Ο παίκτης από τη Ρωσία αγωνίζεται να επιβάλει τον αυτοαποκλεισμό του από το Cat Casino, παρά τα πολλαπλά αιτήματα που εκτείνονται σε αρκετά χρόνια, τα οποία οδήγησαν σε σημαντική οικονομική ζημία λόγω του εθισμού του στον τζόγο. Απαιτεί διαφάνεια σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού του και ζητά αποζημίωση για τις οικονομικές ζημίες που υπέστη ενώ τα αιτήματά του δεν έγιναν δεκτά.
CatCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοικτός παρά τα αιτήματα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 14m 9s
CatCasino
Δείκτης ασφάλειας 9.0 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Παρακαλώ βοηθήστε! Το Cat Casino αρνείται να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Τα τελευταία πέντε χρόνια, το καζίνο έχει επανειλημμένα παραλείψει να συμμορφωθεί με τα αιτήματά μου για μόνιμο αυτοαποκλεισμό και μου έχει προσφέρει την ευκαιρία να ανακτήσω την πρόσβαση. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι απώλειές μου από τα παιχνίδια (καταθέσεις μείον αναλήψεις) ανέρχονται σε πάνω από 500.000 ρούβλια.
Το 2022, συνειδητοποίησα ότι είχα εθισμό στον τζόγο και άρχισα να προσπαθώ να τον ξεπεράσω. Από τότε, προσπαθώ ανεπιτυχώς να αποκλειστώ από το Cat Casino.
Η πρώτη φορά που ζήτησα να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου για τουλάχιστον έξι μήνες ήταν στις 11 Μαΐου 2022 και υποτίθεται ότι μπλοκαρίστηκε. Τέσσερις μέρες αργότερα, ήθελα να παίξω ξανά και ζήτησα να τον ξεμπλοκάρω... ΞΕΜΠΛΟΚΑΡΙΣΤΗΚΕ.
(Υπάρχουν γραφές)
Στη συνέχεια, τον Αύγουστο του 2022, επικοινώνησα με την υποστήριξη με αίτημα να διαγράψω τον λογαριασμό ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ, να τον μπλοκάρω λόγω ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΟΣ με τον τζόγο.
Στις 10 Αυγούστου 2022, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Ρώτησα αμέσως αν μπορούσα να τον ξεμπλοκάρω και έλαβα μια απάντηση «ναι». Ζήτησα για άλλη μια φορά επίμονα να διαγράψω τον λογαριασμό, ώστε να μην έχω την ευκαιρία να τον ξεμπλοκάρω (Υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης)
Στις 20 Αυγούστου 2022, έλαβα μια ακόμη προσφορά από το Cat Casino, σε απάντηση στην οποία ρώτησα αν μπορούσα να συμμετάσχω και να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου, στην οποία έλαβα ΘΕΤΙΚΗ απάντηση.
Το 2023, ο εθισμός μου στον τζόγο οδήγησε σε σοβαρές οικονομικές και προσωπικές συνέπειες, συμπεριλαμβανομένων χρεών και απώλειας εργασίας. Στη συνέχεια, υπέβαλα αίτηση πτώχευσης και έκανα προσπάθειες να ξεπεράσω τον εθισμό μου στον τζόγο.
Το 2024, επέστρεψα στην προσπάθεια να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου στο Cat Casino. (Υπάρχουν στιγμιότυπα οθόνης.) Αλλά συνέχισα να παίζω. Το Cat Casino ήταν το μόνο project που είχε απομείνει και αρνήθηκε να με μπλοκάρει.
Επισυνάπτω επίσης το πιο πρόσφατο μήνυμά μου, όπου αναφέρω τον εθισμό μου στα παιχνίδια σε κάθε μήνυμα και ζητώ να με μπλοκάρουν. Λαμβάνω τις συνήθεις απαντήσεις, που με ρωτούν γιατί νόμιζα ότι είχα εθισμό στα παιχνίδια και ότι είναι εντάξει να παίζω απλώς για διασκέδαση και ότι δεν πρέπει να μπλοκάρω τον εαυτό μου. Τίποτα δεν βοηθάει!
Το τελευταίο μήνυμα που έλαβα ήταν ότι ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος για 7 ημέρες. Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει πώς μπορώ να συνδεθώ και να κάνω κατάθεση τώρα.
Έχω επισυνάψει μόνο 5 στιγμιότυπα οθόνης από το email (έχω τουλάχιστον 12, παρακαλώ υποδείξτε πού μπορώ να στείλω τα υπόλοιπα)
Αλλά υπήρξαν τόσα πολλά τηλεφωνήματα, συνομιλίες στην ιστοσελίδα, στο Telegram. Είμαι τόσο κουρασμένος. Παρακαλώ. Βοηθήστε με.
Λόγω του γεγονότος ότι το καζίνο συνέχισε να μου επιτρέπει να τοποθετώ στοιχήματα και να καταθέτω χρήματα στον λογαριασμό μου μετά την παραλαβή του ρητού αιτήματός μου για εθελοντικό αποκλεισμό, απαιτώ αποζημίωση για όλες τις καθαρές οικονομικές ζημίες που προέκυψαν ως αποτέλεσμα αυτής της παραβίασης για την περίοδο από 11 Μαΐου 2022 έως 22 Αυγούστου 2026. Το ποσό της αποζημίωσης είναι περίπου 500.000 ρούβλια, υπολογιζόμενο ως το άθροισμα όλων των καταθέσεων για την καθορισμένη περίοδο μείον όλες τις αναλήψεις για την ίδια περίοδο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτήν την καταγγελία. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας ζητήσω να προσκομίσετε ορισμένα πρόσθετα στοιχεία, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε σωστά την υπόθεσή σας.
- Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα αρχικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό και τις απαντήσεις του καζίνο, καθώς και τα επακόλουθα αιτήματά σας για άνοιγμα ξανά του λογαριασμού σας και οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία που μπορεί να είναι σχετική με την έρευνά μας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι [email protected] .
Βεβαιωθείτε ότι προωθείτε τα email στην αρχική τους μορφή, κατά προτίμηση ως συνημμένα .eml, αντί για στιγμιότυπα οθόνης. Επίσης, μην επεξεργάζεστε, διαγράφετε ή αποκρύπτετε πληροφορίες από αυτά τα email. Δεν θα κοινοποιούμε δημόσια ευαίσθητες επικοινωνίες ούτε θα τις αποκαλύπτουμε σε τρίτους. Ωστόσο, πρέπει να επαληθεύσουμε ότι οι επικοινωνίες στάλθηκαν γνήσια από εσάς και ότι έχει διατηρηθεί το πλήρες περιεχόμενο.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
