, όταν ρώτησα για το κλείσιμο του λογαριασμού:

Το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε ούτε ένα από τα email μου, που στάλθηκαν από δύο διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από διαφορετικούς παρόχους αλληλογραφίας, για να βεβαιωθεί ότι το έλαβαν. Θα μπορούσα να καταλάβω αν έστειλα μόνο ένα email, αλλά όταν στέλνω 9 email + μηνύματα στο τηλεγράφημα και μηνύματα για διαφωνία στο καζίνο, δείχνει την πρωτοβουλία μου ότι θέλω να σταματήσω τον τζόγο και δεν έχει απαντηθεί ούτε ένα από αυτά από το καζίνο.

Σας έχω στείλει επίσης email με στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρου του ιστορικού συναλλαγών, επειδή υπερέβη τον μέγιστο αριθμό συνημμένων στο μήνυμα.

Αγαπητέ mafj,

Εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα ανοιχτός, θα συνιστούσα να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλήματος με τον τζόγο.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το email "Subject" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα. Εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να ικανοποιηθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμοί υποστήριξη καζίνο Celsius,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω άμεσα από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο μόνιμα

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ο εθισμός στον τζόγο και οι οικονομικές δυσκολίες.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»

Στείλτε άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με CC στο [email protected] στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια,

Μόλις έστειλα email μαζί σας CC.

Τι γίνεται όμως με τη διαφωνία σχετικά με την επιστροφή χρημάτων; Δεν θα μπορούσαμε να συμφωνήσουμε ότι έπρεπε να είχαν ενεργήσει, όταν σε περισσότερα από 9 email ζήτησα κλείσιμο λογαριασμού (κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι είναι η θέλησή μου να σταματήσω/κλείσω τον λογαριασμό). Τουλάχιστον αφότου τους ενημέρωσα ότι επειδή διατήρησαν τον λογαριασμό μου ενεργό, έχασα χιλιάδες δολάρια περισσότερα, και αργότερα στο άλλο email μου όπου τους ενημέρωσα ότι έχασα περισσότερα από όσα μπορούσα να αντέξω οικονομικά.

Γειά σου,

Τώρα έχω αποσυνδεθεί και μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ.

Ρώτησα τον προμηθευτή μου και επιβεβαιώνουν ότι ο τομέας αλληλογραφίας έχει ρυθμιστεί σωστά στον διακομιστή αλληλογραφίας με εγγραφή SPF, επομένως δεν υπάρχει τίποτα αναξιόπιστο με τη διεύθυνση email μου από την οποία έστειλα.

Καθώς έστειλα επίσης email στο CasinoGuru και μου απάντησαν, δεν βλέπω πρόβλημα με το email μου; Κατά την περίοδο που έχω επικοινωνήσει με πολλούς άλλους τόσο έστειλα όσο και έλαβα email σε καθημερινή βάση χωρίς προβλήματα, δεν βλέπω κανένα λόγο ότι το email μου δεν είναι αξιόπιστο;

Επιπλέον, σας έστειλα πολλές φορές από το άλλο Hotmail μου, τα στιγμιότυπα οθόνης όλων των email που αποστέλλονται και από τις δύο διευθύνσεις email παρέχονται στο Casino Guru.

Μπορώ να δω στη συνομιλία του Telegram ότι και οι δύο συντονιστές σας διάβασαν τα μηνύματά μου και ένας από αυτούς μου είπε να γράψω στο Discord και δημιούργησα ένα δελτίο υποστήριξης όπου επισήμανα και τον συντονιστή και τον διαχειριστή του καναλιού Discord και έστειλα πολλά μηνύματα. Έτσι έστειλα πολλά email από δύο ξεχωριστούς παρόχους αλληλογραφίας, έστειλα μηνύματα στο Telegram και στο Discord. Επομένως, εάν δεν λάβατε κανένα από τα email, τότε γιατί δεν μου το είπατε σε μερικά από όλα τα μηνύματα που έστειλα, τα οποία μπορώ να δω ότι διαβάζετε;

Επιπλέον, μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί ακυρώνατε 8 συνεχόμενες αναλήψεις για πολλές ημέρες, χωρίς να μου στείλετε κανένα λόγο, και όταν σας ρωτήσω, δεν απαντάτε.. όταν κέρδισα ξαφνικά; Με αποτέλεσμα να χαθούν ξανά τα πάντα..

Εδώ είναι στιγμιότυπο οθόνης του τηλεγραφήματος και του Discord, τα στιγμιότυπα οθόνης των email είναι στην προηγούμενη αλληλογραφία. Επειδή δεν απάντησαν στο email μου και διέκοψαν τη ζωντανή συνομιλία μου, βρήκα το καζίνο στο Telegram και έγραψα στους διαχειριστές του καναλιού Celsius Casino Telegram. Ο Redd μου είπε να δημιουργήσω το Discord εισιτήριο και η B3N διάβασε το μήνυμά μου και όταν ρώτησα για το κλείσιμο λογαριασμού και γιατί απορρίπτονται συνεχώς οι αναλήψεις, μπορώ να δω στο Telegram ότι διάβασε μηνύματα, αλλά δεν απάντησε ποτέ, οπότε επιβεβαιώνω ότι ήσουν προειδοποίητος.

Γεια σου CelsiusCasino,

Μίλησα με τη βοήθειά μου και με πληροφόρησαν ότι οι σύνδεσμοι στους οποίους αναφέρεσαι δείχνουν την κατάσταση τομέα και back-link που χρησιμοποιείται για SEO και αξιολόγηση τομέα και δεν έχει καμία σχέση με το σύστημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την παράδοση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου . Εξετάζοντας την επίσημη περιγραφή από το Ahrefs, η Αξιολόγηση Τομέα (DR) δείχνει τη δύναμη του προφίλ back-link ενός ιστότοπου. Ο τομέας χρησιμοποιείται μόνο για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χωρίς ιστότοπο, και επομένως δεν υπάρχουν back-links... Άρα αυτό στο οποίο αναφέρεστε δεν έχει καμία σχέση με τα email. Ο τομέας email έχει ρυθμιστεί σωστά (Όπως πολλά άλλα επαγγελματικά email) και έχει επικυρωθεί με εγγραφή SPF. Το CasinoGuru έχει λάβει και απάντησε στα email μου, και στέλνω και λαμβάνω πολλά email κάθε μέρα, και δεν έχω ακούσει ούτε μια φορά προβλήματα με τους παραλήπτες των email μου, όλα ελήφθησαν.

Επομένως, ο ισχυρισμός σας ότι ο τομέας δεν είναι αξιόπιστος είναι ψευδής, ο τομέας έχει ρυθμιστεί σωστά για email.

Αυτό επίσης δεν αλλάζει το γεγονός ότι έστειλα επίσης από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου στο Hotmail στις 7 και 8 Οκτωβρίου, και θέσατε σε σίγαση τη δυνατότητά μου να γράφω στη ζωντανή συνομιλία σας.

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι ενημερώθηκα ότι ο αγάλματος διευθυντής πίσω από το CelsiusCasino.com είναι η Downtown E-Commerce Company BV / IFS MNGMNT. Έτσι τους έστειλα email τον Οκτώβριο και ο Glenn Rellum απάντησε με μερικές ερωτήσεις σχετικά με την οντότητα του ιστότοπου και τις λεπτομέρειες, όπου μου είπε να τις απαντήσω, ώστε να μπορέσει να προωθήσει το παράπονο στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του χειριστή (που επιβεβαιώνει ότι το email μου λειτουργεί μια χαρά, αφού και αυτός έλαβε mail από εμένα και απάντησε). Όπου στα email του έγραψα όπως αναφέρεται: "Επιπλέον, ζήτησα πολλές φορές κλείσιμο λογαριασμού ξεκινώντας από τις 30. Σεπτέμβρη, μπορείτε να το προωθήσετε στη διαχείριση του καζίνο, γιατί το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού μου δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία;".

Έτσι, έστειλα 9 email από δύο διαφορετικές διευθύνσεις email στην αλληλογραφία υποστήριξής σας (όπου καθημερινά λαμβάνω και στέλνω πολλά μηνύματα χωρίς προβλήματα), έστειλα email στον αγαλματοποιό σας διευθυντή (στο οποίο απάντησαν, ώστε να ξέρουμε ότι το έλαβαν) , και επικοινώνησα με το Telegram και το Discord σας.

Πώς μπορείτε να ισχυριστείτε ότι δεν ξέρω πώς να στέλνω email ή να χρησιμοποιώ ζωντανή συνομιλία; Έστειλα πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από δύο διαφορετικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προσπάθησα να γράψω στο livechat, αλλά με βάλατε σε σίγαση (όταν βλέπω τον κωδικό απάντησης από τον ιστότοπό σας όταν κάνω κλικ στη ζωντανή συνομιλία, εμφανίζεται: "Κατάσταση: Σφάλμα, Μήνυμα: Η υποστήριξη δεν είναι προσβάσιμη για εσένα», θα έστελνα ευχαρίστως στιγμιότυπα οθόνης. Πιστεύω λοιπόν ότι έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω μαζί σας με κάθε δυνατό τρόπο.

Γεια,

Θα ήθελα να ενημερώσω τόσο το CelsiusCasino όσο και το CasinoGuru για τις παραπάνω πληροφορίες.

Βλέπω ότι αναφέρατε ότι ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι η Google/Gmail.

Ζήτησα τη βοήθειά μου να ρίξω μια ματιά στον τομέα CelsusCasino.com και να ελέγξω τον τομέα/dns και τη ρύθμιση της αλληλογραφίας σας, για να ελέγξω εάν υπάρχει κάποια εσφαλμένη διαμόρφωση στο τέλος σας, που θα μπορούσε να είναι ο λόγος, και επίσης να εντοπίσετε το σταλμένο email στο δικό μας mailserver, για να δείτε πού έχει παραδοθεί. Στέλνω και λαμβάνω πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καθημερινά χωρίς προβλήματα, επομένως διαβάστε τα παρακάτω στοιχεία.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το Google/Gmail είναι ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Εάν συμβαίνει αυτό, διαβάστε παρακάτω στοιχεία λανθασμένης διαμόρφωσης στον τομέα σας, με αποτέλεσμα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας αποστέλλονται από άλλους τομείς/διακομιστές εκτός από το Gmail να μην παραδίδονται σε διακομιστές Gmail αλλά σε διακομιστή DigitalOcean λόγω εσφαλμένης διαμόρφωσης στο DNS/MX- ρεκόρ.

Η βοήθειά μου βρήκε τα παρακάτω στοιχεία και αποδείξεις σχετικά με το celsiuscasino.com DNS/MX-record που οδηγεί σε δύο διαφορετικούς παρόχους αλληλογραφίας (DigitalOcean και Google). επειδή τότε κάποια email φτάνουν σε έναν πάροχο email και άλλα email σε άλλο πάροχο email, επομένως πρέπει πάντα να υπάρχει μόνο ένας πάροχος email στο MX-records.

Η εγγραφή MX με τη χαμηλότερη προτίμηση (προτίμηση) θα είναι πάντα το πρώτο μέρος για την παράδοση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εάν αυτός ο διακομιστής είναι εκτός σύνδεσης/δεν ανταποκρίνεται, τότε θα λάβει το επόμενο στη γραμμή Προτίμησης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η Google έχει μια προτίμηση 1, 5 και 10 με διαφορετικούς διακομιστές, για να χειριστεί εάν κάποιοι πέφτουν.

Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης από δύο ανεξάρτητες υπηρεσίες αναζήτησης DNS ως απόδειξη:

Αν κοιτάξετε τη διαμόρφωση email στον τομέα celsiuscasino.com, οι εγγραφές MX σας στο DNS, αποδεικνύουν ότι ο διακομιστής/όνομα κεντρικού υπολογιστή με τη χαμηλότερη προτίμηση (προτίμηση) 0 βαθμοί στην IP: 207.154.199.88 που ανήκει στην DigitalOcean, LLC. Στη συνέχεια, έχετε εγγραφές MX παρακάτω που δείχνουν σε διαφορετικούς διακομιστές Google με Pref (προτίμηση) 1,5,10.

Επομένως, από τεχνική άποψη, ο τομέας σας έχει διαμορφωθεί, επομένως τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα αποστέλλονται στη διεύθυνση mail.celsiuscasino.com (IP: 207.154.199.88) και όχι στον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Google, εκτός εάν σταλεί ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον ίδιο πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, π.χ. είναι μία αποστολή από να , Δεν θα κοιτάξει το MX-Records, γιατί θα δρομολογηθεί απευθείας στους ίδιους διακομιστές στο Google. Έτσι, αν σας στείλω email από το Gmail, αυτό φυλάσσεται στους διακομιστές της Google και επομένως δεν δρομολογείται στις εγγραφές MX. Αυτό εξηγεί γιατί λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τις διευθύνσεις Gmail/Google, αλλά αντιμετωπίζετε δυσκολίες στη λήψη από άλλα εξωτερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αυτή είναι μια σαφής εσφαλμένη διαμόρφωση, καθώς θα πρέπει να έχετε μόνο έναν πάροχο email στις εγγραφές MX σας.

Η it-assistance μου έκανε ένα ίχνος αλληλογραφίας των email που σας έστειλα, από τον πάροχο email μου, και έχω αυτή την επιβεβαίωση ότι τα email έχουν σταλεί επιτυχώς από τον διακομιστή μας email και έχει παραδοθεί στον μέσω του διακομιστή mail.celsiuscasino.com.

Εάν πιστεύετε ότι ο τομέας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου δεν είναι ασφαλής, ενημερώθηκα από τη βοήθειά μου ότι θα πρέπει να μπορείτε να εντοπίσετε το email στο τέλος σας, απευθείας από τον διακομιστή σας mail.celsiuscasino.com ( 207.154.199.88 ). Εκτός εάν ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας είναι το Gmail, κάτι που πιστεύω ότι είναι, και επομένως λόγω εσφαλμένης διαμόρφωσης του τομέα σας, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλα παραδόθηκε επιτυχώς στο mail.celsiuscasino.com και όχι στον διακομιστή email σας στο Gmail, κάτι που αποτελεί εσφαλμένη διαμόρφωση στο τέλος.

Αν αυτό δεν ισχύει, και είναι σωστό, τότε το celsiuscasino.com έχει δύο διαφορετικούς διακομιστές email (κάτι που δεν έχει νόημα, γιατί πώς να παρακολουθείτε τα email εάν έχετε δύο εισερχόμενα σε δύο διαφορετικούς παρόχους email), αλλά αν αυτό είναι Στην περίπτωση αυτή, δεν θα έχετε προβλήματα με τον εντοπισμό των email απευθείας στον διακομιστή σας mail.celsiuscasino.com.

Δεν μπορεί να κατηγορηθεί ο τελικός χρήστης ότι δεν λαμβάνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτόν, εάν ο λόγος είναι ότι ο τομέας/το DNS σας ενδέχεται να έχει παραμετροποιηθεί εσφαλμένα; Εξετάζοντας αυτήν τη ρύθμιση, τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται στον τομέα σας δεν παραδίδονται στο Gmail σας, αλλά παραδίδονται στον διακομιστή σας DigitalOcean, εκτός εάν το email αποστέλλεται από άλλο πελάτη του Gmail. Έτσι, μπορείτε να αφαιρέσετε το mail.celsiuscasino.com από το MX-record σας και, στη συνέχεια, όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται στο CelsiusCasino.com, ανεξάρτητα από τον τομέα και τον πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα παραδοθούν σωστά στους διακομιστές αλληλογραφίας Gmail/Google.

Παρακαλούμε συμβουλευτείτε το τμήμα σας, το οποίο είμαι βέβαιος ότι θα επιβεβαιώσει ότι το σφάλμα είναι στο τέλος σας και παρακαλούμε να απαντήσετε ανάλογα στα παραπάνω στοιχεία.

Νομίζω ότι είναι προς το συμφέρον όλων σας, ως διεθνές καζίνο, να μπορείτε να λαμβάνετε email από όλους τους τομείς... και όχι μόνο από χρήστες του Gmail.

CasinoGuru / Tomas - Έχετε κάποιο it-guy/τεχνικό άτομο στο CasinoGuru που μπορείτε να διαβάσετε αυτό το email και τα στοιχεία; Είμαι βέβαιος ότι θα το επιβεβαιώσουν και αυτό, ότι πρόκειται για εσφαλμένη ρύθμιση παραμέτρων από τη διαμόρφωση του τομέα CelsiusCasino.com, οπότε το σφάλμα είναι στο τέλος τους.

Για να συνοψίσω το προηγούμενο μήνυμά μου, όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/τομείς που δεν είναι πελάτες της Google, θα παραδοθούν στη διεύθυνση mail.celsiuscasino.com (207.154.199.88) και όχι στο Gmail τους, λόγω του τρόπου με τον οποίο είναι η εγγραφή MX τους εγκατάσταση.

Επομένως, δεν θα είχε σημασία πόσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στάλθηκαν ή τι γράφτηκε σε αυτά, επειδή το CelsiusCasino.com δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, επομένως όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται με επιτυχία, αλλά δεν παραδίδονται ποτέ στα εισερχόμενά τους στο Gmail, αλλά σε έναν διακομιστή αλληλογραφίας στο DigitalOcean με το όνομα mail .celsiuscasino.com (207.154.199.88), όπως ακριβώς είναι και το celsiuscasino.com Το DNS/τομέας έχει ρυθμιστεί, επομένως το σφάλμα πρέπει να βρίσκεται στο CelsiusCasino.com.

Δεν είναι εντάξει το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει εσφαλμένα διαμορφωμένο τομέα, γεγονός που έχει ως αποτέλεσμα να μπορούν να στέλνουν σε αυτούς μόνο πελάτες με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/τομείς στον ίδιο πάροχο αλληλογραφίας με αυτούς (Σε αυτήν την περίπτωση το Google/Gmail). Ως πάροχος καζίνο, πρέπει να έχουν ρυθμίσει σωστά τον τομέα τους.

Ελέγξτε τις παραπάνω πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία και συμβουλευτείτε το τμήμα σας.

Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Celsius Casino,

Η κοινή πρακτική είναι το καζίνο να απαιτεί από τους παίκτες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη από την καταχωρημένη διεύθυνση email τους.

Πώς υποτίθεται ότι ο παίκτης γνωρίζει ότι το αίτημά του δεν θα απορριφθεί εάν επικοινωνήσει με την υποστήριξη με μια άσχετη διεύθυνση;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποτίθεται ότι έστειλε το πρόγραμμα αναπαραγωγής από έναν τομέα Hotmail;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε πώς θα χειρίζονταν τα εισιτήρια της διχόνοιας εάν διαβαζόταν;

Γειά σου,

Πώς πρέπει να ξέρω εάν ο χρήστης έστειλε ένα email εάν δεν το λάβω; Εργαστείτε αμφίδρομα, δεν πρέπει να ξέρω ότι έλαβα ένα email αν δεν το έλαβα.

Επίσης, ποτέ δεν είπα ότι χρησιμοποιούμε το Gmail, είπα ότι θα έπρεπε να είχες χρησιμοποιήσει το gmail (όπως οι περισσότεροι άνθρωποι στην πραγματικότητα). Και εσείς μιλάτε για διακομιστές ενώ εγώ μιλάω για φιλτράρισμα / προστασία ανεπιθύμητων μηνυμάτων, δεν είναι το βασικό σύστημα αποστολής και λήψης που περιγράφετε.

Νομίζω ότι υποτιμάτε άγρια ​​τα εκατομμύρια των email επίθεσης που λαμβάνουμε για να καταστρέψουμε τους διακομιστές μας.

Θα μπορούσα απλώς να στείλω ένα email από αναξιόπιστα εισερχόμενα αλληλογραφίας σε όλα τα καζίνο στον κόσμο, να δω ποιοι το λαμβάνουν/φιλτράρομαι και να ζητήσω επιστροφές χρημάτων σε όλους όσους έχουν ένα σωστό σύστημα ασφαλείας email;

Εάν αποκλείσουμε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Yopmail που είναι γνωστό ότι είναι διευθύνσεις ανεπιθύμητων μηνυμάτων - τότε είναι φυσιολογικό το όνομα τομέα που χρησιμοποιείται από τον χρήστη εδώ (5 φορές χαμηλότερο σε βαθμολογία αξιοπιστίας από το Yopmail) να αποκλειστεί επίσης.

Και αυτός ακριβώς είναι ο λόγος που έχουμε μια ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπο, παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης που αποδεικνύει ότι επικοινωνήσατε μαζί τους.

Δεν μπορείτε να κάνετε κανέναν να πιστέψει ότι στείλατε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ανεπιθύμητη αλληλογραφία και διαφωνήσατε mods αλλά δεν επικοινωνήσατε με τη ζωντανή υποστήριξη, έτσι δεν είναι;

Έχετε στιγμιότυπο οθόνης για πολλά πράγματα, αλλά ούτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ζωντανής υποστήριξης; Τα πραγματικά άτομα που απαγορεύουν τους χρήστες κατόπιν αιτήματος; Αλλόκοτος..

Το μόνο που βλέπω μέχρι στιγμής είναι ο χρήστης να προσπαθεί να χρησιμοποιήσει ένα όνομα τομέα Tier 3 - και να αποφεύγει τη ζωντανή υποστήριξη όπως η πανούκλα.

Ο ιστότοπος δεν υποτίθεται ότι επιτρέπει οποιονδήποτε τύπο μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή επισκεψιμότητας - Διαθέτουμε cloudflare για να φιλτράρουμε την επισκεψιμότητα και έχουμε ένα σύστημα υψηλής ποιότητας μέσω email για να αποφύγουμε πραγματικές επιθέσεις / ανεπιθύμητα μηνύματα. Αυτός είναι ο τρόπος που λειτουργούν τα περισσότερα καζίνο.

Φιλτράρετε για να προστατεύσετε από χάκερ - είμαστε ο νούμερο 1 στόχος για αυτό, επομένως δεν μπορείτε να μου ζητήσετε σοβαρά να επιτρέψω σε αναξιόπιστους παρόχους email επειδή ο χρήστης δεν μπορεί να κάνει κλικ στο μεγάλο πορτοκαλί κουμπί στο όνομα "Ζωντανή υποστήριξη"

Σχετικά με τις ερωτήσεις σας:

"Πώς υποτίθεται ότι ο παίκτης ξέρει ότι το αίτημά του δεν θα απορριφθεί εάν επικοινωνήσει με την υποστήριξη με μια άσχετη διεύθυνση;" - Τους ζητάμε να ανοίξουν ένα ζωντανό δελτίο υποστήριξης ή ένα στιγμιότυπο οθόνης των τελευταίων συναλλαγών που έγιναν + πληροφορίες για να βεβαιωθούμε ότι είναι αυτές, τυπική διαδικασία.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποτίθεται ότι έστειλε το πρόγραμμα αναπαραγωγής από έναν τομέα Hotmail; - Χρειάζομαι ο χρήστης να μου δώσει αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μπορώ να το επαληθεύσω

Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε πώς θα χειρίζονταν τα εισιτήρια της διχόνοιας εάν διαβάζονταν; - Το Discord είναι μια πλατφόρμα παιχνιδιού, όχι μια υποστήριξη. Είναι ένα μέρος για να μοιραστείτε μεγάλες νίκες ή να ζητήσετε δωρεάν περιστροφές για παράδειγμα. Το σύστημα εισιτηρίων υπάρχει για τη συλλογή βραβείων, καμία σχέση με το αίτημα απαγόρευσης. Μπορείτε ακόμη και να ελέγξετε τη ροή εκεί, μόνο δώρα και μεγάλες νίκες.

Έχουμε μια ζωντανή υποστήριξη - είναι υπεραρκετή, αλλά φαίνεται ότι ο χρήστης προτιμά να την αποφύγει για κάποιο λόγο..

Καλή σας μέρα

Ευχαριστώ για την υπομονή σας και τη λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης και από τα δύο μέρη.

Αγαπητέ mafj,

Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε ειδικούς σε τεχνικά ζητήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επομένως δεν μπορούμε να αποφασίσουμε βάσει αυτής της επιχειρηματολογίας. ζητώ συγγνώμη.

Πιστεύουμε ότι στην κατάσταση στην οποία βρίσκεται ο παίκτης θα πρέπει να καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια όταν επιδιώκεται ένας στόχος αυτο-αποκλεισμού. Η αποστολή πολλαπλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, από πολλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και η επικοινωνία ζωντανής υποστήριξης, με ένα σαφές μήνυμα που ζητά αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου θα ήταν μια ικανοποιητική προσπάθεια από την άποψή μας.

Προωθήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε στο καζίνο από τη διεύθυνσή σας live.dk ζητώντας τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Celsius Casino,

• Έχετε ελέγξει αν λάβατε τα email από τη διεύθυνση live.dk του παίκτη;
• Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον λόγο για τον οποίο έγινε σίγαση της δυνατότητας ζωντανής συνομιλίας του προγράμματος αναπαραγωγής;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Γειά σου,

Μόλις τσέκαρα και δεν βλέπω προς το παρόν ούτε ένα email από τον πάροχο "live.dk"

Ίσως έστειλε ένα email, δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω - ή θα μπορούσα απλώς να περάσω τις επόμενες 2 ώρες μιλώντας για πολύ συγκεκριμένα τεχνικά σημεία που αποδεικνύουν ότι έχω δίκιο, αλλά όλα αυτά δεν θα απαντούσαν σε αυτήν την ερώτηση :

Γιατί ο χρήστης δεν χρησιμοποίησε την πιο απλή και αποτελεσματική λύση από όλες: επικοινωνήστε με τη ζωντανή υποστήριξη που είναι διαθέσιμη 24/7 σε 3 γλώσσες.

Υπάρχουν πολλά κουμπιά στον ιστότοπο και είναι ακόμη διαθέσιμα στη συνομιλία των παικτών του ιστότοπου όλη την ημέρα (https://prnt.sc/yRAUn4QTdmiu)

Λάβετε υπόψη 1 πράγμα : ο παίκτης έπαιζε τζόγο στο χώρο, ακριβώς εκεί που είναι το παράθυρο Chat και το κουμπί ζωντανής υποστήριξης - όλη την ημέρα (!).

Δεν βλέπω ούτε έναν λόγο για τον οποίο δεν θα χρησιμοποιούσε αυτήν τη ζωντανή υποστήριξη όπως όλοι οι άλλοι χρήστες, εκτός από το να γνωρίζει ότι θα μπορούσε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων κάποια στιγμή - εκτός αν του απαντήσει ένας διαχειριστής, αυτό που φαίνεται απεγνωσμένα να αποφύγει.

Μπορώ να τον αφήσω να εμβαθύνει όσο θέλει στις θεωρίες συνωμοσίας σχετικά με τη ρύθμιση της αλληλογραφίας MX μας, καθώς ολόκληρος ο ιστότοπος είναι εναντίον του - αλλά δεν θα μπορέσει να βρει ούτε μια λογική απάντηση στο γιατί δεν επικοινώνησε με τα παιδιά που ήταν αφοσιωμένα στο κλείσιμο λογαριασμών γρήγορα.

Λέει ότι έκανε ό,τι περνούσε από το χέρι του... όλα εκτός από το κλικ στο μεγάλο κουμπί "Ζωντανή υποστήριξη" - Τα πράγματα δεν αθροίζονται.

Αρκετά καλό για να εντοπίσετε άτομα στο Discord αλλά να μην κάνετε κλικ στο κουμπί "ζωντανή υποστήριξη"; Και υπάρχει μόνο ένας λόγος για αυτό: αν λάμβανε μια απάντηση από εμάς ( και θα είχε μέσω ζωντανής συνομιλίας - 2 λεπτά μέσος χρόνος για να απαντήσει ), δεν θα μπορούσε να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εδώ σήμερα, οπότε το απέφυγε στο όλο το κόστος.

Τα λέει όλα για την κατάσταση.

Αγαπητέ CelsiusCasino,

Είμαι πολύ σίγουρος ότι ο λόγος που επίσης δεν μπορείτε να βρείτε τα email από το Hotmail (live.dk), είναι ο λόγος που παρείχα προηγουμένως σχετικά με το MX-record σας. Δεν χρειάζεται να ξοδεύετε ώρες μιλώντας για τεχνικά σημεία, απαντήστε τουλάχιστον: Γιατί έχετε εγγραφές MX που κατευθύνονται σε διαφορετικούς παρόχους, ένας με Προτίμηση 0 που δείχνει σε έναν διακομιστή στο DigitalOcean (που σημαίνει ότι όλα τα εξωτερικά μηνύματα που αποστέλλονται από άλλους παρόχους αλληλογραφίας από Το Gmail/Google παραδίδεται στο DigitalOcean) και όλες οι άλλες εγγραφές MX σας με μια άλλη Προτίμηση να δείχνει την Google;

Έχω συμβουλευτεί πολλούς επαγγελματίες του κλάδου και ζήτησα επίσης σε ένα φόρουμ για ειδικούς του, οπότε μη διστάσετε να μοιραστείτε τα τεχνικά σημεία και τα αποδεικτικά στοιχεία σας, ώστε να μπορώ να τα μοιραστώ με τους ειδικούς του και τα φόρουμ για αξιολόγηση, αφού το πιστεύω θα πρέπει να είναι προς το συμφέρον σας να λαμβάνετε email από τους πελάτες σας... Πώς μπορείτε να αντιδράσετε στον υπεύθυνο τζόγο εάν δεν λαμβάνετε τα email τους; Ειδικά όταν κανείς άλλος δεν έχει προβλήματα να λάβει από αυτούς...

Έχω στείλει email στο CasinoGuru χωρίς προβλήματα, έχω στείλει email ζητώντας κλείσιμο λογαριασμού σε άλλα καζίνο χωρίς προβλήματα (Απάντησαν και έκλεισαν τον λογαριασμό μου). Επιπλέον έχω στείλει email σε διαφορετικά τυχαία καζίνο πρόσφατα ρωτώντας απλώς αν έλαβαν το email μου, για να βεβαιωθώ ότι δεν υπάρχει πρόβλημα, και όλοι απάντησαν ότι το έλαβαν... Και επίσης χρησιμοποιώ αυτό το email σε καθημερινή βάση χωρίς προβλήματα. Άρα όλα δείχνουν ότι το πρόβλημα είναι στο τέλος σου.

Έχω χάσει ό,τι έχω, όπως μπορείτε να δείτε στο πρότυπο κατάθεσης, έχασα τα πάντα στα τέλη Σεπτεμβρίου, ξανά στα τέλη Οκτωβρίου και ξανά στα τέλη Νοεμβρίου από μισθό και δάνεια, οπότε συνέχισα να χάνω μέχρι να τίποτα δεν έμεινε, μέχρι που πήρα λίγο ακόμα και το έχασα ξανά μέχρι που δεν μου έμεινε τίποτα. Οπότε είμαι σε τεράστιο επίπεδο, υστερώ σε όλους τους λογαριασμούς αφού έχανα τα πάντα κάθε μήνα και δεν έπαιρνα τίποτα για τα Χριστούγεννα. Αυτό λοιπόν λέει τα πάντα για την κατάσταση της ζωής μου.

Με ρωτάς γιατί δεν έγραψα στη ζωντανή συνομιλία σου;

Έχω ήδη δώσει αυτές τις πληροφορίες πολλές φορές, αλλά θα τις δώσω ξανά εδώ:

Όταν προσπαθώ να στείλω στη ζωντανή συνομιλία σας, λαμβάνω το σφάλμα "Η υποστήριξη δεν είναι προσβάσιμη για εσάς", έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της απάντησης της κονσόλας του προγράμματος περιήγησης στον ιστότοπό σας, που δείχνει τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες:

Κατάσταση απόκρισης: Σφάλμα

Μήνυμα δεδομένων απόκρισης: Η υποστήριξη δεν είναι προσβάσιμη για εσάς.

URL απάντησης: celsiuscasino.com/api/create-ticket

Έχω ανεβάσει δύο στιγμιότυπα οθόνης. Ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ίδιο αλλά με δείκτες που δείχνουν τις πληροφορίες της κονσόλας υπογραμμισμένες και ένα ως το αρχικό στιγμιότυπο οθόνης.

Προσπάθησα επίσης από το τηλέφωνό μου αρκετές φορές, και επίσης έλαβα το σφάλμα ότι είμαι σε σίγαση όταν προσπαθώ να στείλω μήνυμα.

Δεδομένου ότι το αναδυόμενο παράθυρο του κινητού που το chat είναι σε σίγαση για μένα, και όταν σας στέλνω από τον υπολογιστή μου, λαμβάνω το σφάλμα "Η υποστήριξη δεν είναι προσβάσιμη για εσάς.", σας έστειλα email από δύο διαφορετικές διευθύνσεις email, σας έστειλα σε τηλεγράφημα και διαφωνία, έστειλα επίσης email στον εγγεγραμμένο διευθυντή της εταιρείας σας και απάντησαν στο email μου ότι οι πληροφορίες προωθήθηκαν στο καζίνο σας (κάτι που αποδεικνύει επίσης ότι τα email μου λειτουργούν καλά όταν τα λαμβάνουν επίσης).

Πώς μπορείς καλή τη πίστη να πεις σε έναν εθισμένο στον τζόγο που έχει χάσει όλη του τη ζωή και είναι σε τεράστια χρήματα και καθυστερεί σε όλους τους λογαριασμούς, ότι αυτό που κάνω είναι σκόπιμα; Αγνοήσατε όλους τους τρόπους με τους οποίους επικοινώνησα μαζί σας και με βάλατε σε σίγαση/αποκλείσατε να στείλω μέσω της ζωντανής συνομιλίας σας. Δεν ψάχνω για πλήρη επιστροφή χρημάτων και έχετε κερδίσει χιλιάδες δολάρια από τον εθισμό μου, ψάχνω έναν τρόπο να επιβιώσω απλά στη ζωή μου, γιατί πιστεύω ότι έκανα ό,τι μπορούσα για να προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το CelsiusCasino με κάθε δυνατό τρόπο τρόπους που ήταν προσβάσιμοι.

Επίσης, προσπάθησα να αποσυνδεθώ από τον λογαριασμό μου όταν έλαβα το σφάλμα ότι ήταν σίγαση και να γράψω στη ζωντανή συνομιλία σας χωρίς να είμαι συνδεδεμένος, γιατί σκέφτηκα ότι μπορεί να μπορώ να σας γράψω επειδή θέσατε σε σίγαση/αποκλείστε τον χρήστη μου. Αλλά η ζωντανή συνομιλία σας λειτουργεί μόνο για συνδεδεμένους χρήστες...

Επίσης, δεν απαντήσατε στην προηγούμενη ερώτηση, γιατί αρνείσαι τις αναλήψεις μου, όπως φαίνεται στο ιστορικό συναλλαγών, όταν κέρδισα κάτι και ήθελα να κάνω ανάληψη για αρκετές ημέρες, συνεχίσατε να ακυρώνετε χωρίς να αναφέρετε κανέναν λόγο και αφού δεν απαντήσατε στα email μου και σίγασες/μπλόκαρες τη ζωντανή συνομιλία μου, ένιωσα αβοήθητος και έχασα τα πάντα και πολλά άλλα...

Απαντήστε στην ερώτηση γιατί θέσατε σε σίγαση/αποκλείσατε τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας μου; Εάν λέτε ότι αυτό είναι το κύριο σημείο επαφής σας για τους εθισμένους στον τζόγο, τότε γιατί αφαιρέσατε αυτήν τη δυνατότητα από εμένα;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Celsius Casino,

Προς αποφυγή οποιασδήποτε παρεξήγησης, θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε την απόδειξη που έδωσε ο παίκτης νωρίτερα, στην οποία δείχνει ότι η συνομιλία είναι σίγαση για αυτόν;

Εκτιμώ τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Γειά σου,

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Tomas.

Αλλά γίνεται γελοίο.

https://prnt.sc/R2slTIoI0Uda Μου πήρε 40 για να επεξεργαστώ κάτι όπως εκείνος

Θέλετε να έχετε μια απόδειξη για μια υπόθεση;

1. Ανοίξτε έναν νέο λογαριασμό στους βαθμούς Κελσίου
2. Προσβολή της υποστήριξης
3. Σίγασε
4. Επεξεργασία στοιχείου και αλλαγή ονόματος χρήστη και κατάταξης

Αυτό αξίζει το στιγμιότυπο οθόνης του, 4/5 λεπτά χρόνου.

Μπορώ ακόμη και να επεξεργαστώ το υπόλοιπό μου στον χώρο μου με 1 δολάριο, μετά να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης και να πάω σε μια τράπεζα, θα είναι μια απόδειξη της τύχης; Δεν θα το κάνει γιατί μπορεί και έχει υποστεί επεξεργασία.

Σοβαρά, Tomas μπορείς να μυρίσεις από χιλιόμετρα μακριά ότι αυτός ο χρήστης κάνει σκιερά πράγματα από την αρχή.

Πίστευε ότι είχε ένα σχέδιο να μας βλάψει μέχρι να συνειδητοποιήσει ότι θα έβλεπα ότι δεν είχε στιγμιότυπα οθόνης ζωντανής υποστήριξης.

Είναι ενδιαφέρον ότι ο χρήστης παρείχε αυτά τα επεξεργασμένα στιγμιότυπα οθόνης μόνο τώρα, όταν θα μπορούσε να το είχε κάνει πριν από εβδομάδες 🙂

Ενδιαφέρον επίσης ότι δεν ανέφερε ποτέ αυτό το βουβό σε κανένα από τα πρώτα μηνύματα και ούτε καν όταν άνοιξε την υπόθεση....

Δεν ανέφερε ποτέ τη ζωντανή υποστήριξη ούτε μια φορά σε κανένα από τα μήνυμά του μέχρι να την φέρω στο τραπέζι , έκπληξη δεν είναι;

Σας ευχαριστώ

Γειά σου,

Τα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι επεξεργασμένα και λαμβάνονται απευθείας από τον ιστότοπό σας. Το στιγμιότυπο οθόνης που παρέχεται από τον υπολογιστή μου δείχνει το αρχείο καταγραφής της κονσόλας, περιλαμβάνει επίσης τη χρονική σήμανση που επιβεβαιώνει το υπόλοιπο του λογαριασμού μου εκείνη τη στιγμή, γεγονός που αποδεικνύει ότι το στιγμιότυπο οθόνης είναι πραγματικό και από εκείνη τη στιγμή. Το στιγμιότυπο οθόνης από το τηλέφωνό μου λαμβάνεται ενώ προσπαθώ να γράψω στη συνομιλία, κάτι που αποδεικνύει ότι με έβαλες σε σίγαση.

Το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε τώρα, δείχνει ότι προσπαθείτε να πλαστογραφήσετε ένα μήνυμα στην κονσόλα και να στείλετε σε print.sc, επειδή είναι σε μία γραμμή που στέκεται μόνο του, που είναι απλώς μια απλή εκτύπωση στην κονσόλα και δεν είναι καθόλου το ίδιο με το στιγμιότυπο οθόνης Παρέχω, επειδή όπως μπορείτε να δείτε είναι μέρος μιας μεγάλης απόκρισης ιστότοπου στην κονσόλα, η οποία περιλαμβάνει την απάντηση, την κατάσταση και το μήνυμα στην ίδια γραμμή, πώς θα ήξερα το ακριβές μήνυμα σφάλματος και την απάντησή σας, αν δεν ήταν πραγματικός; Οπότε όχι, δεν είναι το ίδιο με το στιγμιότυπο οθόνης που προσπαθείτε να στείλετε.

Δεν ανέφερα τη ζωντανή συνομιλία στο παρελθόν επειδή η περίπτωσή μου αφορούσε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έστειλα σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και ότι έχασα περισσότερα από όσα μπορούσα να αντέξω οικονομικά και ότι επικοινώνησα επίσης μαζί σας στο Telegram και στο Discord. Εκείνη την εποχή οι σκέψεις μου δεν αφορούσαν τη ζωντανή συνομιλία σας, αλλά θυμάμαι ότι μπόρεσα να γράψω στη ζωντανή συνομιλία σας την 1η Οκτωβρίου, πριν με βάλετε σε σίγαση. Επομένως, δεν ήμουν σίγουρος αν έσωσα ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά απλώς κύλισα στο τηλέφωνό μου και βρήκα αυτό. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου που εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης, μπορεί επίσης να επιβεβαιώσει την ακριβή ημερομηνία, που αποδεικνύει ότι είναι από την 1η Οκτωβρίου.

Το γεγονός ότι θέσατε σε σίγαση τη συνομιλία μου, το ανέφερα μόνο όταν με ρωτήσατε γιατί δεν επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και, ως εκ τούτου, στέλνω τον λόγο για αυτό, που είναι ότι με θέσατε σε σίγαση. Αλλά μπορείτε να δείτε το πράγμα που μπόρεσα να στείλω στη ζωντανή συνομιλία πριν από τη σίγαση, επειδή όταν προσπάθησα να ανοίξω ζωντανή συνομιλία αργότερα τον Οκτώβριο και τον Νοέμβριο έλαβα το μήνυμα σίγασης, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης του υπολογιστή που δείχνει την κατάσταση σφάλματος και το μήνυμα .

Έχασα ό,τι έχω + έβγαλα ό,τι μπορούσα να δανείσω και έχασα επίσης, είμαι πρόθυμος να σας στείλω έγγραφα δανείου αν θέλετε. Δεν ζητάω πλήρη επιστροφή χρημάτων, επομένως το καζίνο σας κέρδισε ακόμα αρκετές χιλιάδες δολάρια από τον εθισμό μου, την περίοδο πριν σας ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού και σας είπα ότι έχασα περισσότερα από όσα μπορούσα να αντέξω οικονομικά.

Ποτέ δεν απαντήσατε περαιτέρω στο μήνυμά μου στη ζωντανή συνομιλία και όταν προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη συνομιλία σας αργότερα, μου έγινε σίγαση και δεν μπορούσα πλέον να γράψω στη ζωντανή συνομιλία σας και εμφανιζόταν στα προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης, τα οποία συσχετίζονται με τα στιγμιότυπα οθόνης αλληλογραφίας όπου σας στέλνω email στις 5 και 6 Οκτωβρίου, ακολούθησε τα πολλά επακόλουθα email μου και όταν αυτά δεν απαντηθούν, προσπαθώ να επικοινωνήσω με το Telegram και το Discord σας. Νομίζω λοιπόν ότι έχω κάνει ό,τι περνάει από το χέρι μου για να προσεγγίσω το καζίνο σας.

Δεν μπορείτε ως διαχειριστής καζίνο να δείτε το ιστορικό συνομιλιών και να δείτε που σας έγραψα και γιατί στη συνέχεια θέσατε σε σίγαση την επιλογή ζωντανής συνομιλίας μου; Δεν μου αφήνετε άλλη επιλογή από το να συνεχίσω να σας στέλνω email και από το καταχωρημένο email που δεν αντιμετωπίζει προβλήματα με την αποστολή σε άλλα email, καθώς και να στέλνω από άλλο hotmail και επίσης να στέλνω στο Telegram και στο Discord σας.

Επίσης, ποτέ δεν απαντήσατε στην ερώτησή μου σχετικά με το γιατί ακυρώνατε όλες τις αναλήψεις ξανά και ξανά, και επίσης δεν απαντήσατε στην ερώτηση σχετικά με το MX-record σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Celsius Casino,

Δεν είμαι σίγουρος πώς το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε επιβεβαιώνει ότι το στιγμιότυπο οθόνης ήταν πλαστό.

Έχετε αρχεία με επόπτες που σίγουν τους παίκτες στη συνομιλία στον ιστότοπό σας; Έγινε κάποια στιγμή στην περίπτωση του Mafj;

Εάν μπορείτε, εξηγήστε ευγενικά ποια αρχεία είναι διαθέσιμα για να διευκρινιστεί τι συνέβη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Στο παράδειγμά μου επεξεργάστηκα τον δικό μου λογαριασμό με το όνομα χρήστη του - την κατάταξή του και εμφανίστηκε σε σίγαση και όλα αυτά πολύ εύκολα, αποδεικνύουν ότι χρειάζονται λίγα λεπτά για να γίνει, για οποιονδήποτε

Δεν ήταν ποτέ σε σίγαση, ο μόνος λόγος σίγασης μπορεί να προέρχεται από προσβολές, για παράδειγμα σε άλλο λογαριασμό για να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης.

Έτσι, για να κάνετε το ίδιο ακριβώς στιγμιότυπο οθόνης με αυτό που έδωσε, το μόνο που χρειάζεται είναι 5 λεπτά επεξεργασίας:

1. Ανοίξτε έναν νέο λογαριασμό σε Κελσίου

2. Προσβάλετε την υποστήριξη

3. Σίγασε

4. Επεξεργαστείτε το στοιχείο και αλλάξτε το όνομα χρήστη και την κατάταξη

Είναι ακριβώς όπως έκανα στο παράδειγμά μου, είναι μόνο λίγα λεπτά δουλειάς

Ας είμαστε ρεαλιστές, έχουμε 6,5 χιλιάδες παίκτες ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΑ.

Με ας πούμε 1% ποσοστό αιτήματος απαγόρευσης ανά ημέρα, αυτό θα ήταν 23.400 άτομα που δεν θα απαγορευθούν όπως ζητήθηκε ετησίως, σε 4 χρόνια θα ήταν 93.600 άτομα (93 χιλιάδες!!) χωρίς απαγόρευση

Έχουμε λιγότερα από 20 άτομα σε 4 χρόνια που παραπονέθηκαν στο casinoguru και όλες οι υποθέσεις απορρίφθηκαν, ποιες είναι οι πιθανότητες να αρνούμαστε πραγματικά να απαγορεύσουμε άτομα με μόνο 0,41 περιπτώσεις το μήνα από 93.000 άτομα;

Εσείς και ξέρω και οι δύο ότι τα νούμερα δεν ταιριάζουν, αν δεν απαγορεύαμε πραγματικά τους ανθρώπους θα λαμβάνατε δεκάδες και δεκάδες αναφορές κάθε εβδομάδα.

6,5 χιλιάδες χρήστες καθημερινά. Εσείς και εγώ μπορούμε να δούμε ότι ο χρήστης προσπάθησε κάτι εδώ για να ανακτήσει τις απώλειές του

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Celsius,

Αντί για κατηγορίες μπορεί να είχαν κατασκευαστεί κάποια στοιχεία από τον παίκτη,

κοινοποιήστε ευγενικά οποιαδήποτε απόδειξη για το τι συνέβη από τα διαθέσιμα αρχεία στη ζωντανή συνομιλία. Εάν το πρόγραμμα αναπαραγωγής προκάλεσε την υποστήριξή σας για σίγαση του προγράμματος αναπαραγωγής, ενημερώστε με. Εάν δεν ήταν σε σίγαση, ενημερώστε με εάν μπορείτε να προσκομίσετε αποδείξεις.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γειά σου,

Το στιγμιότυπο οθόνης είναι απολύτως επεξεργασμένο και δεν με εκπλήσσει, καθώς ο χρήστης δοκίμασε τα πάντα από την αρχή για να ξεπεράσει το γεγονός ότι ποτέ δεν ζήτησε από τη ζωντανή υποστήριξη να αποκλειστεί

Συγγνώμη που άργησα να απαντήσω, αλλά δεν οδηγεί πουθενά.

Απέδειξε πόσο εύκολα μπορεί να επεξεργαστεί το στιγμιότυπο οθόνης

Απέδειξε ότι ο χρήστης δεν παρείχε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης στην αρχή

Απέδειξα ότι ο χρήστης δεν ανέφερε ποτέ ούτε μια σίγαση (όχι το είδος των πραγμάτων που ξεχνάτε) μέχρι να φέρω την ερώτηση ζωντανής υποστήριξης στο τραπέζι

Ο παίκτης δεν έρχεται με αποδείξεις, έρχεται με κατηγορίες και προσπαθεί να προσαρμοστεί στις αποδείξεις που πραγματικά φέρνω στο τραπέζι για να μοιάζει ακόμα με το θύμα. Δεν έχει τίποτα, κάθε φορά που αποδεικνύω ότι η κατηγορία του είναι λανθασμένη, τότε δοκιμάζει κάτι άλλο, τίποτα από το οποίο έδωσε μέχρι στιγμής.

Οι κατηγορίες χωρίς αποδείξεις είναι άχρηστες και μου παίρνει 5 λεπτά κάθε φορά για να αποδείξω ότι όλα είναι ψεύτικα.

Αυτός ο χρήστης σκέφτηκε ότι βρήκε έναν τρόπο να κλέψει το καζίνο, σκέφτηκε ότι τα ετοίμασε όλα, μετά ανακάλυψε ότι θα χρειαζόταν και αυτό το στιγμιότυπο οθόνης ή η ιστορία του δεν φαίνεται αληθινή και μετά το δημιούργησε. Αυτό είναι όλο.

Και αυτή είναι μια πολύ πιο λογική ιστορία από τη θεωρία συνωμοσίας του σχετικά με έναν ιστότοπο με 6,5 χιλιάδες παίκτες καθημερινά που προσπαθούν να επεξεργαστούν το DNS του email του με μοναδικό σκοπό να μην μπλοκάρουν έναν τυχαίο παίκτη.

Υπάρχουν καθημερινοί άνθρωποι που προσπαθούν να εξαπατήσουν τα καζίνο, είμαστε εύκολοι στόχοι, αυτός ο τύπος είναι ένας από αυτούς.

Αγαπητέ Casino.Guru and Celsius Casino,

Το γεγονός ότι κανείς άλλος δεν έχει κανένα πρόβλημα να λάβει email από εμένα εκτός από το celsiuscasino.com, συμπεριλαμβανομένων τόσο από το κύριο email μου όσο και από το hotmail μου (Όπου έχω στείλει email σε πολλά άλλα καζίνο χωρίς προβλήματα, έχω στείλει στο casino.guru χωρίς προβλήματα και σε καθημερινή βάση δεν είχα ποτέ προβλήματα με κανέναν που δεν λαμβάνει τα email μου), σε συνδυασμό με το γεγονός ότι πολλοί άλλοι παραπονιούνται για το ίδιο για το celsiuscasino.com, όπου το καζίνο δεν λαμβάνει κανένα email και κάνει σίγαση ζωντανή συνομιλία (και μια επαγγελματίας εταιρεία επιβεβαίωσε ότι εάν χρησιμοποιούν το Google email, η εγγραφή MX τους δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, επειδή η εγγραφή MX τους δεν δείχνει προς την Google, δείχνει σε άλλο διακομιστή στο DigitalOcean), επομένως δεν υπάρχει καμία επιλογή για να έρθετε σε επαφή με το καζίνο ως εθισμένος στον τζόγο (εκτός εάν χρησιμοποιείτε τη λύση Google/Gmail, κάτι που πολλοί άνθρωποι δεν το κάνουν, και το καζίνο θα πρέπει να ενημερώσει για κάτι τέτοιο, εάν υποστηρίζει μόνο χρήστες του Gmail), και όταν δοκιμάσω άλλη μέθοδος επικοινωνίας επίσης δεν ανταποκρίνονται, απλά αφήνουν την τρύπα ανοιχτή για να συνεχίσει να χάνει ένας εξαρτημένος χωρίς καμία παρέμβαση.

Ο τρόπος με τον οποίο επικοινωνεί το καζίνο δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν και μάλλον να εκμεταλλευτούν τον εθισμό στον τζόγο και παρόλο που κάνουν σίγαση των παικτών λένε ψέματα για κάτι τέτοιο. Αυτή η συμπεριφορά δεν είναι αποδεκτή ως αδειοδοτημένο καζίνο και ελπίζω ότι αυτά τα νήματα στο casino.guru θα είναι ενεργά και θα προειδοποιούν τους μελλοντικούς παίκτες για αυτό το καζίνο και την κακόβουλη συμπεριφορά και τη γλώσσα τους ως αδειοδοτημένο καζίνο.

Μπορώ με 100% βεβαιότητα να επιβεβαιώσω ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι επεξεργασμένα, αν κοιτάξετε και τα άλλα παράπονα κατά του CelsiusCasino.com όπου άλλοι παίκτες ανεβάζουν στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας σε σίγαση, έχει την ίδια ακριβώς διάταξη. Πώς αλλιώς θα ήξερα τη συγκεκριμένη διάταξη και τους κωδικούς σφάλματος αν δεν ήταν αληθινοί; Με ρωτάτε γιατί δεν έδωσα αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης στην αρχή, όπως συνεχίζετε να λέτε. Στην αρχή το παράπονό μου δεν αφορούσε τα μηνύματα συνομιλίας, ήταν ότι δεν ενεργήσατε σε κανένα από τα email που έστειλα, και επίσης δεν ενεργήσατε με άλλους τρόπους με τους οποίους επικοινώνησα μαζί σας, όταν ρωτήσατε γιατί δεν το έκανα απλώς επικοινωνήστε με την υποστήριξη συνομιλίας σας, σε εκείνο το σημείο σας είπα ότι ήταν επειδή με βάλατε σε σίγαση και έδωσα στιγμιότυπο οθόνης. Γιατί να το αναφέρω νωρίτερα, όταν δεν ήταν θέμα μέχρι να μου κάνετε την ερώτηση στην οποία απάντησα ειλικρινά;

Γιατί να κάνω τον κόπο να σας στείλω πολλά email και από τις δύο διευθύνσεις email μου και στη συνέχεια να επικοινωνήσω μαζί σας συνεχώς μέσω τηλεγραφήματος σε διαφωνία; Ήταν επειδή δεν είχα άλλο τρόπο να επικοινωνήσω μαζί σας επειδή δεν απαντήσατε σε κανένα email και θέσατε σε σίγαση την ερωτική μου συνομιλία.

Έχασα περισσότερα από 18.000$ στο καζίνο σας σε μερικούς μήνες και μου λέτε ότι προσπαθώ να βγάλω χάλυβα από το καζίνο; Το παράπονό μου δεν αφορά την πλήρη επιστροφή χρημάτων, αλλά μόνο αφού επικοινώνησα μαζί σας, επομένως έχετε κερδίσει πολλά χιλιάδες $ για τον εθισμό μου, ανεξάρτητα από το τι. Είμαι αναγκασμένος για τα επόμενα πολλά χρόνια λόγω αυτού και έχω χάσει τα πάντα και δεν μπορώ να πληρώσω τα βασικά έξοδα επιβίωσης και πιστεύω ότι σε αυτήν την κατάσταση, έκανα ό,τι μπορούσα για να προσπαθήσω να κλείσω τον λογαριασμό μου για να περιορίσω τη ζημιά του εθισμού μου αφού έχασα ήδη το πρώτο περίπου 6000$. Πώς μπορείτε να κάνετε τον εαυτό σας να αποκαλεί έναν ευάλωτο εθισμένο στον τζόγο απατεώνα; Εδώ μιλάμε για όλη μου τη ζωή, και αυτή τη στιγμή δεν φαίνεται φωτεινό με κανέναν τρόπο.

"Μπορώ με 100% βεβαιότητα να επιβεβαιώσω ότι τα στιγμιότυπα οθόνης δεν είναι επεξεργασμένα," Ναι καλά, δεν περίμενα να παραδεχτείς ότι τα επεξεργάστηκες.

Την επόμενη φορά που θα χρησιμοποιήσετε ένα σωστό όνομα τομέα, όπως το Gmail για παράδειγμα, επικοινωνήστε μαζί μας ή ακόμα καλύτερα : ρωτήστε τη ζωντανή υποστήριξή μας (δεν το κάνατε).

Ο γκουρού του καζίνο θα ορίσει αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη και θα κατηγορήσει το καζίνο ως συνήθως καθώς οι εθισμένοι είναι το ψωμί τους και ο λόγος για τον οποίο έρχονται σε αυτόν τον ιστότοπο συνεργατών είναι επειδή επιτέλους έχουν κάποιον να ακούσει τις ψεύτικες ιστορίες τους.

Συνεχίστε να στέλνετε ψεύτικα στιγμιότυπα οθόνης για όσο διάστημα θέλετε και μην ξεχάσετε να κάνετε κλικ σε έναν από τους συνδέσμους συνεργατών τους στην αρχική σελίδα και να παίξετε στο καζίνο χωρίς άδεια που προτείνουν έναντι του 50% στο revshare.

Καλός τρόπος για να προστατεύσετε τους εθισμένους από τον τζόγο...παρέχοντάς τους συνδέσμους τζόγου σε κάθε καρτέλα.

Καλή σας μέρα

Επικοινώνησα με την υποστήριξή μου και επιβεβαιώνουν ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας στέλνω παραδίδονται με επιτυχία στον διακομιστή αλληλογραφίας DigitalOcean (Λόγω των σημείων εγγραφής MX στον διακομιστή DigitalOcean ΟΧΙ στο Gmail!), οπότε αν ελέγχετε τα email σας στο Gmail/google, γι' αυτό, επειδή ο τομέας σας είναι ρυθμισμένος να παραδίδει όλα τα εξωτερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο DigitalOcean, οπότε αν χρησιμοποιείτε το Gmail είναι λάθος λύση! Αυτός είναι ο λόγος που βλέπετε μόνο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άλλους χρήστες του Gmail.

Όπως σας είπα προηγουμένως, δεν είχα κανένα πρόβλημα να στείλω σε κανέναν άλλον εκτός από εσάς, και προέρχεται τόσο από το κύριο email μου όσο και από το Hotmail (το οποίο στη χώρα μου είναι τόσο μεγάλο όσο το Gmail από το Gmail), επομένως αυτό σε συνδυασμό με τα προβλήματά σας από πολλούς άλλους παίκτες, δείχνει ότι δεν είναι τυχαίο ότι πρέπει να εξετάσετε το σύστημα αλληλογραφίας σας ως διαδικτυακό καζίνο.

Επίσης, ποτέ δεν σχολιάσατε τα στιγμιότυπα οθόνης μου, όπου επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία σας και ζήτησα ενημέρωση για τα email μου... Σε εκείνο το σημείο η υποστήριξη συνομιλίας σας θα μπορούσε να μου πει ότι δεν λάβατε το email! Αλλά δεν το κάνατε, με βάλατε σε σίγαση, και όταν προσπάθησα να στείλω από το Hotmail μου και όταν δεν έλαβα απάντηση και ήμουν σε σίγαση, επικοινώνησα με το Telegram σας και το Telegram σας μου είπε να επικοινωνήσω με τη διαφωνία σας και έτσι επικοινώνησα μαζί σας για διαφωνία πολλές φορές!

Το σύστημα email σας δεν έχει ρυθμιστεί σωστά, κάνετε σίγαση των παικτών και αγνοείτε τόσο τα τηλεγραφήματα όσο και τα αιτήματα διαφωνίας, δείχνοντας ξεκάθαρα ότι η ευθύνη σας ως πάροχος διαδικτυακού καζίνο έναντι του υπεύθυνου παιχνιδιού δεν υφίσταται. Για να είμαι πολύ σαφής, δεν υπάρχει περίπτωση να γνωρίζω τον ακριβή κωδικό σφάλματος του προγράμματος περιήγησης του συστήματος διαδικτυακού καζίνο σας για παίκτες σε σίγαση, καθώς παρείχα ξεκάθαρα στιγμιότυπα οθόνης, χωρίς να έχει τεθεί σε σίγαση. Όλα αυτά τα γεγονότα σε συνδυασμό, μαζί με πολλά άλλα παράπονα όπως τα δικά μου, δείχνουν περισσότερα για το πώς λειτουργείτε και πώς δεν αναλαμβάνετε την ευθύνη της δράσης της ομάδας σας για τη δραστηριότητα τζόγου.

Επιπλέον, δεν μου απάντησες ποτέ στην ερώτηση που σου έστειλα νωρίτερα εδώ στο CasinoGuru, εσύ (CelsiusCasino) αρνείσαι τις αναλήψεις μου, πολλές χιλιάδες δολάρια πολλές φορές μέσα σε πολλές ημέρες, χωρίς να αναφέρω λόγο από την πλευρά σου, με αποτέλεσμα να χάσω ολόκληρο το ποσό μέρες μετά. Ποιος είναι ο λόγος που συνεχίσατε να ακυρώνετε όλες τις αναλήψεις στα τέλη Νοεμβρίου;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Celsius Casino,

Επειδή δεν έχετε παράσχει τίποτα ουσιαστικό, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με την καταγγελία, η οποία θα κλείσει χωρίς επίλυση. Δεν είμαστε πεπεισμένοι ότι ο παίκτης προσποιήθηκε τα αποδεικτικά στοιχεία και σας παρείχαμε ευκαιρίες να παρουσιάσετε στοιχεία με βάση τα αρχεία από το σύστημά σας για να αποδείξετε τη δική σας πλευρά της κατάστασης.

Δεν μπορούμε να αποφασίσουμε με βάση το πόσο εύκολο είναι να παραποιηθούν στοιχεία.

Η βασική πληροφορία ήταν σχετικά με το εάν ο παίκτης είχε τεθεί σε σίγαση και εάν ήταν σε θέση να σας ενημερώσει για τα ζητήματα τυχερών παιχνιδιών του μέσω ζωντανής συνομιλίας για την οποία σας ζητήσαμε τα αρχεία από εσάς.

Το άλλο πρόβλημα είναι ότι στους όρους και τις προϋποθέσεις σας, ζητάτε από τους παίκτες να υποβάλουν αιτήματα αυτο-αποκλεισμού χρησιμοποιώντας τις καταχωρημένες διευθύνσεις email τους. Από την άλλη πλευρά, τους κατηγορείτε ότι δεν χρησιμοποιούν τις διευθύνσεις @gmail.com στο νήμα παραπόνων. Όταν λάβαμε υπόψη ότι ο παίκτης παρουσίασε αποδεικτικά στοιχεία και για τα δύο, την επικοινωνία μαζί σας από την καταχωρισμένη διεύθυνση email του και τη σίγαση στη ζωντανή συνομιλία σας, δεν του είχαν απομείνει επιλογές για να απευθυνθεί αποτελεσματικά για βοήθεια.

Οι παίκτες μπορούν να βρουν περισσότερα από ένα παράπονα στον ιστότοπό μας για το ίδιο πρόβλημα που αντιμετωπίζει αυτός ο παίκτης που σχετίζεται με το καζίνο σας και θα πρότεινα το καζίνο σας να εργαστεί για την επίλυση αυτών των ζητημάτων για την καλύτερη προστασία των ευάλωτων παικτών. Υπάρχει ένα ξεκάθαρο μοτίβο ζητημάτων, τα οποία δεν μπορέσατε να αντιμετωπίσετε πολλές φορές.

Η καταγγελία θα κλείσει και θα επιβληθεί ποινή για την εκκρεμή υπόθεση.

Αγαπητέ mafj,

Λάβετε υπόψη σας ότι όταν ζητάτε αυτο-αποκλεισμό σε ένα διαδικτυακό καζίνο, για να είστε προστατευμένοι, πρέπει να ενημερώσετε το καζίνο για ένα πρόβλημα τζόγου. Με αυτόν τον τρόπο, το καζίνο θα πρέπει να αναγνωρίσει ότι δεν μπορείτε να ελέγξετε τον τζόγο σας και να σας αποκλείσει από το περαιτέρω παιχνίδι. Λάβετε υπόψη ότι το αίτημά σας ενδέχεται να μην διεκπεραιωθεί αμέσως, αλλά θα πρέπει να επιμείνετε μέχρι να ικανοποιηθεί το αίτημά σας εάν πιστεύετε ότι το αίτημά σας έχει καθυστερήσει.

Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή αδειών τυχερών παιχνιδιών Anjouan και να υποβάλετε μια καταγγελία μέσω του ιστότοπού της: https://anjouangaming.com/submit-dispute/ . Έχουν πρόσθετα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε αυτές τις καταστάσεις.

Για καθοδήγηση σχετικά με το πώς να υποβάλετε αποτελεσματικά το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Πληροφορίες σχετικά με τον ρυθμιστή του καζίνο θα βρείτε επίσης στο άρθρο μας εδώ: Άδεια Anjouan

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει περαιτέρω εξέλιξη σχετικά με το θέμα μετά το κλείσιμο της καταγγελίας. Το email μου είναι [email protected]