Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη 15 ημέρες νωρίτερα, αλλά ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση. Μετά το εκ νέου αίτημά του, αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις και αποκλείστηκε από την υποστήριξη μέσω συνομιλίας επειδή ζήτησε ένα αληθές χρονικό πλαίσιο. Είχε ενημερωθεί ότι ο λογαριασμός του δεν απαιτούσε περαιτέρω επαλήθευση. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.
Cazeus Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 79 €
Cazeus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ζήτησα ανάληψη πριν από 15 ημέρες, η οποία ακυρώθηκε χωρίς καμία εξήγηση, και στη συνέχεια την ζήτησα ξανά και η υποστήριξη συνεχίζει να μου λέει τα συνηθισμένα ψέματα όπως «έχουμε μεγάλο όγκο αιτημάτων αυτή τη στιγμή», «τα χρήματα θα είναι σύντομα στον λογαριασμό σας», «είναι ασυνήθιστο, αλλά μπορεί να καθυστερήσει λίγο». Σήμερα με απαγόρευσαν την πρόσβαση στην υποστήριξη μέσω συνομιλίας επειδή είπα σε αυτό το άτομο να είναι σοβαρό και να μου πει ένα πραγματικό χρονικό πλαίσιο και τέλος στα ψέματα. Μου είπαν επίσης ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται περαιτέρω επαλήθευση και ότι «όλα είναι εντάξει».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτήν τη στιγμή έχετε εκκρεμείς αναλήψεις;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου.
-Όχι, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη με επιτυχία, αυτή είναι η πρώτη φορά που συμμετέχω σε αυτό το καζίνο.
-Ναι, εξακολουθεί να εκκρεμεί. Παρόλο που λέει ότι εκκρεμεί για 1 εβδομάδα, αυτό συμβαίνει επειδή ακύρωσαν την πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης, η οποία ζητήθηκε στις 7 Ιουλίου 2025.
-Παρόλο που έλαβα μπόνους κατά την κατάθεση, το ακύρωσα αμέσως επειδή δεν άξιζε κατά τη γνώμη μου (20 μη στοιβαζόμενες περιστροφές ημερησίως για 13 ημέρες), επομένως όλα τα κέρδη έγιναν χωρίς μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Δεν υπήρξε «σχετική» επικοινωνία με το καζίνο, κάθε φορά που επικοινώνησα μαζί τους, ήταν απλώς αβοήθητες απαντήσεις με πρότυπα, μερικές από αυτές που παραδόθηκαν αγνόησαν τα μηνύματά μου και πήγαν κατευθείαν στο «τα χρήματά σας είναι καθ' οδόν, μην ανησυχείτε».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Ευχαριστούμε Allgr που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Cazeus Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εργαζόμαστε με την υψηλότερη προτεραιότητα στο αίτημά σας για ανάληψη. Η ομάδα μας κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να ολοκληρώσει τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Cazeus
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης του παίκτη έχει ολοκληρωθεί με επιτυχία από την πλευρά μας.
Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Cazeus
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Cazeus Casino.
Αγαπητέ Allgr, Θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Allgr,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Peter
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Peter
Αυτόματη μετάφραση:
