Celsius Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενη κατάχρηση.

Παίζω σε αυτό το καζίνο χωρίς πρόβλημα και μετά μου ζητήθηκε να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για 14 ημέρες. Πήγαινα στο Chat κάθε μέρα για να τους ζητήσω να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου. Μου έλεγαν επανειλημμένα ότι η ανάληψή μου θα γίνει την επόμενη μέρα. Το έκανα αυτό για 14 ημέρες και μετά λαμβάνω αυτό το στιγμιότυπο οθόνης που λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί για ΚΑΤΑΧΡΗΣΗ.

Αυτό προκύπτει ξαφνικά, τους έστειλα email, συνομίλησα μαζί τους και δεν έκανα τίποτα κακό, αλλά έπαιξα το ενεργό μπόνους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας