Cazeus Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

Το καζίνο cazeus δεν αποσύρει τα 10k μου που κέρδισα

προσπαθώντας να επικοινωνήσω με τον tjrs για 4 ημέρες, κανείς δεν μου απαντά

θέλω να βάλω τα λεφτά μου

Αγαπητέ ChrisBailey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Οκ ευχαριστώ πολύ

αλλά ακόμα αναρωτιέμαι αν πρόκειται για απάτη ή για πραγματικό καζίνο…

Η κριτική μας για το Cazeus Casino δείχνει δείκτη ασφάλειας 6,3, ο οποίος θεωρείται κάτω από το μέσο όρο. Αυτή η βαθμολογία επηρεάζεται από διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της απουσίας έγκυρης άδειας λειτουργίας και ενός σχετικά χαμηλού μηνιαίου ορίου ανάληψης των 7.000 ευρώ. Επιπλέον, ορισμένοι όροι και προϋποθέσεις έχουν προσδιοριστεί ως δυνητικά άδικοι για τους παίκτες. Επιπλέον, έχουμε λάβει 12 παράπονα για αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής. Ένα επιλύθηκε, πέντε βρίσκονται ακόμη σε εξέλιξη και έξι απορρίφθηκαν, είτε επειδή οι παίκτες σταμάτησαν να απαντούν είτε επειδή τα παράπονά τους κρίθηκαν αδικαιολόγητα.

Θα σας πρότεινα να περιμένετε 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε με και θα συνεχίσουμε την έρευνα.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Τώρα δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο λογαριασμό μου από τις συσκευές μου!!!

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας;

Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο αφού παρατηρήσατε ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε;

Επιπλέον, έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;

Υπάρχει πιθανότητα ο λογαριασμός σας να έχει αποκλειστεί από το καζίνο;

Όχι, καθόλου. Εγγυούνται 3 με 5 εργάσιμες ημέρες για πληρωμές και τώρα έχουν περάσει δύο εβδομάδες.

Ο μόνος τρόπος που μπορώ να συνδεθώ είναι από το tablet ή το τηλέφωνό μου, δεν μπορώ να το κάνω πια.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Ωστόσο, παρατήρησα ότι οι ερωτήσεις που έκανα δεν απαντήθηκαν πλήρως. Προκειμένου να προχωρήσουμε στην έρευνα και να καθορίσουμε την καλύτερη πορεία δράσης, παρακαλώ την απάντησή σας στα ακόλουθα:

1. Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας;
2. Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο αφού παρατηρήσατε ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε;
3. Έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;
4. Υπάρχει πιθανότητα ο λογαριασμός σας να έχει αποκλειστεί από το καζίνο;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Αγαπητέ/-ή ChrisBailey,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.