Ο παίκτης από τη Χιλή ζήτησε βοήθεια σχετικά με μια ανάληψη 150.000 δολαρίων από το Cazeus Casino που πραγματοποιήθηκε στις 19 Ιουνίου 2025. Παρόλο που το καζίνο παρείχε απόδειξη μεταφοράς στις 8 Ιουλίου 2025, τα χρήματα δεν είχαν πιστωθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό, κάτι που η τράπεζά του ισχυρίστηκε ότι δεν ήταν έγκυρη απόδειξη μεταφοράς. Η Ομάδα Παραπόνων διερεύνησε το ζήτημα, αλλά λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά από πολλαπλά ερωτήματα, η καταγγελία έκλεισε. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
Cazeus Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν πιστώνεται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $150.000 CLP
Cazeus Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής;
- Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για να ζητήσετε αυτήν την ανάληψη που χρησιμοποιήσατε για την πραγματοποίηση μιας κατάθεσης;
- Αφού η τράπεζά σας σας ενημέρωσε ότι η πληρωμή δεν ήταν δυνατό να βρεθεί, επικοινωνήσατε με το καζίνο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΑν και χρειάστηκε πολύς χρόνος, πραγματοποίησα μια επιτυχημένη ανάληψη.
Η μέθοδος πληρωμής μου ήταν διαφορετική.
Επικοινώνησα με το καζίνο δύο φορές μέσω email και δεν απάντησαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΠαρακαλώ προωθήστε μου την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την χαμένη ανάληψη στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή juank196410,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑπάντηση μέσω email, έχω στείλει 5 αιτήματα για εξηγήσεις στο Casino Cazeus και απλώς δεν απαντούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που με ενημερώνετε. Έχουν φτάσει τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή ακόμα περιμένετε τα κέρδη σας; Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΜέχρι τώρα, στις 12:55 μ.μ. στις 02/09/2025 στη χώρα μου, δεν έχει φτάσει τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Ιγκόρ ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή juank196410,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Cazeus Casino. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο Cazeus να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο Cazeus,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή juank196410 ,
Μετά από έλεγχο του λογαριασμού σας σε σχέση με τις ανησυχίες σας, σας παρακαλούμε να μας παράσχετε την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού για την περίοδο από 19 Ιουνίου 2025 έως 4 Ιουλίου 2025. Αυτές οι πληροφορίες θα μας βοηθήσουν να διεξάγουμε μια πιο εμπεριστατωμένη έρευνα και στη συνέχεια να σας παρέχουμε μια ενημέρωση.
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι μας παρέχετε το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που αντιστοιχεί στα ίδια στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού από τα οποία επιχειρήσατε την ανάληψη.
Σας παρακαλούμε επίσης να ανεβάσετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF, διασφαλίζοντας ότι δεν έχει υποστεί επεξεργασία ή τροποποιήσεις . Είναι απαραίτητο να δούμε όλες τις συναλλαγές εντός αυτής της περιόδου. Παρακαλούμε ανεβάστε το PDF στην αρχική του μορφή. Ευχαριστούμε.
Σας έχουμε επίσης στείλει ένα email ζητώντας το αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού. Συνεπώς, σας παρακαλούμε να επισυνάψετε το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού στο ίδιο email.
Περιμένουμε την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Κάζεους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, Καζίνο Cazeus,
Σας ευχαριστώ που συμμετείχατε στη συζήτηση!
Αγαπητέ/ή juank196410,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα στο Cazeus Casino;
Μόλις το κάνετε, παρακαλούμε ενημερώστε μας.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΜΟΥ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΕΝΑ EMAIL ΣΤΟ ΠΟΥ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΤΟ ΑΙΤΗΤΟ ΕΓΓΡΑΦΟ; ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση[email protected] ΣΑΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΠΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΟΙ ΚΥΡΙΟΙ ΤΟΥ CASINO CAZEUS.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή juank196410,
Το Casino Cazeus σας ζήτησε να στείλετε τα έγγραφα απευθείας μέσω email σε αυτούς. Σύμφωνα με την προηγούμενη απάντησή τους, σας έχουν ήδη στείλει email με αυτό το αίτημα.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε το email από το Casino Cazeus;
Και αν είναι δυνατόν, επικοινωνήστε με το καζίνο με αυτόν τον τρόπο.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει κανένα email από το Casino Cazeus
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Cazeus,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιήσατε για να επικοινωνήσετε με τον juank196410. Τόσο τη δική σας (ως καζίνο) όσο και του παίκτη;
Μην ανησυχείτε, το μήνυμα θα επισημανθεί αυτόματα ως ιδιωτικό και καμία πληροφορία δεν θα δημοσιοποιηθεί.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή juank196410 ,
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι στείλαμε το email στις 4 Σεπτεμβρίου 2025, στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας.
Ωστόσο, σας προτείνουμε να επισυνάψετε και να μας κοινοποιήσετε τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σας μέσω email: [email protected]
Θα περιμένουμε την ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του Κάζεους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή juank196410,
Ελέγξτε όλους τους φακέλους στον λογαριασμό email σας, συμπεριλαμβανομένης της ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να βρείτε email από το Cazeus Casino, μπορείτε να στείλετε το απαιτούμενο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού στη διεύθυνση: [email protected] .
Θα περιμένουμε την επόμενη ενημέρωσή σας.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΜόλις έστειλα τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού στον/στην [email protected]
Σας ευχαριστώ πολύ, χαιρετισμούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Juank196410,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και που στείλατε το email στο Cazeus Casino.
Αγαπητό Καζίνο Cazeus,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το email με το αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού;
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΌταν επικοινώνησα με την τράπεζά μου, η απάντηση ήταν αυτή που τους είχα ήδη στείλει.
Στο τέλος, μένω στη μέση των πάντων και χωρίς λύση.
Τέλος πάντων, θα συνεχίσω να προσπαθώ με την τράπεζά μου.
Αυτά τα χρήματα έμειναν εκεί χωρίς λύση.
Θέλω να ευχαριστήσω το Casino Guro για τη διαχείρισή του. Είστε καταπληκτικοί. Θα συστήσω την ιστοσελίδα σας σε κάθε παίκτη που γνωρίζω. Σας ευχαριστώ πολύ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Καζίνο Cazeus,
Χρειάζομαι κάποιες διευκρινίσεις σχετικά με το τραπεζικό σας αντίγραφο.
Καταρχάς, το αίτημα ανάληψης του παίκτη και το αμφισβητούμενο ποσό είναι 150.000 χιλιανά πέσος (περίπου 135 €). Ωστόσο, το ποσό στην τραπεζική σας κατάσταση είναι 364 €.
Δεύτερον, ο παίκτης ζήτησε την ανάληψη στις 19 Ιουνίου, ενώ αυτή που δώσατε υποβλήθηκε σε επεξεργασία στις 16 Ιουνίου, κάτι που επίσης δεν ευθυγραμμίζεται.
Ο παίκτης μας έχει επίσης ενημερώσει ότι έχει κάνει μια επιτυχημένη ανάληψη στο παρελθόν. Μήπως μας έχετε δώσει λάθος τραπεζικό αντίγραφο;
Αγαπητέ Juank196410,
Λυπάμαι που δεν έχετε λάβει ακόμα τα χρήματά σας.
Ωστόσο, δεν θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία και θα συνεχίσουμε να σας βοηθάμε μέχρι να επιλυθεί προς ικανοποίησή μας — κάτι που, προς το παρόν, δεν ισχύει.
Ως επόμενο βήμα, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου παράσχετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού που να καλύπτει την περίοδο από τις 16 Ιουνίου έως σήμερα;
Μπορείτε είτε να το στείλετε στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση ( [email protected] ) ή δημοσιεύστε το σε αυτήν τη συνομιλία ως συνημμένο. Μην ανησυχείτε, όλα τα μηνύματα επισημαίνονται αυτόματα ως ευαίσθητα και καμία προσωπική πληροφορία δεν θα δημοσιοποιηθεί.
Με εκτίμηση,
Ιγκόρ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή juank196410,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Igor
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Igor
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
