Ο παίκτης από το Γιβραλτάρ, εγγεγραμμένος εθισμένος στον τζόγο, εκφράζει την απογοήτευσή του για το γεγονός ότι ο λογαριασμός του παραμένει ενεργός στο Casino Cazeus, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά του για κλείσιμο λόγω του εθισμού του. Αφού υποτροπίασε και υπέστη σημαντικές απώλειες, ζητά υποστήριξη από το Casino Guru για την αντιμετώπιση του ζητήματος και αναμένει αποζημίωση από το καζίνο για την εκμετάλλευση της κατάστασής του.
Cazeus Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη που ισχυρίζεται ότι έγινε αντικείμενο εκμετάλλευσης παρά τον αυτοαποκλεισμό.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 22m 18s
Cazeus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σου Γκουρού του Καζίνο,
Χρειάζομαι επειγόντως την υποστήριξή σας στην περίπτωσή μου.
Είμαι εθισμένος στον τζόγο εδώ και χρόνια και ζω στη Γερμανία (έχω αποκλειστεί και εγγραφεί στο OASIS για εθισμό στον τζόγο από το 2022 και έχω επανειλημμένα ενημερώσει γραπτώς όλες τις αρχές στη Μάλτα και το Κουρασάο, καθώς και σε πολλά καζίνο, για τον εθισμό μου). Παρά ταύτα, εξακολουθώ να λαμβάνω προσκλήσεις από καζίνο και προσφορές μπόνους, και έτσι έχω υποτροπιάσει. Έπαιξα στο Casino Cazeus το 2025 και έχασα πολλά χρήματα. Έστειλα email στο καζίνο ζητώντας να αποκλειστώ λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Επικοινώνησα επίσης με τον VIP manager. Όλα αυτά είναι καταγεγραμμένα. Παρ' όλα αυτά, μπόρεσα να εγγραφώ και να παίξω ξανά στο Cazeus από τον Απρίλιο του τρέχοντος έτους. Στη συνέχεια, έστειλα email στον VIP manager ζητώντας να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο, αλλά αυτό δεν έγινε και συνέχισα να χάνω αρκετές χιλιάδες ευρώ. Το καζίνο σίγουρα γνώριζε τον εθισμό μου στον τζόγο και τον εκμεταλλεύτηκε, κάτι που με οδήγησε σε σοβαρές οικονομικές δυσκολίες. Έχω όλα τα email ως αποδεικτικά στοιχεία, τα οποία δεν επιθυμώ να δημοσιεύσω. Ωστόσο, θα χαρώ να τα μοιραστώ με το προσωπικό του Casino Guru.
Παρακαλώ την ομάδα του Casino Guru να παράσχει υποστήριξη και να επικοινωνήσει με το καζίνο για να μάθει γιατί αυτό γίνεται σκόπιμα εις βάρος των εθισμένων στον τζόγο. Επιπλέον, περιμένω αποζημίωση από το καζίνο. Είμαι σίγουρα ένας από τους χιλιάδες ανθρώπους στους οποίους έχει συμβεί αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Brandyy111, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Cazeus Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που είχατε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Επιπλέον, πότε ήταν η τελευταία σας κατάθεση;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
