Celsius Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω κακής επικοινωνίας.

Προσπαθώ να βγάλω τα χρήματά μου από αυτό το καζίνο, έχω στείλει τα έγγραφά μου πάνω από 10 φορές και η κατάσταση δεν φαίνεται να αλλάζει ποτέ. Έχω επικοινωνήσει με το chat και δεν μου γράφουν τίποτα σαφές.

Έχουν κακή επικοινωνία και φαίνεται ότι δεν θέλουν να έχουν σχέση με κανέναν

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Punkrock2,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Γειά σου,

Έχω υποβάλει την ταυτότητά μου πάνω από 5 φορές και συνεχίζει να λέει "μη επαληθευμένο". Υπέβαλα την τελευταία πριν από 3 ημέρες, στις 19 Ιανουαρίου 2026.

Αγαπητέ Punkrock2,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα το πρόβλημά σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της ταυτότητάς σας είναι το τελευταίο βήμα που απαιτείται στη διαδικασία επαλήθευσης;
• Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο πρόβλημα με το υποβληθέν έγγραφο;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία που να αναφέρει την κατάσταση της τελευταίας υποβολής εγγράφου σας;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γειά σου,

Ναι, έχω συνομιλήσει πολλές φορές και περίμενα να μου απαντήσουν. Κανείς δεν έχει απαντήσει πολλές φορές.

Έχω ζητήσει συνομιλία και έχω υποβάλει ξανά τα έγγραφά μου πολλές φορές.

Δεν ξέρω ποιο είναι το πρόβλημα; Πρέπει να βρω τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Punkrock2,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε τυχόν σχετικά στοιχεία μαζί με την επικοινωνία σας με το καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σας, δεν έχω τίποτα. Δεν απάντησαν ποτέ στο email μου. Σας το έχω προωθήσει.

Γεια σας, κανείς δεν έχει απαντήσει, κανείς δεν με έχει πληρώσει και δεν έχει συμβεί τίποτα

Αγαπητέ Punkrock2,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να μας προωθήσετε και τα έγγραφα που υποβλήθηκαν για επαλήθευση. Επιπλέον, θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης από την καρτέλα επαλήθευσης και το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σας, σας έχω ήδη στείλει τα έγγραφα.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη τα ζητούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου του στιγμιότυπου οθόνης από την καρτέλα επαλήθευσης, καθώς και το τρέχον υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο. Μέχρι στιγμής, έχω λάβει μόνο τα μηνύματα που στείλατε στο καζίνο, ρωτώντας για την κατάσταση της επαλήθευσης. Παρακαλώ για την κατανόησή σας, καθώς όλα τα αποδεικτικά στοιχεία είναι ζωτικής σημασίας για μια διεξοδική αξιολόγηση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή Punkrock2,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.