Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων, καθώς το κρυπτονόμισμά του ήταν κλειδωμένο στο θησαυροφυλάκιο του προσωπικού του λογαριασμού Celsius Casino. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, όλα τα αιτήματά του σχετικά με το απενεργοποιημένο θησαυροφυλάκιο έκλεισαν χωρίς απάντηση ή βοήθεια. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
Celsius Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω κλειδωμένου λογαριασμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 7.324 $
Celsius Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Τα κρυπτονομίσματά μου είναι κλειδωμένα στο θησαυροφυλάκιο του προσωπικού μου Celsius Casino
λογαριασμό, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την Celsius μέσω email/Live Support
Όλα τα αιτήματά μου σχετικά με την απενεργοποίηση του θησαυροφυλακίου μου έκλεισαν χωρίς απάντηση, χωρίς βοήθεια, ούτε καν email παραπόνων για να λάβω τα χρήματά μου ή να βρω κάποια λύση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Celsius Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Είμαι Μέλος από:
16.04.2022, επίσης, ο λογαριασμός μου δεν ήταν μπλοκαρισμένος. Κατέθεσα χρήματα στο θησαυροφυλάκιό μου για να το διατηρήσω ασφαλές.
και ο Κέλσιος απενεργοποίησε το θησαυροφυλάκιό μου;
Ανακάλυψα ότι το vault μου ήταν μόλις κλειδωμένο. Το μόνο που είπαν είναι ότι είμαι ανενεργός streamer; Αλλά παρόλο που το vault είναι διαθέσιμο για όλους τους παίκτες;
Επίσης, έπαιξα τον Rich Wilde και το Tome of Madness και χτύπησα x128.7 όταν κέρδισα αυτά τα κεφάλαια. Το παράπονο αφορά το εξής:
Όχι, όχι με κάποιο μπόνους, ήμουν streamer για τον ιστότοπο, ακόμη και συνεργάτης κάποια στιγμή.
Στιγμιότυπο οθόνης από το Telegram: (επικοινωνώ με έναν από τους διαχειριστές του Celsius)
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Για να ξεκαθαρίσω ότι εξακολουθώ να έχω πλήρη πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Το θησαυροφυλάκιο είναι απλώς απενεργοποιημένο. Κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από το θησαυροφυλάκιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Επίσης, η ομάδα υποστήριξης του Celsius: κλείνω τα εισιτήρια μόνο και μόνο επειδή χρειάζομαι τα χρήματά μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
να αναφέρω ότι τα χρήματά μου είναι δεσμευμένα εδώ και δυόμισι χρόνια
Για να μην αναφέρω το στοίχημά μου εκεί και την κατάταξή μου που μου φέρθηκαν έτσι, νιώθω πραγματικά τόσο πληγωμένος.
Αυτή είναι η απόδειξη ότι κατέθεσα τα χρήματά μου στο θησαυροφυλάκιό μου!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την υπομονή σας.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι παίξατε με αυτά τα χρήματα και τα στοιχηματίσατε τουλάχιστον 3 φορές; https://celsiuscasino.com/terms
9.2. Η ανάληψη χρημάτων υπόκειται σε ελάχιστο roll over (στοιχηματισμό) 3 φορές (x3) την κατάθεση.
- Είναι δυνατόν να παίξετε καθόλου με τα χρήματα που βρίσκονται στο «θησαυροφυλάκιο»;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το ποσό που βρίσκεται στο «θησαυροφυλάκιο» προέρχεται από καταθέσεις πραγματικών χρημάτων;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tellia38,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
