Celsius Casino - Η επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα της κατάθεσης; Αναφέρατε ότι το σύστημα πληρωμών του καζίνο εμφάνιζε μια διεύθυνση πορτοφολιού που είχε ως αποτέλεσμα την αποστολή των χρημάτων σε λανθασμένη διεύθυνση. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν η διεύθυνση δημιουργήθηκε από το σύστημα του καζίνο ή εάν η κατάθεση στάλθηκε σε διαφορετική διεύθυνση λόγω σφάλματος εκ μέρους σας;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων και σας έδωσε κάποιο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα