Ο παίκτης από τη Γερμανία επισημαίνει ότι παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του έχει τεθεί σε αναστολή και έχει κλείσει, το καζίνο του επέτρεψε να κάνει κατάθεση και να παίξει, κάτι που πιστεύει ότι παραβιάζει τις οδηγίες περί υπεύθυνου τζόγου. Ισχυρίζεται ότι δικαιούται πλήρη επιστροφή χρημάτων για τυχόν απώλειες που υπέστη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Cazeus Casino - Οι ισχυρισμοί των παικτών για παραβίαση των οδηγιών για υπεύθυνο τζόγο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 17h 44m 30s
Cazeus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 21 ώρες
Μετάφραση
Αυτό μου συνέβη!
Εάν ο πάροχος σάς επιτρέψει να καταθέσετε και να παίξετε κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, παρόλο που ο λογαριασμός σας θα έπρεπε να έχει ανασταλεί και να έχει κλείσει, αυτό μπορεί να θεωρηθεί σοβαρή παραβίαση των βασικών οδηγιών για τον υπεύθυνο τζόγο. Στη συνέχεια, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων για την καθορισμένη περίοδο, εάν τα χρήματα έχουν χαθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ John0306,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να εξηγήσω τη διαφορά μεταξύ του κλεισίματος ενός λογαριασμού και του αυτοαποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίπτωση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό οποιαδήποτε στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση απέναντι στον παίκτη.
Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός έχει αντίκτυπο. Εάν ένας παίκτης υποβάλει επιτυχώς αίτημα αυτοαποκλεισμού, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ή να το κάνει μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο αναμονής, και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).
- Μπορείτε ακόμα να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας;
- Μπορείτε να μου διευκρινίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Παρακαλώ προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τις ημερομηνίες κατά τις οποίες σας επιτράπηκε να καταθέσετε και να παίξετε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Με εκτίμηση
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
